在线留言
若您有各类咨询、建议或意见，可以在此给我们留言。我们在收到您的留言后，第一时间给您回电或邮件反馈。感谢您对天朗集团的的关注与支持！
历史留言
-
信报箱的标签
花2017年10月03日111.18.*.*
老花城27号楼3单元门前信报箱的门牌号，在今年春天被不知道哪个熊孩纸给搞没了，4、5月份我分别进行了电话报修，上门报修，客服人员态度很好，同时问题也没解决。当时我给过建议，可以用A4纸打印再进行塑封后当信报箱的标签使用。
天朗回复：2017年10月12日 17:38:46
尊敬的业主您好，感谢您对我们工作的支持与监督！对于您所提出的问题，我们已经安排工作人员进行了重新张贴。再次感谢您的支持，由此带来的不便敬请谅解！ -
七色镇东区的流浪狗
花2017年09月15日111.18.*.*
七色镇东区西门（出车的那个门）近期经常有两只或者一只黑色流浪狗在进入大门内20米左右的地方活动（停车位上），几乎是经常看到，而且这两只流浪狗体型较大存在安全隐患。期待物业服务中心联系下养犬办，作为业主也会去联系养犬办，大家一起努力，消除隐患，谢谢！
天朗回复：2017年10月17日 10:25:03
尊敬的业主/住户，您好！关于您投诉的流浪狗问题，物业服务中心将加强巡逻岗巡逻，发现流浪狗及时驱赶，多次驱赶未果的情况下，物业服务中心会联系莲湖区限犬办对流浪狗进行处理。物业服务中心在后期工作中也会加大巡检力度，发现问题及时处理。由此给您带来的不便，敬请谅解。若您有宝贵的建议请直接拨打02985221644。感谢您对我们工作的支持。 -
蔚蓝君城地下车位现在多少钱出售？
田先生2017年09月12日113.132.*.*
蔚蓝君城地下车位现在多少钱出售？有产权吗？有没有优惠？我是小区业主。
天朗回复：2017年09月12日 11:16:32
您好，您预留的联系方式是空号，所以我们联系不到您。请您前往物业服务中心进行咨询。 -
蔚蓝花城七色镇房子漏水三年未修复
孙东东2017年09月09日113.200.*.*
你好，我是天朗蔚蓝花城七色镇B区50号楼3单元2401的业主，在2014年9月交房时房子客厅、次卧的均存在飘窗漏水，从交房至今未修复。去年我就在此投诉留言，一年过去了中间又处理多次，未见修复。今天下雨客厅飘窗又开始漏水。交房三年了，一个飘窗漏水都修复不好。要每次都等到下雨才知道有没有修复，一年365天三年1000多个日夜，难道修复一个飘窗漏水，天朗集团做不了？让业主每次下雨都揪心房子又开始漏水了。<br>作为一个天朗地产的业主我再次希望：1、尽快修复我家客厅飘窗漏水。2、赔偿飘窗漏水问题造成墙壁污损。
天朗回复：2017年09月12日 15:33:21
尊敬的业主/住户，您好！你所反映的问题经核实，物业服务中心已多次联系施工单位进行维修但一直未维修好，物业服务中心已和施工单位约好于9月14日前往进行维修，届时会提前电话和您进行沟通。物业服务中心在后期工作中也会跟进进度，发现问题及时处理。由此给您带来的不便，敬请谅解。若您有宝贵的建议请直接拨打02985221644。感谢您对我们工作的支持。 -
没有树的树坑
七色镇住户2017年09月09日113.141.*.*
七色镇小区南门口有一个没有树的树坑，时间已经很长了，晴天黄图裸露，雨天就成了水泥坑，给路过的行人造成很大不便和安全隐患。这个问题已存在很长时间，物业就没有人发现吗？
天朗回复：2017年09月12日 15:33:04
尊敬的业主/住户，您好！南门口树坑未有绿化早期经于绿化公司沟通夏季成活率低不易进行苗木补栽，计划定于9月下旬对此树坑进行苗木补栽。物业服务中心在后期工作中也会跟进进度，发现问题及时处理。由此给您带来的不便，敬请谅解。若您有宝贵的建议请直接拨打02985221644。感谢您对我们工作的支持。 -
天朗御湖保安主管无能
天朗御湖2017年09月09日113.200.*.*
天朗买了2次房子，保安整天三五成群坐门口，特别是北门口聊天吃瓜子，没有一点点服务意识，业主抱小孩那东西也不说帮忙拉下门，城中村社区保安一模一样，和天朗品牌不符。车库管理很不人性化，这完全是这个主管的责任，举例说下，下雨天车上有婴儿也不让下车库送一下，出租车拉一堆东西要放库房不让下，买的库房那会说的可以零时下去，买了车位，偶尔和朋友换2晚上车，就不让下去了，北门那坐亭子的新来的女保安成天就拿手机在里面玩，问他我买了车位，车号是多少多少，车今天和朋友换了下，这女人说去物业找物业人报车号去，说完就玩去了，我去，我下一次车库就一次还要半夜找物业去？这啥比女保安就说她也没办法，规定。这管这事的脑子有是shi？这是严格管理吗？这就是你们天朗的管理方法和理念，还交物业费？这样下去宁愿不住也不可能交物业费。
天朗回复：2017年09月12日 10:53:29
尊敬的业主您好，感谢您对我们工作的支持与监督！对于您所提出的问题，我们予以如下回复：
1、天朗御湖小区车库出入口现已全部更换为车牌识别系统，如需更换车辆进入，请您及时至物业前台对常用车牌号进行录入。
2、地下车库现设有20个临停车位，车辆停满后将临时无法进入车库，如遇特殊情况业主可从西门临时进入小区。
3、如遇值班员不认真履职，请及时留下影像资料，投诉至物业前台，公司会依据管理制度对员工进行处罚。
天朗御湖物业服务中心秉承“我们用心，给您安心”的服务理念，广大业主认可和满意是我们物业服务工作的最终目标，物业服务中心将积极协调处理业主所提出的相关问题!
再次感谢您对我们工作的理解与支持！天朗御湖物业服务中心24小时服务电话029-68715581/68715582 -
天朗莱茵小城物业乱管理，不作为
莱茵大帅2017年08月17日123.139.*.*
1.小区大量流浪狗每天都在对着业主叫；<br>2.电梯五面是广告，轿厢三面广告，轿厢门两面广告；<br>3.公共区域建广告牌、建自动售贩机；<br>4.送水、送奶、送报、送外卖可以进小区、送快递不让进小区；<br>5.机动车随便进路面随便停，电动车、自行车不但骑进小区，而且骑进电梯、骑上楼，共享单车却不让进小区；<br>6. 14、15号楼楼下地下车库自行车棚管理混乱，电线乱接乱拉，私设麻将馆，私自围档设立卫生间，导致地底下臭气熏天。<br>
天朗回复：2017年08月29日 20:20:35
尊敬的业主 您好！首先感谢您对我们工作的关心和支持！ 关于您所反映的问题，物业服务中心十分重视。现回复如下：
1、因小区周边存在旧厂房，小区周边一直有流浪狗存在，自2016年初至今物业服务中心已经抓捕流浪狗约30条，除部分被业主领养，剩余全部送至救助站。目前小区存在的流浪狗物业服务中心一直在抓捕，因流浪狗警惕性很高，一直很难抓住。服务中心将持续进行抓捕。
2-3、公共区域设立广告牌及自动售货机也是为了方便业主日常生活而设立，鉴于小区的规模及常住人口，并未占用公共资源或影响业主出行。
4、为了保障小区良好安全秩序，小区内送水、送报及送奶的工作人员已经在我服务中心进行人员信息登记。送餐人员送至小区内需要在出入口进行实名登记后方可进入小区。因快递配送车辆较大且停留时间较长，让其在园区配送存在很大的安全隐患，处于安全角度考虑，小区禁止快递人员车辆进入。
5、共享单车不规范停放问题已经成为社会上一大焦点问题。小区在未禁止共享单车进入前据物业服务中心统计，每天晚上在园区内及楼上楼道等公共区域停放的车辆有1000辆左右，如此如巨大数量的共享单车进入园区因不规范停放侵占绿地及堵塞消防通道，存在很大的安全隐患。因此，服务中心开始禁止共享单车进入园区。
6、关于您所反映14-15号楼下车棚管理问题，服务中心已经向车棚下发整改通知书，并将持续跟进该问题的整改情况。将如您有任何宝贵建议请致电我们。
客服电话：一期 63362114/63362115；二期 65660330/65660331。感谢您对我们工作的支持。 -
房产证办好了，为什么迟迟不领取
豆女士2017年08月15日183.129.*.*
房产证办了好几年了，好不容易办好了，又开始拖，有拖延症吗？办事能有点效率吗？是要集体堵到天朗门口才发证还是怎么个意思呢？
天朗回复：2017年08月15日 18:32:53
您好，每周五上午领证，业主本人携带身份证原件及复印件一张、合同原件、委托收据原件，来换票及领证。如非业主本人，必须在携带以上文件外，还需业主的授权委托书（签字盖章）和受托人身份证原件及复印件。 -
蓝湖树一号楼一单元消防公共安全隐患严重，物业长期不作为
刘女士2017年08月11日219.144.*.*
大约三个月前，蓝湖树一号楼一单元业主就纷纷发现本楼四层有大型房产中介入驻办公，每天进进出出几十号陌生人，几十辆电动车从早到晚摆满单元门口和入户大堂所有公共通道，甚至电动车反反复复磕磕碰碰进进出出电梯，致使电梯时常滞留四楼，业主们也时常发现这些外来人员脚踹单元门进出电动车、在大厅抽烟大喊大叫谈生意……所有乱像有物业监控视频为证！这一切及其严重的威胁到了公共安全，破歪了公共设施，严重损毁了业主的生活环境和天朗的品牌形象，业主们纷纷向物业反映情况，但三个多月来，上到项目经理，下到楼管，一致对此事敷衍塞责，不予解决，完全拿业主的生命安全当儿戏！一号楼为两梯七户高层住宅规划，本来住户就多，电梯资源很紧张，现在办公泛滥成灾，仅四楼每天时时刻刻就有几十个非业主和电动车与业主抢电梯，还不要说其他楼层办公的，严重超出了规划上线，且电动车完全堵住了一楼大堂和单元门口以及楼梯间紧急逃生通道，一旦发生火灾地震等紧急状况，安全隐患大到无法想象。面对这么严峻的公共安全隐患，在广大业主的多次反映下，蓝湖树物业上上下下依旧无动于衷，请问我们蓝湖树物业是天朗物业的加盟店呢，还是我们花高价买了假天朗的房子呢？同样是天朗物业，同样是天朗楼盘，为什么蓝湖树物业和蔚蓝观园物业的差距就那么大？请问天朗的高层是有多官僚呢，就不能实实在在的到基层来看看蓝湖树现在有多垃圾吗？为什么房产中介能开进蓝湖树的居民楼里，而不敢开进隔壁都市印象的居民楼里？苍蝇不叮无缝的蛋，正因为中介清楚的知道你蓝湖树物业是摆设，不作为好欺负，所以才为所欲为，高科物业能容忍他门踹单元门、电动车进出电梯、堵公共通道吗？请问这种连业主基本生命安全都无法守卫的物业，又如何用自己的服务让业主的房产保值升值呢？值此地震和火灾隐患并存的多事之秋，恳请天朗集团迅速彻查解决此事，还广大业主一个祥和安宁的居住环境，重塑天朗地产和天朗物业的品牌形象！谢谢
天朗回复：2017年08月15日 15:42:16
尊敬的业主/业户：感谢您对蓝湖树物业服务中心工作的监督；您反映的1号楼中介公司在大厅乱停放非机动车问题，我们已和业主联系并达成一致，坚决不允许乱停放车辆事件发生，每天安排巡逻岗重点关注，确保住户生命安全通道畅通；同时加强大门门禁管理力度，维护公共区域秩序，针对消防隐患问题，房管员与秩序管理员保持工作联系，清理楼道非机动车辆；蓝湖树物业将虚心向兄弟单位学习，努力为业主创造舒适居住环境；感谢您的配合与理解！蓝湖树24小时服务热线029-84588280. -
安全隐患无人整改
4号楼业主2017年08月04日113.141.*.*
七色镇4号楼前穿过电缆的墙体无封堵，有雨水倒灌危险。这根电缆的直径差不多有10公分左右，电缆内部是由三根较粗的铝芯电缆构成，表皮颜色分别为红、绿、黄，偶尔看到了电缆的施工，这是标准的强电电缆。你们不去现场落实就鉴定为弱电，为什么要这样敷衍工作呢？别等出了事故再追责，雨水倒灌引起短路、起火、爆炸等，就晚了。砸墙洞留下的碎砖块已经留在原地几个月了。
天朗回复：2017年08月09日 18:45:38
尊敬的业主/住户，您好！您反映的七色镇4号楼前电缆问题经多次联系此电缆为集团在建30号楼施工电缆，现电缆经现场查看无安全隐患，但是为了解决业主的恐慌心理，已要求施工队11日下午6点前，对该电缆进行安全防护措施整改，物业服务中心在后期工作中会加大巡检力度，由此给您带来的不便，敬请谅解。若您有宝贵的建议请直接拨打02985221644。感谢您对我们工作的支持。 -
蔚蓝花城物业擅自伐树
彭侃2017年08月03日124.114.*.*
蔚蓝花城物业没有经过业主同意，就将11号楼前的树木伐走。严重破坏了小区的绿化。也没有在园林局和城管备案。现在我们花城业主强烈投诉蔚蓝花城物业。要求立即停止伐树，并且将11号楼前的绿化恢复原状。
天朗回复：2017年08月03日 17:35:38
尊敬的业主您好，感谢您对我们工作的监督与支持。对于您所说的问题经物业服务中心调查核实，所砍伐的树木属于被虫蛀空的树木存在较大的安全隐患。由于夏季属于暴风雨天气突发频率较高的时节，本着为小区住户人身及财产安全考虑，在未告知小区业主的情况下进行了砍伐。在接到小区业主投诉后我们已要求园林工人停止砍伐空心树木，对于在没有告知住户的情况下对蛀空树进行砍伐的行为，物业服务中心再次深感抱歉。现已与园林公司沟通将在今年秋季在蛀空树的附近重新进行苗木补栽。其他的树木我们将给市园林绿化局报备后进行处理。希望我们的回复您能满意，由此给您带来的不便敬请谅解，再次感谢您的支持与监督。 -
莱茵小城狗灾泛滥
杨大侠2017年07月27日106.44.*.*
你好天朗莱茵小城业主，<br>小区野狗成群给业主生活带来诸多不便，有极大的安全隐患；<br>也有些业主散养狗，狗自己出去溜达，也有业主带狗出门不栓绳，同样给业主带来诸多不便，同样有极大的安全隐患； <br>希望莱茵小城物业管理方能主动多担当，为业主办实事。
天朗回复：2017年08月04日 10:28:52
尊敬的业主：
您好！ 对于您所反映的问题物业服务中心领导非常重视，感谢您对我们工作的关心和支持！服务中心在6月份关于文明养犬问题在公告栏张贴过温馨提示，倡导业主文明养犬，7月份，莱茵小城社区也在小区单元门张贴过类似通知。针对本小区业主不文明养犬行为较多，服务中心近期将再次张贴倡导文明养犬的温馨提示，并在早晚遛狗高峰期安排秩序维护队员针对部分业主的不文明养犬行为进行及时劝阻。如您有任何宝贵建议请致电我们。客服电话：一期63362114/63362115；二期 65660330/65660331。感谢您对我们工作的支持。 -
蔚蓝花城东区车辆逆行
张先生2017年07月26日221.11.*.*
蔚蓝花城东区车辆停放严重饱和，基本上道路宽度只容一辆小车通过，即使这样还是有车辆不按续通行，开车逆行。还要让正常行驶车辆让行，早高峰也是有这种现象，之前的警示牌也不见了，物业负责的人员是否能够及时巡查及时阻止。公司是否也能想想办法。或者借鉴一下别的小区管理经验。另外，如果停放已经饱和是否采取一些举措，而不是只管放行收费，希望集团公司能够出台一些切实有效的举措。
天朗回复：2017年08月08日 08:53:49
尊敬的业主您好，感谢您对我们工作的支持与监督。对于您所提出的问题，物业服务中心及时加强了小区车辆的管理,及时更换提示牌，并且在小区主出入口张贴提示语提醒业主，尽量避免逆行出现。对于停车饱和问题，这个属于全社会的共性问题，，物业服务中心也多次考虑切实可行的办法；希望大家集思广益提出合理化的建议，但到目前为止还没有一个符合大家需求的方案。希望我们的回答您能满意，再次感谢您的支持与谅解。 -
徒有虚名的物业
4号楼业主2017年07月24日117.38.*.*
七色镇4号楼前的公共绿化用地长期无绿化，在业主的多次要求下勉强补栽了一些，补栽之后长期无人维护，目前相当一部分已经干枯，最近四五十度的高温，绿化无人浇水，浇水也是蜻蜓点水，只是在靠近变压器西面绿化人员种点菜的地方浇一下。这是什么情况？目前绿化带有垃圾，在草丛生。9单元前无绿化。穿过电缆的墙体无封堵，有雨水倒灌危险。4号楼管理员在接到反映问题后，回电话很快，挂完电话，所反映问题无一整改，没任何行动。
天朗回复：2017年07月26日 09:44:21
尊敬的业主/住户，您好！您反映4号楼处绿化有死苗及维护不到位现象，物业服务中心已现场进行查看并要求绿化养护人员加强苗木日常养护，已死草坪及苗木经与绿化人员沟通现阶段高温天气不适宜进行草坪及苗木补栽待渡过高温天气后再进行日常维护；另关于电缆问题，此电缆为田亮阳光运动会所弱电线缆，现工程部已对外漏线缆进行整理。物业服务中心在后期工作中也会加大巡检力度，发现问题及时处理。由此给您带来的不便，敬请谅解。若您有宝贵的建议请直接拨打02985221644。感谢您对我们工作的支持。 -
做门禁是为了防盗还是为了？
乔东明2017年07月09日113.200.*.*
蔚蓝花城大门门禁形同虚设，磁力小，稍微用力就能推开，这样是防盗还是为难业主？或者还有其他目的？
天朗回复：2017年07月11日 17:22:46
尊敬的业主您好，对于您所提出的问题物业服务中心做出如下回复！小区门禁设立是为了加强园区的安全度，并且任何门禁系统都只是防范闲杂人员进入；如果暴力开启会对小区门禁造成一定程度的破坏，还请业主自觉遵守小区的出入制度。至于您所说的燕伟由开口骂人、动手打人是因为双方情绪都比较激动，而且双方都只是有过撕扯并未造成伤害，并且事后物业服务中心领导也对其行为提出批评，并且也要求他跟您联系并致歉。希望我们的回答您能满意，再次感谢您对我们工作的支持与监督！