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拾金不昧客人赞 酒店荣誉记心间
日期:2017/12/6  阅读:52
      2017年12月4日,天朗森柏大酒店收到了一份特殊的礼物——“拾金不昧”的锦旗,这是一位客人送给酒店的一份礼物。
      原来在11月27日,安全部员工王猛军在巡视酒店地下车库时,发现客人遗落的钱包,内有大量现金、证件及银行卡等贵重物品,王猛军及时上交部门办公室保管,同时积极寻找客人。经过多方联系仔细寻找, 12月3日失主返回酒店将钱包认领。客人对于酒店员工的这种拾金不昧的精神深受感动,在12月4日送来锦旗表示感谢!

      天朗森柏大酒店在进行岗位业务技能培训的同时,也注重加强员工的职业道德培训。酒店员工的职业操守和形象不仅关系到酒店的信誉和发展,也是行业文明的标志,拾金不昧的优秀事迹常有发生。酒店每天接待四方来客,人员流动量很大,难免有粗心的客人在酒店大堂、客用卫生间、房间、餐厅、车库等处遗失物品。酒店员一旦发现有遗失物品,立即上交相关部门,千方百计联系失主。有的实在联系不上,就交由酒店前台妥善保管,直至失主前来认领。
      天朗森柏酒店的每一间客房内都摆放着一封《宾客满意程度意见表》,员工们通过专业、贴心的服务和认真、负责的工作态度获得了一份又一份的表扬和认可。一封封意见表代表着一份份诚挚的谢意,一封封意见表满载着一句句温情的祝福。
      天朗森柏大酒店不但要将服务做到客人满意,为客人创造惊喜和感动,更要将身边的好人好事凝聚成酒店的正能量,传递给每一位天朗的家人。
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