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留言于:2018/8/7 来源:36.40.11.*
主题:天朗御湖宽带
  为什么天朗御湖12号楼只能用联通宽带,电信都已进入小区,为什么物业挡着不让安装呢
回复:这位业主您好,感谢你对我们工作的支持与监督!对于您所提出的问题,我们予以如下回复:                                                                                     
1、天朗御湖物业服务中心一直积极配合、接待手续合法,证照齐全的各家基础网络运营商的施工队伍进入小区进行设备铺设。
2、天朗物业公司目前正积极与电信总公司针对电信宽带入户事项进行洽谈,确定合作后将会对小区整体进行线路铺设及业务办理。
天朗御湖物业服务中心秉承“我们用心,给您安心”的服务理念,广大业主认可和满意是我们物业服务工作的最终目标,物业服务中心将积极协调处理业主所提出的相关问题!            
再次感谢您对我们工作的理解与支持!24小时服务电话029-68715581/68715582 
管理员 [2018/8/8 16:20:27]
 
花城业主 留言于:2018/7/20 来源:1.80.80.*
主题:蔚蓝花城49 50 51外墙脱离存在安全隐患
  自49-51号楼从交房以来瓷砖脱落问题一直存在,严重威胁业主生命安全,因为大楼设计问题,业主进出单元门时有一段路程处于无防护区域,此时如果瓷砖掉落后果不堪设想,希望贵单位能够重视起来,不要等到出事后才重视。此前贵单位去年公布计划说要建立永久性防护棚,希望该项工作能尽快落实,不要让业主每天都提心吊胆。
回复:尊敬的业主您好:对您提出的问题,我项目十分重视。首先感谢您对我们工作的关心和支持!       
1、关于49 、50、51外墙瓷砖脱落问题,西安天朗物业管理有限公司为了排除安全隐患,以最大程度保障业主安全出行;在2017年共维修外墙7000平方,共已经垫付大量资金对外墙瓷砖进行维修,2018年2月开始到现在,服务中心配备望远镜每天排查瓷砖空鼓,并请专业施工队分四次对空鼓瓷砖进行拆除,排除安全隐患,在日常巡检中,安全部已紧急张贴温馨提示,同时已拉警戒线提醒业主注意安全。         
2、 关于计划搭建防护棚事宜,物业服务中心前期进行业主走访,填写业户意见征询表,但业主多数不同意安装。由此给您带来的不便,敬请谅解。若您有宝贵的建议请直接拨打029-65677186。再次感谢您对我们工作的支持。   
管理员 [2018/7/23 16:18:16]
 
留言于:2018/7/11 来源:1.86.244.*
主题:蔚蓝花城49 50 51外墙瓷砖问题
  49 50 51三栋楼瓷砖掉落了几年,这个是威胁到业主生命安全的事情,你们天朗集团就这么不管不问吗?去年4月份你们的回复时增加永久性防护棚,这都一年了动静呢?非要砸到人你们才行动是不是。这是你们去年的回复,这个后期是打算后到什么时候
回复:尊敬的业主/住户,您好!目前维修外墙的施工单位已经进场,对外墙维修采用新型环保涂料工艺,同时后期也会在楼宇主要通道增设永久性安全防护棚,并在后期工作中也会加大巡检力度,发现问题及时处理。由此给您带来的不便,敬请谅解。若您有宝贵的建议请直接拨打02985221644。感谢您对我们工作的支持。
回复:1.针对永久性防护棚安装,在2017年7月,物业公司已进行公示,通过招标,购买相关材料,组织施工队进场对B2区防护棚进行安装,但在施工过程当中,部分业主进行阻挠,使施工一再延期,最终因为业主强烈反对,防护棚安装工作被迫搁置。
2.小区外墙瓷砖脱落现象属于房地产建筑行业存在的普遍问题,目前西安市很多小区的外墙瓷砖都会出现脱落,针对此类问题,西安天朗物业管理有限公司为了排除安全隐患,以最大程度保障业主安全出行;在2017年共维修外墙7000平方,共已经垫付大量资金对外墙瓷砖进行维修,2018年2月开始到现在,服务中心配备望远镜每天排查瓷砖空鼓,并请专业施工队分四次对空鼓瓷砖进行拆除,排除安全隐患,在日常巡检中,安全部已紧急张贴温馨提示,同时已拉警戒线提醒业主注意安全。在2018年7月,物业公司再次进行招标,近期会对拆除的外墙瓷砖再次进行维修。
管理员 [2018/7/12 16:17:36]
 
一片绿叶 留言于:2018/6/26 来源:219.144.207.*
主题:渴望绿色
  七色镇8号楼南边的公共绿化遭到一楼部分业主的严重破坏;1.完整茂盛的绿化被一楼的几户业主的破坏,硬生生出现了几个缺口,还安装了所谓进出的小门;2.八号楼西南角的公共绿化,至少有十几个平方已经开垦为私家菜园,菜园周围原本枝繁叶茂的树木已被‘修剪’的只剩光秃秃的枝干了。这样的行为不制止就会有越来越多业主的效仿,公共绿化将不复存在,小区业主就跟住在菜园子差不多了。公共绿化属公共财产,岂能如此肆意践踏。希望业主都能像植树节说的那样爱绿护绿,共同守卫蓝天。
回复:尊敬的业主您好:对您提出的问题,我项目十分重视。首先感谢您对我们工作的关心和支持!物业服务中心接到投诉第一时间与园林工作人员到现场进行查看,园林工作人员说种植的是八角金盘绿植,不是业主种植的蔬菜。由此给您带来的不便,敬请谅解。若您有宝贵的建议请直接拨打029-65677186。再次感谢您对我们工作的支持。
管理员 [2018/6/27 16:16:54]
 
梁伟发 留言于:2018/6/25 来源:113.200.106.*
主题:蔚蓝君城物业相关问题
  我是莲湖区大白杨南路蔚蓝君城住户,今天听到关于你们员工的事我想提点意见,本身我对你们内部事情没有发言权,但我要队我们住户负责,我听你们保安说小区监控室一直不上班是别人顶的,我觉得吧,由不是专业的人来处理这些事不会照顾周到,比如有贼人你找不到他在哪对吧。还有几个人也是一样,我就说么我送个空调都要等好长时间,原来是没人,我说要不就多招聘几个人。就是这些问题,望改善。
回复:您好,关于您所反映的问题现做以下回复:物业服务中心监控室上岗均为通过专业培训的人员,监控室属于12小时上班制,分为白班制和夜班制,至于您所反映的监控室一直不上班让别人顶替,据物业服务中心现场核实,绝无此事,您日常出入建议您随身携带自己家的门禁扣开门,同时也可下载注册蔚蓝生活APP,使用手机开启蓝牙“摇一摇”功能开门。如有疑问欢迎随时拨打物业24小时服务热线:029-63389985,感谢您的理解与支持,祝您生活愉快!
管理员 [2018/6/27 16:14:06]
 
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