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历史留言
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电话打不通
王伟2017年05月03日124.115.*.*
你们公司电话为什么一直忙，24在通话吗？
天朗回复：2017年05月03日 13:31:20
您好，您要联系哪个部门办理什么业务呢？您可以致电总机029-88653831进行查询转接。 -
电线不穿套管
曹强2017年04月16日113.200.*.*
天朗领导你好<br>我是蔚蓝郡城业主，你公司所开发的楼盘我2015年10月入住到现在，出现了很多严重的质量问题，前期交房发现墙面开裂，最后维修发现粉刷层达到5厘米以上，没有特殊处理，5厘米以上的粉刷是不符合规范的，最后经过协商把问题给解决了。时间过去一年了，木地板发黑，维修地面时，物业委派的维修工把地面砸掉了一部分，发现电线裸露在外面，没有套管的保护，电线由混泥土包裹，请问有这样施工的没有，出现这些质量问题我心里很是担心，你天朗委派的施工方如何施工的，监理如何监管的，是否还有其他偷工减料的问题了
天朗回复：2017年04月24日 18:10:22
尊敬的业主，您好！物业服务中心对您的投诉回复如下:您所反映的电线裸露没有保护套管的问题属于前期精装修问题，物业在接到您反馈之后已将此事告知了精装修单位以及开发公司地产工程部，并且将此问题已录入了CRM系统的同时，给公司打了工作联系函。目前公司针对此事正在协商当中，物业后续将会积极跟进此事，随时和您保持联系。由此给您带来的不便，敬请谅解。若如有任何疑问请随时拨打午夜4小时服务热线：029—63389985。感谢您一直以来对我们工作的理解与支持，祝您生活愉快。 -
天朗西子湖高层外墙瓷砖脱落风险
张先生2017年04月14日221.11.*.*
天朗西子湖49,50,51号楼自交房入住以来已经多次发生外墙瓷砖掉落事件，4月9日上午10时左右，49号楼西侧外墙又再次发生瓷砖掉落现象，由于这三栋楼皆为高层，每次掉落的瓷砖冲击力都很大，所幸几次都是砸到地上伤了旁边的车，未有伤人情况，但对周边楼居民造成了极大的安全隐患，小区物业也多次维修但是治标不治本，浪费费用不说还起不到多久作用，还是一有大的风雨就会出现瓷砖脱落，后面如果砸到人出现的后果将不堪设想，恳请集团可否考虑铲除瓷砖消除隐患，采用别的方法修饰楼宇。具体可以借鉴一下，别的公司的经验或者方法，比如可看一下下面新闻作参考：http://shanxi.news.163.com/17/0414/09/CHVKVIA704198EVR.html<br>希望集团领导引起重视，切实消除隐患，给大家营造一个安全的居住环境。
天朗回复：2017年04月17日 11:22:56
尊敬的业主/住户，您好！目前维修外墙的施工单位已经进场，对外墙维修采用新型环保涂料工艺，同时后期也会在楼宇主要通道增设永久性安全防护棚，并在后期工作中也会加大巡检力度，发现问题及时处理。由此给您带来的不便，敬请谅解。若您有宝贵的建议请直接拨打02985221644。感谢您对我们工作的支持。 -
施工噪音太大，绿化大大减少
王先生2017年04月12日113.143.*.*
买你们的房子完全是，看周围绿化，现在悦城十六号楼前小公园也没有了，草皮也铲掉了，大兴土木了，晚上施工噪音太大
天朗回复：2017年04月13日 14:18:22
尊敬的业主您好，因蔚蓝悦城项目属于分期开发项目，所以部分配套暂未配置，绿化也未全部呈现；21号楼南面施工工地是目前在建的融创御园项目，物业服务中心会协调工地项目负责人，尽量减少影响我们业主的正常休息。由此给您带来的不便，敬请谅解。若您有宝贵的建议请直接拨打02984117209。感谢您对我们工作的支持。 -
天朗莱茵小城二期房产证办理情况
古先生2017年04月11日124.115.*.*
天朗莱茵小城二期交房已近三年了，合同约定的办理房产证时限早就过了，请问目前办理的情况怎样，有没有可以咨询的电话
天朗回复：2017年04月12日 13:42:49
您好，请您拨打咨询电话：88694888。 -
蔚蓝花城七色镇B区的门禁还能不能启用了呢？
业主2017年04月07日1.85.*.*
隔几天就坏，就修，就升级，小区都成了自由市场了，全是外面小区进来遛狗的！草坪上全是狗屎！这是一级物业？？
天朗回复：2017年04月11日 09:22:58
尊敬的业主/住户，您好！七色镇B区门禁于2017年4月3日开始试运行，在运行过程中出现门禁卡不易刷开现象，物业服务中心因此停止设备运行，并立即联系厂家进行调试，目前厂家还在进行调试中，故B2区门禁暂时还不能进行使用,物业服务中心会及时跟进厂家的调试进展。并在后期工作中也会加大巡检力度，发现问题及时处理。由此给您带来的不便，敬请谅解。若您有宝贵的建议请直接拨打02985221644。感谢您对我们工作的支持。 -
蔚蓝花城49#楼瓷砖掉落问题
韩2017年04月01日123.139.*.*
我是蔚蓝花城49号楼的业主，从交房到现在外墙瓷砖隔三差五的就掉，并且49号楼单元正前方防护区域就门前那一点，所有业主每天都要从无防护区域经过，会不会被瓷砖砸到完全靠运气，难道业主的生命不值钱吗？房子卖出去就可以不管不问了？现在掉一次你们就补一次，那我想问问，瓷砖如果砸到人，你们怎么处理。
天朗回复：2017年04月05日 10:08:57
尊敬的业主您好：
首先我代表物业服务中心向您表示诚挚的歉意，就瓷砖脱落一事服务中心已经安排专业的工队进行了排查，目前服务中心处理措施是：1.定期对楼宇进行检查，防止类似事件继续发生2.在４月施工队伍将会进场再次排查和维修，本次维修采用新型环保的外墙涂料进行维修3.服务中心已经委托专业公司对单元门主要出入口增加安全防护措施，目前正在做招标工作。 -
房产证+上学
史先生2017年03月29日117.22.*.*
1、蓝湖树二期的房产证为何迄今还不能办理？<br>2、高新区近年新开了好几所公办小学，高新第一学校、高新第七小学等。同属鱼化片区的其他小区如国宾中央区、玫瑰公馆、龙城铭园都可以入学，为何蓝湖树的孩子却无学可上？
天朗回复：2017年03月29日 11:25:51
尊敬的业主:您好！西安市是按照户籍所在地进行“学区划分”招生。蓝湖树小区隶属雁塔区鱼化寨街道办，按照市政府学区划分小学为“鱼化寨小学”；中学为“52中”均为公办学校，不存在无学可上。如果学校拒收户籍所在地学生，建议您拨打雁塔区教育局热线电话。感谢您的关注，祝您生活愉快！ -
房产证
陈海峰2017年03月24日140.206.*.*
为什么反馈的问题永远没有人理会和解决呢，还删帖!产权中心的电话永远打不通，业主的问题还解决不？公司还有人管没？这样的态度和现状谁以后还敢买天朗的房子呀。
天朗回复：2017年03月24日 17:51:10
您好！你的留言我们已收到，也与权证进行了沟通，在3月17日，权证工作人员还接听了您的电话，与您确认了您房产证资料齐全，目前正在银行核查逾期，核查结果预计3月底出来，4月份给您递件。 -
建议
冯先生2017年03月14日36.40.*.*
我是蔚蓝春城的业主，我发现天朗这么大的开发商，为什么用的东西都不智能呢？当今社会是科技智能的社会，天朗还在使用低档次不智能的东西。门口车辆识别为什么不用自动识别，非要使用人工计时，为什么不换成车辆自动识别系统呢？还有行人出进口，为什么不能实现一人一杆，谨防后面的人尾随。难道这些天朗的高层管理人员就不想吗？收取一级物业的物业费，为什么达不到一级物业的管理水平。
天朗回复：2017年03月17日 13:45:17
尊敬的业主：
关于您的建议，我服务中心非常重视，对于您提出的建议我们已经现场查看，现将具体情况逐一回复如下：
1、 关于收费系统及门禁是前期设计，车辆出入口在高峰期我们会酌情增加安防人员值守。
2、对于门禁有尾随现象发生的问题，我们将会持续加强管理，并在醒目位置张贴安全提示语，做好群防群治。
3、对于您对小区的关注物业表示支持和欢迎，我物业服务中心也会进一步加强安防对小区的整体安全管控，确保小区安全稳定。
4、若您有宝贵意见，欢迎致电蔚蓝春城物业服务中心电话话86233844（24小时）。
感谢您长期以来对我公司物业工作的支持、帮助与监督，我服务中心会在今后的物业服务工作中不断改进，提升业主满意率。
天朗蔚蓝春城物业服务中心 2017年3月17 -
关于天朗蓝湖树15号楼投诉
王师2017年03月05日113.138.*.*
以前投诉过蓝湖树15号楼管理极其混乱，你们物业公司也不实地调查，打两个电话就回复说整改收效显著。<br>现在跟你们汇报一下15号楼最新动态：<br>单元门禁已经3天大开了，原来还做个样子用插销顶着，现在干脆大开！一楼音乐学校开始在楼道放大牌子了，敞着门弹钢琴！还停放电动车。楼道又是卖菜又是钢琴好不热闹快赶上农贸市场了！三楼养生的开始24小时开霓虹灯了！<br><br>只想问一句，小区管成这怂样，你们物业公司有没有羞耻感！！还每月开业主沟通会呢，糊弄你们孙总吗？
天朗回复：2017年03月08日 14:01:52
尊敬的业主：您好！物业服务中心对您的投诉回复如下：15号楼单元门禁使用功能正常，系一楼商户故意用插销顶着，我们会对其进行劝诫，禁止类似行为再次发生；音乐学校我们要求其闭门教学，楼道广告牌自行收回，教学期间要求噪音不得大于国家相关规范；三楼养生馆要求夜间霓虹灯在22时前必须关闭。感谢您反馈信息，美好家园需要您的大力监督与支持，我们将不断努力持续进行改进，努力提升小区品质。 -
关于天朗蔚蓝东庭垃圾清运点噪音不能忍受
先生2017年02月27日117.39.*.*
天朗的各位领导：<br> 我是蔚蓝东庭的业主，自从开年来，装修的越来越多，建筑垃圾全部倾倒在1号楼好3号楼之间，每天凌晨作业，连续4个多小时。我们给物业投诉了，物业也做了工作，将时间改为夜间十一点开始，但还是要持续到凌晨3点多，每天如此，装载机清理垃圾的声音巨大，根本无法入睡。而且现在逐渐进入装修高峰，还有三期，这样的日子你叫1号楼和3号楼的业主怎么生活，大家都要上班，挣钱还房贷，但夜间根本不能睡觉。我们也理解国家有这方面的规定，但是你们也要理解我们，能否另辟地方堆放垃圾，还我们一个安静的睡眠。谢谢！
天朗回复：2017年03月01日 18:38:07
尊敬的业主您好，感谢您提的宝贵意见及建议。现针对您提的建议进行回复：因蔚蓝东庭小区二期为集中装修期，产生装修垃圾量较大；市政对垃圾清运车辆上路有时间限制，导致垃圾车清运垃圾时间持续较长，物业服务中心已联系垃圾清运单位增加垃圾清运车辆，并限制垃圾清运时间（21:00--01:00），本周六按该该规定时间进行园区建筑垃圾清运工作，由此给您带来的不便敬请谅解。感谢您长期以来对物业服务中心的支持与理解，若您有更好的意见建议，请及时拨打物业服务中心24小时值班电话：029-86685470。 -
幼儿园噪音
七色镇业主2017年01月11日61.185.*.*
蔚蓝花城七色镇小区50号楼一单位的幼儿园每天早上八点就开始放音乐，噪音很大，影响到居民休息。虽然八点对大部分人来说到了上班时间，但是很多年人晚上加班到半夜，白天需要好好休息的，还有家里有小孩的，影响很大。物业公司应该控制。
天朗回复：2017年01月17日 13:27:44
尊敬的业主您好，感谢您对我们工作的支持与理解。对于您所提出的问题服务中心已经与幼儿园进行了沟通，要求他们把音乐声音控制小点。再次感谢您对我们工作的支持与理解！ -
蔚蓝花城停车卡办理问题
东区业主2017年01月05日1.80.*.*
该问题物业从2010年以后就从无作为，未对此问题做出任何解决措施，具体问题：<br>1.2010年以后宣称没有位置，所以停办停车卡，只给业主登记。<br>2.然而，物业虽宣称没有车位，可是只要是进小区停车，没有不放行的，只要掏钱就行，不管是是业主车辆还是外边的车辆。<br>3.不正常现象：有些人在出租停车卡，在业主的群里面经常有人在提供出租信息（这些人多数是已经搬出花城的老业主，却又没有退卡，现在居然成了其生财之道，真是可笑！）；还有些人通过给保安掏钱办理停车卡（我们业主正当停车办卡还需要通过这种手段？？？）；而我们这些希望通过正规渠道办理停车卡的业主却只能一次次听着你们的物业人员一遍遍说着重复了无数次的废话。<br>建议：<br>1.将所有停车卡全部整理一遍，将出租卡和保安卡清理掉。<br>2.按照每户业主一张停车卡的原则，给居住业主办理停车卡；房子已出租的先不予办理，先保证居住业主的合法停车权益。<br>希望你们切实解决我们业主的难题，不要再发些没有意义的废话了！
天朗回复：2017年01月11日 19:09:58
尊敬的业主您好，感谢您对我们工作的支持与理解。对于您所提出的问题我们会进行核实，对于您所提出的建议我们会慎重考虑并进行相关的调查确定其可行性。现将小区停车现状做以说明：
蔚蓝花城小区现有停车位共计650个（其中地面550个，地下100个），小区业主现有车辆多达1200余辆且在逐年增加。现物业服务中心已办理包月卡920张（地面：824张，地下：96张），已严重饱和并且已经严重影响了小区的消防通道（自2011年始已多次受到消防整改通知）。所有办理的月租卡经每年的核实均属小区业主所持，出租的住户并未办理地面停车卡。至于“保安卡”我们会进行进一步的核实，如果查实有相关的安全管理员私下收受业主的贿赂私自放行，我们会追究其相关责任并予以开除处理。至于您文中所说的业主出租自家车卡一事，属于业主私下行为。
希望您对此能予以谅解，再次感谢您对我们工作的支持与理解！ -
天朗蓝湖树物业极不作为
李师2016年12月29日117.38.*.*
1，保安成天待保安室从没见过站岗，进出各色人等从不过问。别人也投诉过，你们总公司回复加强管理，可看见任何成效了吗？站岗都不站，怎么让人相信他们还会巡逻？<br>2，15号楼长年不关门，被人用插销顶着，任何时候随时开门，门禁从没用过！物业根本就是光收费啥也不管！住户三天两头门上插着广告。我想问问孙总，这就是天朗？你拿什么保障业主居住安全？收着一级资质的物业费就换来这样的管理？
天朗回复：2016年12月30日 13:32:56
尊敬的业主，您好！物业服务中心对您的投诉回复如下:1.经我蓝湖树物业服务中心核查，门岗保安实行站、坐岗方式，早8:00至晚22：00实行轮流站岗（监控记录为证）。针对巡逻问题，巡逻岗每天对园区及每个单元楼道至少两次巡查（签到记录为证）。2.因15号楼1层102室业主将房屋住宅改为经营，长期将单元门用插销顶着，我物业公司曾多次下发整改通知单，并在单元门上张贴随手关门提示，效果显著。房管员、巡逻岗及保洁员每日对此加强巡查。杜绝此类现象再次出现。感谢您的监督，希望蓝湖树小区在您的监督下会越来越好！