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太白山唐镇业主感受
小小鱼2024年06月10日117.23.*.*
近几年，空闲了下来，随着年龄增长，总有回归农家小院的情怀。自入住太白山唐镇已来，以往焦躁不安的情绪仿佛顷刻间烟消云散，心情舒畅了，好像回到了小时候。没事儿在院子里打打太极，小区里散散步，观唐景，闻鸟鸣，算是惬意人生吧！亦或种种花，养养草，也不失一种修行。唯一的遗憾种菜的愿望没能如愿，寄以希望的业主农场，和唐镇的大环境及唐镇文化，有些格格不入，管理上缺失很多，有些畸形怪状了。不过凡事都有瑕疵，正所谓天有阴晴月有圆缺，任何事物都有其缺憾，也实属正常！但愿我的大家庭越来越美好！
天朗回复：2024年06月24日 14:29:12
非常感谢您对于生活的分享，也感谢您对于唐镇的喜爱，对于您提到的关于业主农场的问题表示理解。业主农场作为唐镇的生活配套，深受广大业主的喜爱和支持，同时今年新开展的业主种地服务，也吸引了非常多的业主参与。但由于一些客观因素，导致了您在这项服务中获得了一些不好的体验，我们对此表示诚挚的道歉，再次也向您保证，唐镇的全体员工一定会坚定的和业主站在一起，共建小镇，逐步完善过程中的不足，我们也会安排工作人员与您取得联系，再次祝您在小镇的生活，越来越美好！ -
蔚蓝人家开东门
刘先生2024年06月03日113.132.*.*
蔚蓝人家小区，06年的时候周边只有二环，小区只开了个西门。现在周边都是路，小区也划分到浐灞三小和浐灞三中，建议开设东门，哪怕仅仅是仅供行人进出。这样方便了大家。从小区去学校绕道太远了，去矿山路消费也不方便。给物业建议了几次，没有结果。还有，小区的垃圾桶，改造后几乎都是锁着的，建议总部管管，小区车辆，尤其是摩托车，电瓶车停放混乱且不收费。
天朗回复：2024年06月24日 12:50:19
蔚蓝人家物业服务中心接到业主提出该诉求后，积极征询及协调，收集业主意见，进行改造各类费用的成本核算，及后期服务费成本特约服务费用的增设准备等工作。关于业主提出的开设东门的要求，蔚蓝人家物业服务中心工作人员同时也咨询了西安市浐灞生态区审批局，回复为：蔚蓝人家前期只设计了西门，增设东门需进行变更手续，重新上报规划。规划设计费用、开设东门工程费用以及后续东门管理的特约服务费用，需向全体业主发起众筹，共同承担，且无法使用大修基金。故需要政府部门的审批，监督协助，及业主众筹，非物业独立可操作完成的诉求。 -
应聘
王振环2024年06月03日222.90.*.*
您好，在猎聘上看到贵集团正招聘景观设计岗位，需要贵公司应聘邮箱，感谢！
天朗回复：2024年06月24日 12:53:24
您好，您可以关注猎聘和前程无忧的岗位开放，直投简历：360229064@qq.com -
水质问题
杜哓旭2024年05月28日113.108.*.*
水质太硬，洗澡水热水管道刚换不到半个月就堵满了碱，水质感觉有问题，看了下小区里边所有人都是叫水喝，不喝自来水，想问下这里的水源是哪个水厂提供的，需要做水质检测
天朗回复：2024年05月30日 18:02:44
业主您好，蔚蓝花城小区隶属于多层住宅小区，小区的供水方式是市政无负压直供水。小区内部不存在二次转供水，无水箱。花城物业已走访多户业主，暂时还未出现同类情况。特此说明，祝您生活愉快！ -
天朗蔚蓝东庭
贾女士2024年05月27日1.85.*.*
天朗蔚蓝东庭2–2-3103门口防火门里面从来不打扫
天朗回复：2024年05月30日 18:02:13
业主您好，您反映的2-2-3103门口防火门里面未打扫情况，目前物业已第一时间安排保洁查看并进行了清扫，楼宇内每天都会有工作人员进行日常保洁工作，感谢您的反馈，祝您生活愉快！ -
baoweixiu
物业服务2024年02月26日222.90.*.*
七色镇4号楼8单元，单元门正上方混凝土平台因年限较长，防水层老化开裂，每次下雨都有雨水渗至楼道墙面，越来越严重，已导致业主家中相应部位常年潮湿，请一级物业及时维修，主动履责。
天朗回复：2024年03月04日 13:59:40
您好。感谢您的留言，就您反馈的的问题，物业公司反馈如下： 经物业工作人员查看，4-8单元门头漏水工程未发现保护层破损现象，本周七色镇物业将采购防水材料，对门头进行防水处理，如果业主还有其他疑惑可以反馈到对应客服管家处协调处理。 -
天朗御湖物业不作为
杨先生2024年02月06日1.83.*.*
我是天朗御湖物业6-1-404的业主，我家隔壁存在住转商的问题，多次向物业反馈，物业应付了事，多次搪塞，始终站在405租户的一边，事情自我反馈已有四月有余，至今尚未解决，无非就是为了每个季度多收隔壁一点物业费，每次向楼管反应问题都得不到解决，也回复的很不及时 现在又遇到我家被楼上水淹的问题，给物业反应四天了，同时也得不到解决投诉过后，御湖物业的主管回复也很不客气 至此，对天朗物业的服务深感失望
天朗回复：2024年03月04日 14:01:43
您好，感谢您的留言，就您反馈的问题，物业公司回复如下： 1、住改商问题。御湖物业已经多次下发了整改通知单，并在工作职责范围内处理此事，未发现有偏袒行为。 2、漏水问题。因504户阳台洗衣机水龙头管子漏水导致。504户在委托期内将房子委托给贝壳处理对接此事。对贝壳方提出的方案404户业主并不满意，故贝壳房未进行管道维修。 -
墙面渗水
邻里家人2024年01月13日222.90.*.*
七色镇4号楼8单元，顶楼业主违法搭建花坛花架，导致下雨时泥水顺着楼体倾斜而下，导致楼道墙面渗水掉皮，业主家中墙面渗水掉皮。好几年了。
天朗回复：2024年01月15日 11:33:01
感谢您的反馈。经向该小区物业核实，七色镇4-8单元投诉屋面搭建花架导致户内墙面漏水，顶层地产设计为复式，复式二层阳台设计用途为露天花园，业主阳台养花物业无权管理，外墙漏水质保期已过，维修需要申请启用大修资金维修，大修资金启用需要4号楼三分之二业主参与，三分之二的二分之一业主同意，才能使用维修。 -
请给40+女性多点机会
闫女士2023年11月23日124.114.*.*
您好，我有幸参加咱天朗云熙项目一个招聘！在等第二轮面试时，没过！我在官网看到咱公司用人标准，尊重，关注，发展，成就！给贵公司提个小小的建议，请给40+女性多点机会，因为她们更懂社会的艰辛，工作的来之不易！物业工作事无巨细，经验丰富才会让工作更专业，高效，精准！ 成熟也是因为阅历和经验才独有的！
天朗回复：2024年01月15日 10:03:21
感谢您的建议。我单位在招聘时，会综合考虑岗位诉求和人员匹配。祝您生活愉快！ -
投诉
张先生2023年11月16日112.96.*.*
029 8869 5988客服态度极差 时间11月16日上午
天朗回复：2024年01月15日 10:09:50
您的意见已收到。对给您带来的困扰深表歉意，我们将进一步提升服务意识。 -
守护绿色
守护绿色2023年11月10日222.90.*.*
七色镇4号楼7单元南边的公共绿化已被一楼业主毁灭性大面积破坏，这类事情物业工作人员好像根本看不见，因为小区一楼业主破坏绿化的现象已屡见不鲜，越来越多了，无人制止更无人恢复。
天朗回复：2024年01月15日 11:03:03
您好。根据您反馈的情况，经向小区物业核实，该处为一楼业主花园。未发现有绿化带损毁。感谢您的关注。 -
天朗莱茵小城宽带问题
宽带2018年11月07日1.85.*.*
昆明路莱茵小城1，可是不让装电信宽带，让我们很不方便，基本上是大部分用户都不方便也抗议，我们都想用个好点的电信宽带，可是却只能装联通，请上级重视解决这个问题！
天朗回复：2018年11月16日 10:02:07
尊敬的业主：
您好！ 对您提出的问题，我项目十分重视。
经我服务中心与公司及电信运营商沟通，电信正在小区内进行网络布线施工，目前现已开通3—6号楼，19—26号楼，其他楼号将于近期陆续开通。本周五-周日电信将在小区办理宽带活动。
由此给您带来的不便，敬请谅解。若您有宝贵的建议请直接致电63362114/63362115。感谢您对我们工作的支持。 -
天朗莱茵小城宽带问题
田新2018年11月07日1.85.*.*
小区内只让安装联通和广电宽带大大影响了群众的使用权，让群众很不方便没有一点选择权。希望尽快投入电信宽带的使用
天朗回复：2018年11月16日 10:02:51
尊敬的业主：
您好！ 对您提出的问题，我项目十分重视。
经我服务中心与公司及电信运营商沟通，电信正在小区内进行网络布线施工，目前现已开通3—6号楼，19—26号楼，其他楼号将于近期陆续开通。本周五-周日电信将在小区办理宽带活动。
由此给您带来的不便，敬请谅解。若您有宝贵的建议请直接致电63362114/63362115。感谢您对我们工作的支持。 -
一份绿色一份蓝天
一片绿叶2018年10月06日117.22.*.*
七色镇8号楼南侧完整的绿化带被一楼部分自私自利的业主肆意破坏，留出了三四个一米左右宽的缺口，缺口处的草坪由于经常踩踏也已稀疏发黄。楼的西南角十几二十平米的绿化用地已沦为私家菜园，且这户业主常年自制肥料，搞得附近经常臭气熏天，异常难闻。菜地周围的绿化树木只有枝干，几乎没有叶子，叶子稍微长出一点就被这户人家掰掉了（为了菜地充足的采光，和其他楼宇旁枝繁叶茂的绿化形成鲜明对比）。作为市民和业主，我们应该想方设法增绿护绿，不断改善我们的环境，这样自私自利的行为应该得到制止和纠正。 <br> <br> <br>
天朗回复：2018年10月08日 18:00:14
尊敬的业主您好：对您提出的问题，我项目十分重视。首先感谢您对我们工作的关心和支持！物业服务中心接到投诉第一时间与园林工作人员到现场进行查看，园林工作人员说种植的是八角金盘绿植，而不是业主私自将绿化用地占为私家花园。去年园林才种的草皮，还没有长起来，等长起来，就比较茂盛了。由此给您带来的不便，敬请谅解。若您有宝贵的建议请直接拨打029-65677186。再次感谢您对我们工作的支持。 -
天朗蔚蓝东庭垃圾清运时间
张生2018年09月10日117.39.*.*
尊敬的天朗领导：我是三号楼一单元业主，入职蔚蓝东庭近2年，可以看到居住环境不断完善。但近期，小区清运垃圾的时间又在凌晨出现，让人无法入睡。昨天更是凌晨2点多清运垃圾，装载机的巨大轰鸣声，装载垃圾的巨大声音把人从梦中惊醒，无法入睡，整个1号楼、3号楼1单元业主深受其害，希望物业修改垃圾清运时间，换我们一个好的睡眠，谢谢！
天朗回复：2018年09月11日 09:17:20
尊敬的业主您好，感谢您提的宝贵意见，针对您提及的问题现物业服务中心回复如下：因市政现对清运车辆清运时间管控严格，物业服务中心为保障园区内环境卫生，昨天夜间安排垃圾清运单位对小区建筑垃圾进行清运作业，后期服务中心会合理安排垃圾清运时间。感谢您长期以来对物业服务工作的支持与理解。若有更好的意见建议，可拨打物业服务中心服务电话：029-86685470