2017年4月11日下午14:00分，天朗蔚蓝锦城物业服务中心前台接到1号楼1单元一位业主的报事电话，“楼道里有好大糊味，你们赶快派人来看一下吧”。前台工作人员立即通知安防及客服管理员，并向项目经理进行汇报。仅仅两分钟过后，物业工作人员就到达现场，发现楼道里烟雾弥漫，并带有刺鼻的气味。

      工作人员发现该户内并没有人，客服员刘尧及时疏散邻居，前台立即联系该户业主，得知业主离开户内时未关闭天然气后立即联系开锁公司紧急开门，并将此情况告知现场人员。随即工程人员何小明切断了该户的电源，14:05分开锁人员打开业主家门，安防部杨彦龙、秦吉林第一时间拿着灭火器冲进户内，关闭天然气阀门。所幸的是，户内并没有起火。经了解，原来是该户业主家老人在炉子上炖煮东西，出门前忘记关火，造成户内烟雾弥漫。

      天朗物业工作人员不顾个人安危，发生危险时更是第一时间到达现场，在短短的5分钟内大家紧密配合，分工明晰却又环环相扣，将火情及时控制住后并对户内仔细检查，排除安全隐患。业主对物业在第一时间赶到现场并及时处理进行了高度赞扬。