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历史留言
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停车的月租卡
邹战奇2018年05月16日124.114.*.*
停车位紧张，月租卡350元/月，临时车按照5元/8小时，1个月算下来是450元，实际需要550-600元，多出部分够交物业费了，从入住到现在从没拖欠物业费；物业是否可以统计一下、公示一下业主的车有多少辆；到物业答复就是登记，有人退卡可以重新办一张，同样是业主，为什么不能统计需求每年摇号呢，莱茵小城不是就是这样的吗？啥时解决，给个答复，否则拒交物业费了？
天朗回复：2018年05月24日 09:24:37
尊敬的业主您好，感谢您对我们工作的支持与监督！对于您所提出的问题，我们予以如下回复：
1、七色镇项目一共3484户，但车位只有960个，现在物业服务中心已经在进车口处放置登记本进行小区车辆信息登记，最终根据小区业主车辆的数量来制定新的车辆管理办法，并在小区公告栏及时公布；
2、近期物业服务中心将对小区的道闸系统进行更换；新的车牌识别系统也会进一步改善小区的进出车辆管理；
3、如果业主发现有乱收费现象请及时联系物业服务中心，我们会认真调查，严肃处理，给您一个满意的答复。
再次感谢您对我们工作的理解与支持！七色镇物业服务中心24小时服务电话029-65677186 -
房产证办理情况
蒋敏2018年05月09日113.140.*.*
2012年购买的天朗蔚蓝观园现房，目前为止房产证还没有办理下来，资料2013年已交，从两年前咨询就说是正在办理，前两天问物业还说正在办理，给的集团房产证办理的电话根本打不通，就想问问现在是什么情况。
天朗回复：2018年05月10日 10:11:11
您好，房产证已经办理，5.9日进行了转他项，预计6月底前可领取房产证。 -
18号楼负一层经常性漏水
w2018年05月08日219.145.*.*
天朗御湖18号楼负一层经常性漏水，负一层经常有水，需要垫砖头才能过，并且漏水造成电梯经常停运，几乎每个月电梯都要坏，一修修好长时间，关键的关键似乎是同样的原因，责问物业为啥不能一次性修好？
天朗回复：2018年05月10日 09:22:38
尊敬的业主您好，感谢您对我们工作的支持与监督！对于您所提出的问题，我们予以如下回复：
1、天朗御湖18-1单元地下室漏水经多次排查系18号楼1层市政卫生间排水管道处脱节造成渗漏，经与市政负责人多次对接后，2018.5.8施工方已入场开挖维修。
2、18-2单元地下室漏水系排水管道突发断裂导致架空层积水漏至电梯井，目前管道已维修完成，为了保证广大业主出行安全，物业服务中心对电梯进行停运处理，目前已恢复。
3、御湖物业服务中心每月定期对电梯进行保养与检查，发现问题及时维修，确保运行安全。
天朗御湖物业服务中心秉承“我们用心，给您安心”的服务理念，广大业主认可和满意是我们物业服务工作的最终目标，物业服务中心将积极协调处理业主所提出的相关问题!
再次感谢您对我们工作的理解与支持！24小时服务电话:029-68715581/68715582
天朗御湖物业服务中心 -
七色镇卫生问题
张先生2018年04月15日223.104.*.*
七色镇楼道卫生太差，望关注。另，留言板块可否设置附图片功能。
天朗回复：2018年04月17日 18:00:44
尊敬的业主您好：对您提出的问题，我项目十分重视。首先感谢您对我们工作的关心和支持！现已安排保洁人员进行楼道卫生清扫，后期也会加强管理，给业主一个温馨干净的居住环境。由此给您带来的不便，敬请谅解。若您有宝贵的建议请直接拨打029-65677186。再次感谢您对我们工作的支持。 -
继续关于蔚蓝花城35号楼北侧棋牌室的景观池追问
陈2018年04月14日1.80.*.*
那几块大玻璃，已经烂了几块，根本谈不上任何美观，现在已经回填，小朋友们很容易靠近，若是有一天出了事，难道不是物业赔偿吗？希望物业三思，为了物业少一丝麻烦，业主多一份安心。
天朗回复：2018年04月17日 18:48:35
这位业主您好，感谢您对我们工作的支持与监督！对于您所提出关于玻璃的问题，我们之前曾征询过周围的住户大部分业主建议保留；至于景观池回填绿环问题我们也与园林绿化部门沟通将于近期对此部分进行补种。再次感谢您的支持与建议，由此带来的不便敬请谅解！ -
关于蔚蓝花城35号楼北边棋牌室景观池问题
陈伟2018年04月08日1.80.*.*
你好，蔚蓝花城35号楼北侧的景观池长期得不到利用，近期进行了回填，我认为挺好，但是提出两点建议：1、将景观池的玻璃进行拆除，消除安全隐患；2、及时将填土进行绿化。致谢！
天朗回复：2018年04月13日 18:20:39
尊敬的业主您好，感谢您对我们工作的支持与监督！对于您所提出关于玻璃的问题，我们之前曾征询过周围的住户大部分业主建议保留；至于景观池回填绿环问题我们也与园林绿化部门沟通会在近期进行草皮栽植。再次感谢您的支持与建议，由此带来的不便敬请谅解！ -
长期无人处理的问题
小区人2018年04月07日219.144.*.*
七色镇4号楼7单元门口的路灯已经2个多月没亮了，8单元门口的路灯在2016年9月前后装路灯的位置修过一次水管之后就消失了，至今未安装。
天朗回复：2018年04月10日 13:59:28
尊敬的业主您好：原地产安装在单元门口的草坪灯因业主投诉亮度不够，后期物业公司在草坪灯周围加装了几盏高杆灯后，亮度达到业主照明需求，原有的草坪灯弃用。现如业主有需求，物业服务中心可以恢复草坪灯的使用。如遇高杆灯故障也可拨打物业服务中心电话029-65677186进行报事，由此给您带来的不便，敬请谅解，再次感谢您对我们工作的支持。 -
花城的联通手机信号
大海2018年04月06日123.139.*.*
花城的联通手机信号不好，向联通客服反映了，也请物业多多关注，毕竟小区的用户很多啊
天朗回复：2018年04月13日 18:21:09
尊敬的业主您好，感谢您对我们工作的支持与监督！对于您所提出的问题，我们在2017年与联通公司多次沟通协调准备在小区增设信号接收美化天线；但是在施工的过程中受到部分业主的投诉（政府的相关部门要求停止施工），此后我们也多次要求联通公司重新设计信号增强方案；到目前为止仍没有具体可实施的方案，我们会持续关注此事。再次感谢您的支持，由此带来的不便敬请谅解！ -
蔚蓝花城的品质提升
王大花2018年04月05日123.139.*.*
花城的地面有些地方需要修补，这样在夜间不容易发生绊倒人的情况。
天朗回复：2018年04月13日 18:21:24
尊敬的业主您好，感谢您对我们工作的支持与监督！对于您所提出的问题，我们也在有计划进行修补，目前已对小区主出入口地面基本完成修补，其他区域正在逐步进行。再次感谢您的支持，由此带来的不便敬请谅解！ -
蔚蓝君城宽带服务商
张2018年04月05日123.139.*.*
为什么君城只能进联通和广电网？
天朗回复：2018年04月09日 17:46:11
您好，关于您所反映的蔚蓝君城小区电信网络宽带进驻的问题现做以下回复：蔚蓝君城项目于2015年10月正式交付，因前期开发公司招投标网络宽带为联通，联通公司在项目交付前半年已提前在小区布好了联通线路，则小区可用网络宽带为联通，而电信目前在小区内未覆设光纤线路，故短期内是无法使用电信网络的，如业主有需要可以报装联通网络以满足户内网络需求。另，小区也有广电网络可供业主选择使用。同时，我们也会及时将相关信息反馈给公司，尽可能早日促进电信网络光纤进入区以满足业主需要。若有疑问请随时拨打物业24小时服务电话：029—63389985；给您带来不便敬请谅解，感谢您的理解与支持，祝您生活愉快！ -
大修基金发票问题
季先生2018年04月02日1.90.*.*
我是天朗蓝湖树业主。早在2012年已向开发商缴纳大修基金，至今只有大修基金收据，一直未开具发票，已整整六年！！！根据西安市物业管理条例，开发商代收大修基金是违规行为，应受处罚！收取后迟迟不转入房管局专项基金，属于恶意挪用。若房管部门知悉而不催缴，可认为是失职和行政不作为行为！请天朗地产给予合理解释和妥善处理！<br>
天朗回复：2018年04月04日 13:53:17
业主不确定是否缴存，可自行到大修基金缴存银行进行查询。因大修资金正式收据办理产权证时需使用，故在产权证办理完毕后一同换领。 -
产证领取问题
张先生2018年01月11日221.11.*.*
我是蔚蓝花城二期业主，所购住房贷款已结清，现想换领产证，不知需要携带哪些资料，前往哪里办理？另外，可有公司相关部门电话？
天朗回复：2018年01月11日 13:05:08
您好，业主需携带身份证、合同、注销单，到产籍中心一楼进行领取。 -
不“提醒”没人干的工作
七色镇住户2017年12月19日117.22.*.*
七色镇4号楼前的绿化已经几个月没人清扫、维护了，最近比较干旱，其他区域都可以浇水，这里仍然是没人理会。你们的服务标准是“绿化带每周清扫及维护一次”，差距多大，你们自己看看吧
天朗回复：2017年12月20日 16:23:54
尊敬的业主您好，感谢您对我们工作的支持与监督！对于您所提出的问题，我们予以如下回复：
1、自入冬以来早晚温差较大，影响了正常作业的时间；
2、近期物业服务中心会认真调查此事，若发现情况属实，将对相关责任人进行处罚；
3、物业服务中心将增加园区巡检的频次，杜绝此类事件。
再次感谢您对我们工作的理解与支持！
24小时服务电话029-65677186 天朗七色镇物业服务中心 -
停车收费乱收费，到底是你们天朗缺钱，还是他妈的那收费员缺钱
B区2017年12月15日123.139.*.*
问题1我每天回来我的车牌拍不到照片，然后第二天出来你们那收费员就乱收费，我他妈缺那几十元吗？请贵公司来查查看他妈谁缺钱?问题2小区每天都停的满满的不管底面车位还是底下车库消防通道都停的满满的，外面的车你们管理吗？请贵公司各位高管来这小区看看每天的停车情况。
天朗回复：2017年12月19日 09:47:12
业主您好，感谢你对我们工作的支持与监督！对于您所提出的问题，我们予以如下回复：
1、七色镇项目一共3484户，但车位只有960个，现在物业服务中心已经在进车口处放置登记本进行小区车辆信息登记，最终根据小区业主车辆的数量来制定新的车辆管理办法，并在小区公告栏及时公布；
2、近期物业服务中心将对小区的道闸系统进行更换；新的车牌识别系统也会进一步改善小区的进出车辆管理；
3、如果业主发现有乱收费现象请及时联系物业服务中心，我们会认真调查，严肃处理，给您一个满意的答复。
天朗七色镇物业服务中心秉承“我们用心，给您安心”的服务理念，再次感谢您对我们工作的理解与支持！
24小时服务电话029-65677186 天朗七色镇物业服务中心 -
花城车位问题
段蜜蕊2017年12月13日139.148.*.*
您好，我是蔚蓝花城七色镇业主。关于车位问题和物业已经沟通很多次了。小区车位紧张，每天晚上都是抢车位。车位紧张为什么还要对外来车辆开放？不要求包月的业主有车位，能否不要让外来车辆进本小区车库？车库拐弯处都是堵死，有很多照片很多证据不知道该怎么上传？物业对业主是以服务为主还是以挣钱为主？现目前车库对外来车辆的开放使用我认为就是以挣钱为主。上次反应这个问题说12月份解决。今天已经12月13日。丝毫没有解决的意向。想问物业是吃什么的
天朗回复：2017年12月19日 09:50:44
业主您好，感谢你对我们工作的支持与监督！对于您所提出的问题，我们予以如下回复：
1、七色镇项目一共3484户，但车位只有960个，现在物业服务中心已经在进车口处放置登记本进行小区车辆信息登记，最终根据小区业主车辆的数量来制定新的车辆管理办法，并在小区公告栏及时公布；
2、近期物业服务中心将对小区的道闸系统进行更换；新的车牌识别系统也会进一步改善小区的进出车辆管理；
3、物业服务中心也会加强小区内车辆停放秩序的管理，同时也希望得到广大业主理解与支持，让我们共同努力，创建一个舒适、和谐的社区。
天朗七色镇物业服务中心秉承“我们用心，给您安心”的服务理念，再次感谢您对我们工作的理解与支持！
24小时服务电话029-65677186 天朗七色镇物业服务中心