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一片绿叶 留言于:2018/8/19 来源:117.22.249.*
主题:一份绿色一份蓝天
  七色镇8号楼南侧完整的绿化带被一楼部分自私自利的业主肆意破坏,留出了三四个一米左右宽的缺口,缺口处的草坪由于经常踩踏也已稀疏发黄。楼的西南角十几二十平米的绿化用地已沦为私家菜园,且这户业主常年自制肥料,搞得附近经常臭气熏天,异常难闻。菜地周围的绿化树木只有枝干,几乎没有叶子,叶子稍微长出一点就被这户人家掰掉了(为了菜地充足的采光,和其他楼宇旁枝繁叶茂的绿化形成鲜明对比)。作为市民和业主,我们应该想方设法增绿护绿,不断改善我们的环境,这样自私自利的行为应该得到制止和纠正。
回复:尊敬的业主您好:对您提出的问题,我项目十分重视。首先感谢您对我们工作的关心和支持!物业服务中心接到投诉第一时间与园林工作人员到现场进行查看,园林工作人员说种植的是八角金盘绿植,而不是业主私自将绿化用地占为私家花园。去年园林才种的草皮,还没有长起来,等长起来,就比较茂盛了。由此给您带来的不便,敬请谅解。若您有宝贵的建议请直接拨打029-65677186。再次感谢您对我们工作的支持。
管理员 [2018/8/20 16:19:17]
 
咪儿 留言于:2018/8/12 来源:123.139.93.*
主题:花城的垃圾箱
  花城主干道就(是以前的木栈道那里),建议加装垃圾箱(漂亮的那种),发现那块没有一个,有些业主有垃圾就会随手丢弃,还是要提供便利做好引导哦。
回复:这位业主您好,感谢您对我们工作的支持与监督!对于您所提出的问题,经过我物业服务中心实地调查,中轴景观(即您所说的主干道)确实未设置果皮箱;但是该段道路距离周围楼宇很近,目前业主可将垃圾置入单元门口的垃圾桶内。我物业服务中心将会在后期,对该路段的进行合理规划,设置果皮箱;以满足业主的出行需求,提升服务品质。再次感谢您的支持与理解!
管理员 [2018/8/15 16:21:47]
 
留言于:2018/8/7 来源:36.40.11.*
主题:天朗御湖宽带
  为什么天朗御湖12号楼只能用联通宽带,电信都已进入小区,为什么物业挡着不让安装呢
回复:这位业主您好,感谢你对我们工作的支持与监督!对于您所提出的问题,我们予以如下回复:                                                                                     
1、天朗御湖物业服务中心一直积极配合、接待手续合法,证照齐全的各家基础网络运营商的施工队伍进入小区进行设备铺设。
2、天朗物业公司目前正积极与电信总公司针对电信宽带入户事项进行洽谈,确定合作后将会对小区整体进行线路铺设及业务办理。
天朗御湖物业服务中心秉承“我们用心,给您安心”的服务理念,广大业主认可和满意是我们物业服务工作的最终目标,物业服务中心将积极协调处理业主所提出的相关问题!            
再次感谢您对我们工作的理解与支持!24小时服务电话029-68715581/68715582 
管理员 [2018/8/8 16:20:27]
 
花城业主 留言于:2018/7/20 来源:1.80.80.*
主题:蔚蓝花城49 50 51外墙脱离存在安全隐患
  自49-51号楼从交房以来瓷砖脱落问题一直存在,严重威胁业主生命安全,因为大楼设计问题,业主进出单元门时有一段路程处于无防护区域,此时如果瓷砖掉落后果不堪设想,希望贵单位能够重视起来,不要等到出事后才重视。此前贵单位去年公布计划说要建立永久性防护棚,希望该项工作能尽快落实,不要让业主每天都提心吊胆。
回复:尊敬的业主您好:对您提出的问题,我项目十分重视。首先感谢您对我们工作的关心和支持!       
1、关于49 、50、51外墙瓷砖脱落问题,西安天朗物业管理有限公司为了排除安全隐患,以最大程度保障业主安全出行;在2017年共维修外墙7000平方,共已经垫付大量资金对外墙瓷砖进行维修,2018年2月开始到现在,服务中心配备望远镜每天排查瓷砖空鼓,并请专业施工队分四次对空鼓瓷砖进行拆除,排除安全隐患,在日常巡检中,安全部已紧急张贴温馨提示,同时已拉警戒线提醒业主注意安全。         
2、 关于计划搭建防护棚事宜,物业服务中心前期进行业主走访,填写业户意见征询表,但业主多数不同意安装。由此给您带来的不便,敬请谅解。若您有宝贵的建议请直接拨打029-65677186。再次感谢您对我们工作的支持。   
管理员 [2018/7/23 16:18:16]
 
留言于:2018/7/11 来源:1.86.244.*
主题:蔚蓝花城49 50 51外墙瓷砖问题
  49 50 51三栋楼瓷砖掉落了几年,这个是威胁到业主生命安全的事情,你们天朗集团就这么不管不问吗?去年4月份你们的回复时增加永久性防护棚,这都一年了动静呢?非要砸到人你们才行动是不是。这是你们去年的回复,这个后期是打算后到什么时候
回复:尊敬的业主/住户,您好!目前维修外墙的施工单位已经进场,对外墙维修采用新型环保涂料工艺,同时后期也会在楼宇主要通道增设永久性安全防护棚,并在后期工作中也会加大巡检力度,发现问题及时处理。由此给您带来的不便,敬请谅解。若您有宝贵的建议请直接拨打02985221644。感谢您对我们工作的支持。
回复:1.针对永久性防护棚安装,在2017年7月,物业公司已进行公示,通过招标,购买相关材料,组织施工队进场对B2区防护棚进行安装,但在施工过程当中,部分业主进行阻挠,使施工一再延期,最终因为业主强烈反对,防护棚安装工作被迫搁置。
2.小区外墙瓷砖脱落现象属于房地产建筑行业存在的普遍问题,目前西安市很多小区的外墙瓷砖都会出现脱落,针对此类问题,西安天朗物业管理有限公司为了排除安全隐患,以最大程度保障业主安全出行;在2017年共维修外墙7000平方,共已经垫付大量资金对外墙瓷砖进行维修,2018年2月开始到现在,服务中心配备望远镜每天排查瓷砖空鼓,并请专业施工队分四次对空鼓瓷砖进行拆除,排除安全隐患,在日常巡检中,安全部已紧急张贴温馨提示,同时已拉警戒线提醒业主注意安全。在2018年7月,物业公司再次进行招标,近期会对拆除的外墙瓷砖再次进行维修。
管理员 [2018/7/12 16:17:36]
 
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