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  • 天朗莱茵小城物业乱管理,不作为
    莱茵大帅2017年08月17日123.139.*.*

    1.小区大量流浪狗每天都在对着业主叫;<br>2.电梯五面是广告,轿厢三面广告,轿厢门两面广告;<br>3.公共区域建广告牌、建自动售贩机;<br>4.送水、送奶、送报、送外卖可以进小区、送快递不让进小区;<br>5.机动车随便进路面随便停,电动车、自行车不但骑进小区,而且骑进电梯、骑上楼,共享单车却不让进小区;<br>6. 14、15号楼楼下地下车库自行车棚管理混乱,电线乱接乱拉,私设麻将馆,私自围档设立卫生间,导致地底下臭气熏天。<br>

    天朗回复:2017年08月29日 20:20:35
    尊敬的业主 您好!首先感谢您对我们工作的关心和支持! 关于您所反映的问题,物业服务中心十分重视。现回复如下:                                                               
    1、因小区周边存在旧厂房,小区周边一直有流浪狗存在,自2016年初至今物业服务中心已经抓捕流浪狗约30条,除部分被业主领养,剩余全部送至救助站。目前小区存在的流浪狗物业服务中心一直在抓捕,因流浪狗警惕性很高,一直很难抓住。服务中心将持续进行抓捕。                                          
    2-3、公共区域设立广告牌及自动售货机也是为了方便业主日常生活而设立,鉴于小区的规模及常住人口,并未占用公共资源或影响业主出行。                                          
    4、为了保障小区良好安全秩序,小区内送水、送报及送奶的工作人员已经在我服务中心进行人员信息登记。送餐人员送至小区内需要在出入口进行实名登记后方可进入小区。因快递配送车辆较大且停留时间较长,让其在园区配送存在很大的安全隐患,处于安全角度考虑,小区禁止快递人员车辆进入。  
    5、共享单车不规范停放问题已经成为社会上一大焦点问题。小区在未禁止共享单车进入前据物业服务中心统计,每天晚上在园区内及楼上楼道等公共区域停放的车辆有1000辆左右,如此如巨大数量的共享单车进入园区因不规范停放侵占绿地及堵塞消防通道,存在很大的安全隐患。因此,服务中心开始禁止共享单车进入园区。
    6、关于您所反映14-15号楼下车棚管理问题,服务中心已经向车棚下发整改通知书,并将持续跟进该问题的整改情况。将如您有任何宝贵建议请致电我们。
    客服电话:一期 63362114/63362115;二期 65660330/65660331。感谢您对我们工作的支持。
  • 房产证办好了,为什么迟迟不领取
    豆女士2017年08月15日183.129.*.*

    房产证办了好几年了,好不容易办好了,又开始拖,有拖延症吗?办事能有点效率吗?是要集体堵到天朗门口才发证还是怎么个意思呢?

    天朗回复:2017年08月15日 18:32:53
    您好,每周五上午领证,业主本人携带身份证原件及复印件一张、合同原件、委托收据原件,来换票及领证。如非业主本人,必须在携带以上文件外,还需业主的授权委托书(签字盖章)和受托人身份证原件及复印件。
  • 蓝湖树一号楼一单元消防公共安全隐患严重,物业长期不作为
    刘女士2017年08月11日219.144.*.*

    大约三个月前,蓝湖树一号楼一单元业主就纷纷发现本楼四层有大型房产中介入驻办公,每天进进出出几十号陌生人,几十辆电动车从早到晚摆满单元门口和入户大堂所有公共通道,甚至电动车反反复复磕磕碰碰进进出出电梯,致使电梯时常滞留四楼,业主们也时常发现这些外来人员脚踹单元门进出电动车、在大厅抽烟大喊大叫谈生意……所有乱像有物业监控视频为证!这一切及其严重的威胁到了公共安全,破歪了公共设施,严重损毁了业主的生活环境和天朗的品牌形象,业主们纷纷向物业反映情况,但三个多月来,上到项目经理,下到楼管,一致对此事敷衍塞责,不予解决,完全拿业主的生命安全当儿戏!一号楼为两梯七户高层住宅规划,本来住户就多,电梯资源很紧张,现在办公泛滥成灾,仅四楼每天时时刻刻就有几十个非业主和电动车与业主抢电梯,还不要说其他楼层办公的,严重超出了规划上线,且电动车完全堵住了一楼大堂和单元门口以及楼梯间紧急逃生通道,一旦发生火灾地震等紧急状况,安全隐患大到无法想象。面对这么严峻的公共安全隐患,在广大业主的多次反映下,蓝湖树物业上上下下依旧无动于衷,请问我们蓝湖树物业是天朗物业的加盟店呢,还是我们花高价买了假天朗的房子呢?同样是天朗物业,同样是天朗楼盘,为什么蓝湖树物业和蔚蓝观园物业的差距就那么大?请问天朗的高层是有多官僚呢,就不能实实在在的到基层来看看蓝湖树现在有多垃圾吗?为什么房产中介能开进蓝湖树的居民楼里,而不敢开进隔壁都市印象的居民楼里?苍蝇不叮无缝的蛋,正因为中介清楚的知道你蓝湖树物业是摆设,不作为好欺负,所以才为所欲为,高科物业能容忍他门踹单元门、电动车进出电梯、堵公共通道吗?请问这种连业主基本生命安全都无法守卫的物业,又如何用自己的服务让业主的房产保值升值呢?值此地震和火灾隐患并存的多事之秋,恳请天朗集团迅速彻查解决此事,还广大业主一个祥和安宁的居住环境,重塑天朗地产和天朗物业的品牌形象!谢谢

    天朗回复:2017年08月15日 15:42:16
    尊敬的业主/业户:感谢您对蓝湖树物业服务中心工作的监督;您反映的1号楼中介公司在大厅乱停放非机动车问题,我们已和业主联系并达成一致,坚决不允许乱停放车辆事件发生,每天安排巡逻岗重点关注,确保住户生命安全通道畅通;同时加强大门门禁管理力度,维护公共区域秩序,针对消防隐患问题,房管员与秩序管理员保持工作联系,清理楼道非机动车辆;蓝湖树物业将虚心向兄弟单位学习,努力为业主创造舒适居住环境;感谢您的配合与理解!蓝湖树24小时服务热线029-84588280.
  • 安全隐患无人整改
    4号楼业主2017年08月04日113.141.*.*

    七色镇4号楼前穿过电缆的墙体无封堵,有雨水倒灌危险。这根电缆的直径差不多有10公分左右,电缆内部是由三根较粗的铝芯电缆构成,表皮颜色分别为红、绿、黄,偶尔看到了电缆的施工,这是标准的强电电缆。你们不去现场落实就鉴定为弱电,为什么要这样敷衍工作呢?别等出了事故再追责,雨水倒灌引起短路、起火、爆炸等,就晚了。砸墙洞留下的碎砖块已经留在原地几个月了。

    天朗回复:2017年08月09日 18:45:38
    尊敬的业主/住户,您好!您反映的七色镇4号楼前电缆问题经多次联系此电缆为集团在建30号楼施工电缆,现电缆经现场查看无安全隐患,但是为了解决业主的恐慌心理,已要求施工队11日下午6点前,对该电缆进行安全防护措施整改,物业服务中心在后期工作中会加大巡检力度,由此给您带来的不便,敬请谅解。若您有宝贵的建议请直接拨打02985221644。感谢您对我们工作的支持。
  • 蔚蓝花城物业擅自伐树
    彭侃2017年08月03日124.114.*.*

    蔚蓝花城物业没有经过业主同意,就将11号楼前的树木伐走。严重破坏了小区的绿化。也没有在园林局和城管备案。现在我们花城业主强烈投诉蔚蓝花城物业。要求立即停止伐树,并且将11号楼前的绿化恢复原状。

    天朗回复:2017年08月03日 17:35:38
    尊敬的业主您好,感谢您对我们工作的监督与支持。对于您所说的问题经物业服务中心调查核实,所砍伐的树木属于被虫蛀空的树木存在较大的安全隐患。由于夏季属于暴风雨天气突发频率较高的时节,本着为小区住户人身及财产安全考虑,在未告知小区业主的情况下进行了砍伐。在接到小区业主投诉后我们已要求园林工人停止砍伐空心树木,对于在没有告知住户的情况下对蛀空树进行砍伐的行为,物业服务中心再次深感抱歉。现已与园林公司沟通将在今年秋季在蛀空树的附近重新进行苗木补栽。其他的树木我们将给市园林绿化局报备后进行处理。希望我们的回复您能满意,由此给您带来的不便敬请谅解,再次感谢您的支持与监督。
  • 莱茵小城狗灾泛滥
    杨大侠2017年07月27日106.44.*.*

    你好天朗莱茵小城业主,<br>小区野狗成群给业主生活带来诸多不便,有极大的安全隐患;<br>也有些业主散养狗,狗自己出去溜达,也有业主带狗出门不栓绳,同样给业主带来诸多不便,同样有极大的安全隐患;&#160;<br>希望莱茵小城物业管理方能主动多担当,为业主办实事。

    天朗回复:2017年08月04日 10:28:52
    尊敬的业主:                                                      
    您好! 对于您所反映的问题物业服务中心领导非常重视,感谢您对我们工作的关心和支持!服务中心在6月份关于文明养犬问题在公告栏张贴过温馨提示,倡导业主文明养犬,7月份,莱茵小城社区也在小区单元门张贴过类似通知。针对本小区业主不文明养犬行为较多,服务中心近期将再次张贴倡导文明养犬的温馨提示,并在早晚遛狗高峰期安排秩序维护队员针对部分业主的不文明养犬行为进行及时劝阻。如您有任何宝贵建议请致电我们。客服电话:一期63362114/63362115;二期 65660330/65660331。感谢您对我们工作的支持。
  • 蔚蓝花城东区车辆逆行
    张先生2017年07月26日221.11.*.*

    蔚蓝花城东区车辆停放严重饱和,基本上道路宽度只容一辆小车通过,即使这样还是有车辆不按续通行,开车逆行。还要让正常行驶车辆让行,早高峰也是有这种现象,之前的警示牌也不见了,物业负责的人员是否能够及时巡查及时阻止。公司是否也能想想办法。或者借鉴一下别的小区管理经验。另外,如果停放已经饱和是否采取一些举措,而不是只管放行收费,希望集团公司能够出台一些切实有效的举措。

    天朗回复:2017年08月08日 08:53:49
    尊敬的业主您好,感谢您对我们工作的支持与监督。对于您所提出的问题,物业服务中心及时加强了小区车辆的管理,及时更换提示牌,并且在小区主出入口张贴提示语提醒业主,尽量避免逆行出现。对于停车饱和问题,这个属于全社会的共性问题,,物业服务中心也多次考虑切实可行的办法;希望大家集思广益提出合理化的建议,但到目前为止还没有一个符合大家需求的方案。希望我们的回答您能满意,再次感谢您的支持与谅解。
  • 徒有虚名的物业
    4号楼业主2017年07月24日117.38.*.*

    七色镇4号楼前的公共绿化用地长期无绿化,在业主的多次要求下勉强补栽了一些,补栽之后长期无人维护,目前相当一部分已经干枯,最近四五十度的高温,绿化无人浇水,浇水也是蜻蜓点水,只是在靠近变压器西面绿化人员种点菜的地方浇一下。这是什么情况?目前绿化带有垃圾,在草丛生。9单元前无绿化。穿过电缆的墙体无封堵,有雨水倒灌危险。4号楼管理员在接到反映问题后,回电话很快,挂完电话,所反映问题无一整改,没任何行动。

    天朗回复:2017年07月26日 09:44:21
    尊敬的业主/住户,您好!您反映4号楼处绿化有死苗及维护不到位现象,物业服务中心已现场进行查看并要求绿化养护人员加强苗木日常养护,已死草坪及苗木经与绿化人员沟通现阶段高温天气不适宜进行草坪及苗木补栽待渡过高温天气后再进行日常维护;另关于电缆问题,此电缆为田亮阳光运动会所弱电线缆,现工程部已对外漏线缆进行整理。物业服务中心在后期工作中也会加大巡检力度,发现问题及时处理。由此给您带来的不便,敬请谅解。若您有宝贵的建议请直接拨打02985221644。感谢您对我们工作的支持。
  • 做门禁是为了防盗还是为了?
    乔东明2017年07月09日113.200.*.*

    蔚蓝花城大门门禁形同虚设,磁力小,稍微用力就能推开,这样是防盗还是为难业主?或者还有其他目的?

    天朗回复:2017年07月11日 17:22:46
    尊敬的业主您好,对于您所提出的问题物业服务中心做出如下回复!小区门禁设立是为了加强园区的安全度,并且任何门禁系统都只是防范闲杂人员进入;如果暴力开启会对小区门禁造成一定程度的破坏,还请业主自觉遵守小区的出入制度。至于您所说的燕伟由开口骂人、动手打人是因为双方情绪都比较激动,而且双方都只是有过撕扯并未造成伤害,并且事后物业服务中心领导也对其行为提出批评,并且也要求他跟您联系并致歉。希望我们的回答您能满意,再次感谢您对我们工作的支持与监督!
  • 天朗御湖一期,景观喷泉可以换设备,不能拆除或者不维护!
    全体业主2017年07月03日117.32.*.*

    天朗御湖一期,景观喷泉一直没开过业主们意见很大,近期物业发调查问卷要拆除做平地或者保留现状,这做法业主坚决发对!喷泉坏了可以换设备,或者换个喷泉形式!坏了就拆除肯定不行,性质就变了!小区设备设施坏了就拆除,最后就拆没有了!作为中心景观,你看看大都城、国金华府都是小水系喷泉,全体业主要求喷泉必须要有,可以改造其他喷泉形式,拆除肯定不答应!!!

    天朗回复:2017年07月05日 18:06:47
    尊敬的业主您好,感谢您对我们工作的支持与监督!对于您所提出的问题,物业服务中心回复如下:位于园区3号楼与4号楼之间花盘形状喷泉自2013年起不间断故障,我物业服务中心多次维修与加固,仍无法保证安全开启。针对此问题物业与业主召开多次业主沟通会,业主对此提出2点维修方案:继续维修使用或者将其填埋作为活动场地;随即我物业服务中心将此工作纳入2017年7月重点工作计划中,采取走访签字形式征询业户意见,最后将征求到的结果向广大业主进行公示,物业服务中心以大部分业主的意见进行后续工作安排。再次感谢您对我们工作的理解与支持!    
  • 蔚蓝花城停车卡办理问题
    东区业主2017年07月03日36.47.*.*

    该问题物业从2010年以后就从无作为,未对此问题做出任何解决措施,具体问题:<br>1.2010年以后宣称没有位置,所以停办停车卡,只给业主登记。<br>2.然而,物业虽宣称没有车位,可是只要是进小区停车,没有不放行的,只要掏钱就行,不管是是业主车辆还是外边的车辆。(你们说的不能办卡的千年理由是:如果办卡,小区的人行通道都将难以通行,消防和救护通道更是无法保障,问题是现在有任何一辆车没停进来么?全TMD停进来了,唯一的不同的是让你们赚了更多的钱,而无辜的业主却不得不掏更多钱来停车而已,有本事你们别让没位置的车停进来,我还服你们,呵呵)<br>3.不正常现象:有些人在出租停车卡,在业主的群里面经常有人在提供出租信息(这些人多数是已经搬出花城的老业主,却又没有退卡,现在居然成了其生财之道,真是可笑!);还有些人通过给保安掏钱办理停车卡(你们说没有就没有吗?我们业主根本不信,还有不刷卡就代表没有停车卡了吗?呵呵,你们还挺逗的!)<br>我们这些希望通过正规渠道办理停车卡的业主却只能一次次听着你们的物业人员一遍遍说着重复了无数次的废话,现在还有你们在这儿回复的废话。<br><br>建议:<br>1.将所有停车卡全部整理一遍,将出租卡和保安卡清理掉(这两种卡一直都存在,不是你们否认就不存在滴)。<br>2.按照每户业主一张停车卡的原则,给居住在花城的业主办理停车卡;房子已出租的先不予办理,先保证居住业主的合法停车权益。(我敢跟你们说现在花城至少有50%的老业主都搬出去了)<br>以上两点,很容易做到,你们不解决只能说明你们根本没把业主利益放在心上!<br>希望你们切实解决我们业主的难题,不要再发些没有意义的废话了!<br>废话如下(这些废话根本没解决问题,麻烦你们别再复制粘贴了):“蔚蓝花城小区现有停车位共计650个(其中地面550个,地下100个),小区业主现有车辆多达1200余辆且在逐年增加。现物业服务中心已办理包月卡850张(地面:750张,地下:100张),已严重饱和并且已经严重影响了小区的消防通道(自2011年始已多次受到消防整改通知)。如按目前情况将业主第一辆车办为月卡,小区的人行通道都将难以通行,消防和救护通道更是无法保障。所以,目前采取此种措施亦是无奈之举。目前小区的停车系统已改为车牌识别系统,出入不再刷卡,所以您所说的出租卡和保安卡根本不存在。而且小区在前期设计时停车位的配套也不是按照一户一卡设计的(车位比3:1),而是平均三户一张停车卡。”<br>

    天朗回复:2017年07月05日 15:13:41
    尊敬的业主您好,对于您所提出的问题我们作出如下解释!
    蔚蓝花城小区现有停车位共计650个(其中地面550个,地下100个),小区业主现有车辆多达1200余辆且在逐年增加。现物业服务中心已办理包月卡850张(地面:750张,地下:100张),已严重饱和并且已经严重影响了小区的消防通道(自2011年始已多次受到消防整改通知)。如按目前情况将业主第一辆车办为月卡,小区的人行通道都将难以通行,消防和救护通道更是无法保障。所以,目前采取此种措施亦是无奈之举。以为我们小区的停车系统已改为车牌识别系统,出入不再刷卡,所以您所说的出租卡和保安卡根本不存在。而且在您购买房屋时,小区的停车配套也不是按照一户一卡(车位比3:1)的配套,而是平均三户一张停车卡。
    希望我们的回答您能满意,再次感谢您对我们工作的支持与监督!
  • 天朗蓝湖树公共区域垃圾问题
    张焓2017年07月02日221.11.*.*

    天朗蓝湖树10号楼左侧围墙边,尽半年堆放业主捡的纸箱等废品垃圾,导致小区环境脏乱差!物业无作为,无法协调解决,请有关部门重视,物业公司主要职责就是将公共区域管理好,若这么明目张胆地摆放私人垃圾,物业何须存在??

    天朗回复:2017年07月07日 17:26:03
    尊敬的业主/业户:您好!感谢您指出蓝湖树物业服务工作的不足。蓝湖树小区10号楼是存在垃圾乱堆放问题,堆放纸箱等物品为11号楼1层业主,业主是两位老人家,为了顺利清理乱堆放纸箱,物业服务中心工作人员上门做思想工作,亲自处理垃圾;两位老人称心脏病发作拨打110、120、躺在物业服务中心大厅影响正常业务的办理等行为,致使清理工作缓慢。目前物业服务中心正在尝试与消防部门及街道办联系,恳请政府相关部门协助,彻底解决园区10号楼下纸箱乱堆放问题。期间给您带来的不良感受我们深表歉意!园区是我家,整洁靠大家,我们将继续努力与各位业主一同维护美好家园!
  • 主题:蔚蓝花城停车卡办理问题
    东区业主2017年06月27日36.47.*.*

    该问题物业从2010年以后就从无作为,未对此问题做出任何解决措施,具体问题:<br>1.2010年以后宣称没有位置,所以停办停车卡,只给业主登记。<br>2.然而,物业虽宣称没有车位,可是只要是进小区停车,没有不放行的,只要掏钱就行,不管是是业主车辆还是外边的车辆。(你们说的不能办卡的千年理由是:如果办卡,小区的人行通道都将难以通行,消防和救护通道更是无法保障,问题是现在有任何一辆车没停进来么,全TMD停进来了,唯一的不同的是让你们赚了更多的钱,而无辜的业主却不得不掏更多钱而已)<br>3.不正常现象:有些人在出租停车卡,在业主的群里面经常有人在提供出租信息(这些人多数是已经搬出花城的老业主,却又没有退卡,现在居然成了其生财之道,真是可笑!);还有些人通过给保安掏钱办理停车卡(你们说没有就没有吗?我们业主根本不信);而我们这些希望通过正规渠道办理停车卡的业主却只能一次次听着你们的物业人员一遍遍说着重复了无数次的废话。<br>建议:<br>1.将所有停车卡全部整理一遍,将出租卡和保安卡清理掉。<br>2.按照每户业主一张停车卡的原则,给居住在花城的业主办理停车卡;房子已出租的先不予办理,先保证居住业主的合法停车权益。(你们说)<br>以上两点,很容易做到,你们不解决只能说明你们根本没把业主利益放在心上!<br>希望你们切实解决我们业主的难题,不要再发些没有意义的废话了!

    天朗回复:2017年06月28日 17:42:09
    尊敬的业主您好,对于您所提出的问题物业服务中心作出如下解释!
    蔚蓝花城小区现有停车位共计650个(其中地面550个,地下100个),小区业主现有车辆多达1200余辆且在逐年增加。现物业服务中心已办理包月卡850张(地面:750张,地下:100张),已严重饱和并且已经严重影响了小区的消防通道(自2011年始已多次受到消防整改通知)。如按目前情况将业主第一辆车办为月卡,小区的人行通道都将难以通行,消防和救护通道更是无法保障。所以,目前采取此种措施亦是无奈之举。目前小区的停车系统已改为车牌识别系统,出入不再刷卡,所以您所说的出租卡和保安卡根本不存在。而且小区在前期设计时停车位的配套也不是按照一户一卡设计的(车位比3:1),而是平均三户一张停车卡。
    希望我们的回复您能满意,再次感谢您对我们工作的支持与监督!
  • 瓷砖碎片
    七色镇业主2017年06月25日203.152.*.*

    前一段时间,补修49、50、51号楼的外墙瓷砖,敲落的瓷砖掉到草坪里和绿化带中,物业上说是清理,等了2个多月,才把大的瓷砖清理了,然后再没动静了,里面还残留了许多瓷砖碎片,还有其他垃圾袋随处可见,影响植物生长和小区环境。都等了这么长时间,为什么不一次性清理干净,服务态度太差了

    天朗回复:2017年06月27日 18:10:06
    尊敬的业主/住户,您好!七色镇B区维修外墙瓷砖掉落前期已将大面积维修掉落瓷砖进行清理,现已联系施工单位三日内将绿化带内残存瓷砖清理。物业服务中心在后期工作中也会加大巡检力度,发现问题及时处理。由此给您带来的不便,敬请谅解。若您有宝贵的建议请直接拨打02985221644。感谢您对我们工作的支持。
  • 蔚蓝花城七色镇办公地址
    七色镇业主2017年06月11日203.152.*.*

    蔚蓝花城七色镇原来在马路边的门面房有个办公地址,不知道为什么搬到蔚蓝花城小区三号楼里面去了。外面只留个收费的人。业主要去物业办事就得到对面小区去,我们又没有对面的门禁卡,进出都不方便,请问你们怎么考虑的,收费的放在外面,方便你们收钱,办事的放在里面,为难我们业主?

    天朗回复:2017年06月12日 17:20:12
    尊敬的业主/住户,您好!B2区物业服务中心设置三人,一人为前台日常事务处理,可办理一般日常物业服务工作,如开具证明、受理报事投诉、门禁卡办理调试、购电、缴纳查询物业费用等,两名房管主要负责日常小区内巡查、业主户内问题处理等。七色镇物业服务中心会加大巡检力度,发现问题及时处理。由此给您带来的不便,敬请谅解。若您有宝贵的建议请直接拨打02985221644。感谢您对我们工作的支持。
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