2018年1月25日上午天朗森柏大酒店客房部楼层服务员刘小娟像往常一样走进了1803房间，按照程序开始为客人房间进行卫生清洁，正在工作时她突然发现桌子上放着一小瓶药，细心的她便想到客人一定是哪里不舒服？因为她知道这位客人是来参加会议的，往往会议住客都是匆匆忙忙、时间紧迫！为了节省客人的时间，当打扫完卫生后，用心服务的她便帮客人烧了一壶开水，留下一个小小的纸条，纸条上是这样写的：先生您好！我看到您在桌上放有胃药，特给您凉了一杯白开水，以便您回来加点热的喝，天气变冷，注意保暖，最后祝您生活愉快！

      就这样一个小小普通的留言条，却温暖了我们的客人，1803房间这位客人在留言条上回复了四个字：“非常感谢！！”

      对于刘小娟来说为客人做了这点事情简直是太微不足道了，但是这小小的举动却打动了客人的心！

      这就是天朗人：砥砺奋进！锐意进取！我们简单快乐在一起！