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天朗蔚蓝春城物业服务中心管道疏通处理小记
日期:2018/6/14  阅读:94

      有这样的一群人,他们始终秉承全心全意为业主服务的宗旨,在烈日炎炎的夏日里,也没有一丝一毫的懈怠。
      突发事件
      6月11日,天朗蔚蓝春城物业服务中心接到1号楼1单元一位业主的报事信息,反应户内厨房下水不畅,有返水现象。
      快速响应
      区域管家和区域工程人员第一时间赶往户内查看,对下水管道全面检查后,决定进行管道疏通处理。
      专业诊断
      项目经理与工程主管紧急联系楼下商铺,现场查勘并确认疏通位置。因楼下商铺已装修并入住,为了尽量避免现场施工给商铺造成损失,工程主管对现场情况及施工方案进行仔细分析和评估后,制定了最终的疏通方案,同时也得到商户的大力支持。

      开工
      6月12日早晨8点30分,工程师傅准时到达3层商铺。开工前,保洁和物业工程人员将商户地面及墙面全部进行成品保护,避免造成污染受损。9点开始拆卸管道,由于堵塞物较多,可施工空间较小,拆卸十分困难。物业工程人员拆除螺丝后完全靠自己的肩膀一点一点挪动管件进行拆解,在工程主管的统一指挥下,最终稳妥的完成拆卸。随后,工程人员发现管道内已被污物堵塞密实,随即用专业疏通工具进行了多次疏通,直至堵 塞物完全被清理干净,管道重新恢复通畅。

      后续恢复处理
      此刻已临近中午,即将迎来业主洗菜做饭的排水高峰,物业工程人员用最短的时间将管道进行了安装恢复,保洁人员也仔细的将商户地面及施工杂物等进行了全面清理,最后环境班长对户内气味进行了香氛处理,整个施工处理过程圆满结束,归还给商户一个良好的经营环境。
      回访
      随后,区域管家第一时间将施工处理结果反馈给报事的业主,业主表示认可,对天朗物业的服务效率和服务质量点赞,并表达了深深的感谢。同时,也对商户进行了回访,商户对本次施工处理过程也表示满意和赞许。
      用心创造幸福生活,我们用心,给您安心。
      一次日常的报事处理,体现的是天朗蔚蓝春城团队积极认真的工作态度和优秀的专业素养,每一名参与其中的员工、主管、经理心中都谨记我们共同的心愿:“用心创造幸福生活,我们用心,给您安心”。

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