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孙磊 留言于:2018/5/18 来源:113.200.64.*
主题:楼体外立面百叶窗松动,物业不作为,造成安全隐患
   我是未央区明光路86号天朗御湖小区住户,因近期西安地区频发狂风天气,造成我家其他楼层住户多处楼体外立面空调仓百叶窗窗框松动并有跌落风险,极易造成高空坠物酿成事故,存在极大的安全隐患。我已电话告知小区物业,但却未引起物业重视,推脱责任,称其属于住户个人所有。但是经我咨询与查阅《西安市物业管理条例》第九十三条  物业保修期限届满后,发生下列紧急情况危及房屋使用和人身财产安全的,物业服务企业应当立即采取应急防范措施,并同时向区、县物业管理行政主管部门或者开发区管理委员会提出住宅专项维修资金使用申请:(一)屋面、外墙防水损坏造成渗漏的;(二)楼体外立面脱落的;在本案中,户外百叶窗是属于楼体外立面的一部分(为楼体外立面统一美观而加装)。
    现楼体外立面出现危及人身财产安全的事故隐患,恳请贵公司尽快安排维护维修,以免造成重大安全事故。
回复:尊敬的业主您好,感谢您对我们工作的支持与监督!对于您所提出的问题,我们予以如下回复:
1、空调百叶为开发商统一安装,每户指定有专属空调台(含百叶),质保期为两年,目前已过质保期;2、部分业主在空调主机安装过程中未将空调百叶锁闭牢固,产生安全隐患,物业针对有脱落风险的百叶窗,及时告知业主联系空调售后进行加固,大部分业主均能积极配合。在维修加固之前物业现场有警戒围挡并张贴安全提示;3、物业公司正在对接大修基金管理中心关于空调百叶加固维修事宜,如在大修范围内,经2/3以上业主签字同意后启动大修基金相关程序。
天朗御湖物业服务中心秉承“我们用心,给您安心”的服务理念,广大业主认可和满意是我们物业服务工作的最终目标,物业服务中心将积极协调处理业主所提出的相关问题!
再次感谢您对我们工作的理解与支持!                                   
天朗御湖物业服务中心 24小时服务电话029-68715581/68715582    
管理员 [2018/5/24 9:21:35]
 
邹战奇 留言于:2018/5/16 来源:124.114.202.*
主题:停车的月租卡
  停车位紧张,月租卡350元/月,临时车按照5元/8小时,1个月算下来是450元,实际需要550-600元,多出部分够交物业费了,从入住到现在从没拖欠物业费;物业是否可以统计一下、公示一下业主的车有多少辆;到物业答复就是登记,有人退卡可以重新办一张,同样是业主,为什么不能统计需求每年摇号呢,莱茵小城不是就是这样的吗?啥时解决,给个答复,否则拒交物业费了?
回复:尊敬的业主您好,感谢您对我们工作的支持与监督!对于您所提出的问题,我们予以如下回复:
1、七色镇项目一共3484户,但车位只有960个,现在物业服务中心已经在进车口处放置登记本进行小区车辆信息登记,最终根据小区业主车辆的数量来制定新的车辆管理办法,并在小区公告栏及时公布;
2、近期物业服务中心将对小区的道闸系统进行更换;新的车牌识别系统也会进一步改善小区的进出车辆管理;
3、如果业主发现有乱收费现象请及时联系物业服务中心,我们会认真调查,严肃处理,给您一个满意的答复。
再次感谢您对我们工作的理解与支持!七色镇物业服务中心24小时服务电话029-65677186
管理员 [2018/5/24 9:24:37]
 
蒋敏 留言于:2018/5/9 来源:113.140.95.*
主题:房产证办理情况
  2012年购买的天朗蔚蓝观园现房,目前为止房产证还没有办理下来,资料2013年已交,从两年前咨询就说是正在办理,前两天问物业还说正在办理,给的集团房产证办理的电话根本打不通,就想问问现在是什么情况。
回复:您好,房产证已经办理,5.9日进行了转他项,预计6月底前可领取房产证。
管理员 [2018/5/10 10:11:11]
 
w 留言于:2018/5/8 来源:219.145.61.*
主题:18号楼负一层经常性漏水
  天朗御湖18号楼负一层经常性漏水,负一层经常有水,需要垫砖头才能过,并且漏水造成电梯经常停运,几乎每个月电梯都要坏,一修修好长时间,关键的关键似乎是同样的原因,责问物业为啥不能一次性修好?
回复:尊敬的业主您好,感谢您对我们工作的支持与监督!对于您所提出的问题,我们予以如下回复:
1、天朗御湖18-1单元地下室漏水经多次排查系18号楼1层市政卫生间排水管道处脱节造成渗漏,经与市政负责人多次对接后,2018.5.8施工方已入场开挖维修。
2、18-2单元地下室漏水系排水管道突发断裂导致架空层积水漏至电梯井,目前管道已维修完成,为了保证广大业主出行安全,物业服务中心对电梯进行停运处理,目前已恢复。   
3、御湖物业服务中心每月定期对电梯进行保养与检查,发现问题及时维修,确保运行安全。
天朗御湖物业服务中心秉承“我们用心,给您安心”的服务理念,广大业主认可和满意是我们物业服务工作的最终目标,物业服务中心将积极协调处理业主所提出的相关问题!
再次感谢您对我们工作的理解与支持!24小时服务电话:029-68715581/68715582 
天朗御湖物业服务中心  2018年5月8日
管理员 [2018/5/24 9:22:38]
 
张先生 留言于:2018/4/15 来源:223.104.11.*
主题:七色镇卫生问题
  七色镇楼道卫生太差,望关注。另,留言板块可否设置附图片功能。
回复:尊敬的业主您好:对您提出的问题,我项目十分重视。首先感谢您对我们工作的关心和支持!现已安排保洁人员进行楼道卫生清扫,后期也会加强管理,给业主一个温馨干净的居住环境。由此给您带来的不便,敬请谅解。若您有宝贵的建议请直接拨打029-65677186。再次感谢您对我们工作的支持。
管理员 [2018/4/17 18:00:44]
 
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