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张涛 留言于:2017/11/22 来源:113.200.140.*
主题:天朗御湖的停车问题
  天朗,你好!我是御湖二期业主,目前二期的停车入口存在较大问题,地面临停车位和正常地下车位都从非机动车道进去,首先不合规,其次临停出入为一个口,稍微一磨叽,全部就堵死了,敢问天朗最初是如何设计?另外,天朗御湖本身有三个停车出入口,现在都已经联网,为什么一期二期和三期不同时打开?还要在地下挡住?实在想不懂物业是怎么考虑的?而且,一期入口存在很多的关系户免费进入,本人见过多次,敢问,是谁给的权利?不要再删帖了,未来你们天朗好,也为了业主,请正面答复。
回复:这位业主您好,感谢你对我们工作的支持与监督!对于您所提出的问题,我们予以如下回复:       
1、天朗御湖物业服务中心已向相关行政主管部门递交凤城八路绿化带开口书面申请,希望尽快协调解决车辆出入拥堵问题;
2、天朗御湖物业按照车位权属方约定,遵循相关法律法规,进行产权车位管理及服务,不存在违规现象; 
天朗御湖物业服务中心秉承“我们用心,给您安心”的服务理念,广大业主认可和满意是我们物业服务工作的最终目标,物业服务中心将积极协调处理业主所提出的相关问题!          
再次感谢您对我们工作的理解与支持! 24小时服务电话029-68715581/68715582  
管理员 [2017/11/24 18:56:21]
 
徐国君 留言于:2017/11/15 来源:117.23.83.*
主题:一到冬天就不得不说花城的暖气了
  其实我都懒得再来反馈了,就是感觉愿意交费的人越来越少了,以前我旁边的还交,今年也不交了,一层就只剩我一个人交费了,进水温度36度,一打电话就是说市政16度,我不开暖气家里只要有活人,真的,也能到17度,几万人的小区啊,每年收不到物业就在暖气上抠,抠到大家最后都不开暖气了,上哪里抠?凭心而论,36度的进水,这水你放盆里,洗脚估计都嫌凉,这供暖温度,就年年糊弄,弄的开暖气的越来越少,明明几万人社区,大约是个双赢的事情,怎么就一手牌打的如此烂,弄的是剑拔弩张,服务上来,费一交,一个享受服务,一个赚了钱,现在搞的就是物业小气到在小事情上扣扣扣,暖气,一年比一年温度底,三天两头的坏,不求像大兴郡一样热的开窗,你至少达到新国际的进水45度可以不?我现在对花城物业,我都实在不想打5222投诉了,你们就破罐子破摔吧
回复:尊敬的业主您好,对于您所阐述的问题我们需要给您做一下说明。首先我们小区处于大兴换热站管网末端,升温较慢;其次小区1-27号楼供暖方式为暖气片,对水温要求较高;综合以上原因导致小区供暖对市政一次管网的温度及流量敏感度较高。加之最近由于是供暖初期,市政外围管网处于调试阶段,导致小区的一次管网温度及瞬时流量不够,最终影响了小区整个供暖系统的温度循环,我物业公司近期已经在与热力公司的相关负责人积极协调处理此事,截止今日小区管网循环趋于正常。同时,蔚蓝花城项目随时欢迎各位业主前来小区的交换站,查看小区的暖气官网数据。再次感谢您对我们工作的支持与监督。
管理员 [2017/11/17 15:20:35]
 
业主 留言于:2017/11/15 来源:117.32.129.*
主题:天朗御湖一期(凤城家园)物业问题。
  天朗御湖一期(凤城家园)物业问题不少,我们希望看到一个管理精细化的物业,农民粗放式的管理服务水平,达不到业主的要求了。好好学学经发物业吧!
1、正在装修的月子会所,把面向小区内侧的外墙外观都弄得面目全非了,现在的外观就是水泥的十分难看,破坏了外观。物业咋处理?
2、新开业的川把式串串店和北角味道两家餐馆,把面向小区的通道门打开了,随意进出不安全!!而且油烟随意排放到小区内!还有防盗窗装在外部和改装窗子颜色不一样,你门觉得好看么?
3.西门出入口能否在中间设置一个隔离带,这样就避免有车辆随意停在西门外的门口,影响其他车辆出入了。
4、小区喷泉全体业主们签字要求保留,夏天就没开过,能否换个新喷泉设备,换新的用不了多钱,业主们也高兴。
   希望好好提高管理水平吧,各级政府都在提升服务效率,进行精细化管理了,别的等到业委会成立后把你们换了,别只是收费急不干事。好好作为,好的服务大家一定会看到的!
回复:尊敬的业主您好,感谢您对我们工作的支持与监督!   从反馈的问题可以看出您很热爱我们小区,关心小区居住环境,热心公共事业,关注物业服务工作,在此凤城家园物业服务中心对您表示感谢,希望您常与我们沟通,我们每月第三周周六项目经理接待日以及24小时服务电话期待你的合理化建议与意见,让我们共同将我们的家园建设的更美,让我们小区的居民居住的更舒适。现就您提出的四个问题回复如下:
1、月子会所的装修方案已征得产权人的同意并在政府规划部门报备,装修手续合规合法,如您要知详情请到物业服务中心查阅。                                                 
2、两家餐馆后门问题:这两个后门在餐馆的后厨位置,与前厅是隔开的,属消防紧急出口,按照消防要求平时应处在常闭状态,目前我们要求两家餐馆自行上锁,工作人员非紧急情况不得打开此门通过,并分别签订了安全责任书。两家餐馆分别有房屋建造时预留的排烟道,不存在向小区排烟问题。
3、西门出入口问题:您的建议我们可以考虑,但需向市容沟通后再做决定,目前门岗秩序维护员会加大疏导管控工作。                                                       
4、喷泉问题:业主意见还在征询中,2018年初将会有结果,到时物业服务中心将会公示业主意见决定结果。
管理员 [2017/11/17 15:19:54]
 
王先生 留言于:2017/11/9 来源:36.47.16.*
主题:地下车库乱停的问题
  我是春城1号楼的业主,我是买了车位的,临停的车经挡在到道路中央,进出都不方便,更有厉害的两辆车并排停,中间留的位置正好能过一辆车,偌大一个物业,连一个地下停车都管理不好,让人汗颜!我们买车位干啥了?我们交管理费干啥了?
回复:尊敬的业主:
     关于您投诉的问题,我服务中心非常重视,对于您的提出问题我们已经查实,根据当时现场情况查看,确实有临停车辆挡道现象。遂第一时间确定车主信息之后进行了入户走访,车主解释为给家里搬运物件,并保证不会再出现挡道现象。1号楼已经全部入住,车辆较多,常有临时随手乱停现象,我们已经开始加强此区域管理,增加安防巡查频次,确保不再出现乱停乱放现象!   
感谢您长期以来对我公司物业工作的支持、帮助与监督,我服务中心会在今后的物业服务工作中不断改进,提升业主满意率。
管理员 [2017/11/20 14:55:21]
 
刘先生 留言于:2017/11/7 来源:113.132.8.*
主题:蔚蓝东庭小区物业不作为,小区电动车摩托车乱穿梭。
  尊敬的天朗集团各位同仁您们好:
我是蔚蓝东庭小区的一位业主,每天上下班全是电动车摩托车在小区穿梭,确没人管,能否让物业统一管理电动摩托车,弄到地下车库,不要进出在小区里,还有,每次坐电梯里面都是电动车,摩托车,根本进不去。据我所知,本小区家家户户都有小孩,很不安全,我们交的物业费并不低,可享受不到同等价位的服务。
   望各位领导给予重视,天朗也是名企不要搞得小区想个城中村菜市场一样。谢谢你们!业主要求并不高,只需要一个舒适安全的环境。
回复:尊敬的业主您好,针对您提到的问题,蔚蓝东庭物业服务中心做如下回复:小区电动车辆物业服务中心已在逐步进行规范化管理,现服务中心针对外来电动车辆,禁止入内;业主车辆进入小区时,秩序人员会引导停入非机动车棚,部分将电动车推入楼内的住户,物业服务中心以引导方式告知,并锁闭其违规车辆;因地库来往车辆较多,考虑到业主/使用人的正常骑行安全,未将非机动车棚设定在地下车库。因小区为分期开发,物业服务中心会不断加强并完善后期非机动车辆的停放问题,若您有更好的建议及意见,请及时拨打物业服务中心24小时服务电话:029-86685470,由此给您带来的不便敬请谅解,感谢您长期以来对物业服务工作的支持与理解。
管理员 [2017/11/9 14:53:34]
 
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