7月21日上午，天朗御湖物业服务中心门前鞭炮阵阵，物业中心被挤得满满当当，天朗御湖小区7号楼1单元的业主孙改珍与其他几位业主自发给物业服务中心送来锦旗，感谢物业服务人员的悉心关照和贴心服务。  

   

     有这样的管家我们放心！ 

   “贴心服务卫士，威武文明团队”、“精细管理到位，信息传递神速”、“维修及时，保障给力”、“指挥有方，优化环境，协作给力，满园春色”……一面面锦旗是业主对天朗物业员工精益求精的工作态度的肯定，同时也是对物业工作人员贴心服务由衷的赞誉，传递着物管与业主之间的理解与信任。 

    “生活在天朗御湖小区真正感受到了物业工作人员的贴心服务，有这样的管家我们放心，买天朗地产的房子满意，对天朗物业的服务更是满意！”小区7号楼1单元的业主孙改珍激动地表示。  

  
    业主的事就是物业的事！ 

    7月18日，一位70多岁的老人因家中没电向服务中心求助，前台工作人员了解具体情况。原来老人是第一次来西安旅游，借住在亲戚家，由于家人出差，带走电卡，家里没有一点备用电，当天正值高温天气，老人束手无策，于是向物业求助。服务中心经理得知此情况后，立即安排工程人员采取应急措施，上门为老人解决了用电问题。老人由衷感谢物业员工耐心、热情、周到的服务，对工程人员熟练处理问题的能力更是赞誉有加。 

    14号楼1单元704的业主巨阿姨在装修房子，负责施工的工人在装修过程中不慎将地面砖和墙面的插座损坏。装修人员态度蛮横，不仅不采取补救措施，还要求巨阿姨支付全额施工费。无奈之下，巨阿姨向物业求助，房管员了解此事后，及时和安防主管一起核实现场情况，帮着巨阿姨与装修工人协调沟通。最终经过近两个小时的沟通，双方终于达成一致，成功化解纠纷。 

    “采得百花成蜜后，为谁辛苦为谁甜”， 类似这样的温馨故事，在御湖物业服务中心时常发生。对于天朗物业人来说，业主的事就是物业的事！    

    物业工作无小事  提升服务无止境 

     对于咱们物业中心的工作人员来说，这或许都只是一件举手之劳的小事，但对于业主来说，却都是大事。虽然解决这件事耗费了很大的精力与财力，但实实在在解决了业主的燃眉之急。业主自发赠送锦旗也表达了业主们对我们工作的信任，这份信任将是我们不断提高服务水平的动力，也是共同建设好、管理好这个大家园的保证。物业中心工作人员表示。 

     今年以来，天朗物业公司紧紧围绕“品质提升跨越年”年度主题，以提升物业服务品质为宗旨，以“服务之星”评选活动为契机，着力打造天朗物业品牌形象。活动的开展，在公司全员营造了爱岗敬业和无私奉献的服务氛围，充分展示了公司品牌形象，赢得业主好评。只有我们不断提升服务质量，想业主之所想，急业主之所急，才能不断提升物业服务质量。天朗物业人员也一定会精益求精、细致服务，不断提升物业服务质量，为广大业主提供高效、贴心、优质的物业服务，为“系统生活服务商”的天朗物业服务品牌增添光彩。