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  • 天朗御湖一期,景观喷泉可以换设备,不能拆除或者不维护!
    全体业主2017年07月03日117.32.*.*

    天朗御湖一期,景观喷泉一直没开过业主们意见很大,近期物业发调查问卷要拆除做平地或者保留现状,这做法业主坚决发对!喷泉坏了可以换设备,或者换个喷泉形式!坏了就拆除肯定不行,性质就变了!小区设备设施坏了就拆除,最后就拆没有了!作为中心景观,你看看大都城、国金华府都是小水系喷泉,全体业主要求喷泉必须要有,可以改造其他喷泉形式,拆除肯定不答应!!!

    天朗回复:2017年07月05日 18:06:47
    尊敬的业主您好,感谢您对我们工作的支持与监督!对于您所提出的问题,物业服务中心回复如下:位于园区3号楼与4号楼之间花盘形状喷泉自2013年起不间断故障,我物业服务中心多次维修与加固,仍无法保证安全开启。针对此问题物业与业主召开多次业主沟通会,业主对此提出2点维修方案:继续维修使用或者将其填埋作为活动场地;随即我物业服务中心将此工作纳入2017年7月重点工作计划中,采取走访签字形式征询业户意见,最后将征求到的结果向广大业主进行公示,物业服务中心以大部分业主的意见进行后续工作安排。再次感谢您对我们工作的理解与支持!    
  • 蔚蓝花城停车卡办理问题
    东区业主2017年07月03日36.47.*.*

    该问题物业从2010年以后就从无作为,未对此问题做出任何解决措施,具体问题:<br>1.2010年以后宣称没有位置,所以停办停车卡,只给业主登记。<br>2.然而,物业虽宣称没有车位,可是只要是进小区停车,没有不放行的,只要掏钱就行,不管是是业主车辆还是外边的车辆。(你们说的不能办卡的千年理由是:如果办卡,小区的人行通道都将难以通行,消防和救护通道更是无法保障,问题是现在有任何一辆车没停进来么?全TMD停进来了,唯一的不同的是让你们赚了更多的钱,而无辜的业主却不得不掏更多钱来停车而已,有本事你们别让没位置的车停进来,我还服你们,呵呵)<br>3.不正常现象:有些人在出租停车卡,在业主的群里面经常有人在提供出租信息(这些人多数是已经搬出花城的老业主,却又没有退卡,现在居然成了其生财之道,真是可笑!);还有些人通过给保安掏钱办理停车卡(你们说没有就没有吗?我们业主根本不信,还有不刷卡就代表没有停车卡了吗?呵呵,你们还挺逗的!)<br>我们这些希望通过正规渠道办理停车卡的业主却只能一次次听着你们的物业人员一遍遍说着重复了无数次的废话,现在还有你们在这儿回复的废话。<br><br>建议:<br>1.将所有停车卡全部整理一遍,将出租卡和保安卡清理掉(这两种卡一直都存在,不是你们否认就不存在滴)。<br>2.按照每户业主一张停车卡的原则,给居住在花城的业主办理停车卡;房子已出租的先不予办理,先保证居住业主的合法停车权益。(我敢跟你们说现在花城至少有50%的老业主都搬出去了)<br>以上两点,很容易做到,你们不解决只能说明你们根本没把业主利益放在心上!<br>希望你们切实解决我们业主的难题,不要再发些没有意义的废话了!<br>废话如下(这些废话根本没解决问题,麻烦你们别再复制粘贴了):“蔚蓝花城小区现有停车位共计650个(其中地面550个,地下100个),小区业主现有车辆多达1200余辆且在逐年增加。现物业服务中心已办理包月卡850张(地面:750张,地下:100张),已严重饱和并且已经严重影响了小区的消防通道(自2011年始已多次受到消防整改通知)。如按目前情况将业主第一辆车办为月卡,小区的人行通道都将难以通行,消防和救护通道更是无法保障。所以,目前采取此种措施亦是无奈之举。目前小区的停车系统已改为车牌识别系统,出入不再刷卡,所以您所说的出租卡和保安卡根本不存在。而且小区在前期设计时停车位的配套也不是按照一户一卡设计的(车位比3:1),而是平均三户一张停车卡。”<br>

    天朗回复:2017年07月05日 15:13:41
    尊敬的业主您好,对于您所提出的问题我们作出如下解释!
    蔚蓝花城小区现有停车位共计650个(其中地面550个,地下100个),小区业主现有车辆多达1200余辆且在逐年增加。现物业服务中心已办理包月卡850张(地面:750张,地下:100张),已严重饱和并且已经严重影响了小区的消防通道(自2011年始已多次受到消防整改通知)。如按目前情况将业主第一辆车办为月卡,小区的人行通道都将难以通行,消防和救护通道更是无法保障。所以,目前采取此种措施亦是无奈之举。以为我们小区的停车系统已改为车牌识别系统,出入不再刷卡,所以您所说的出租卡和保安卡根本不存在。而且在您购买房屋时,小区的停车配套也不是按照一户一卡(车位比3:1)的配套,而是平均三户一张停车卡。
    希望我们的回答您能满意,再次感谢您对我们工作的支持与监督!
  • 天朗蓝湖树公共区域垃圾问题
    张焓2017年07月02日221.11.*.*

    天朗蓝湖树10号楼左侧围墙边,尽半年堆放业主捡的纸箱等废品垃圾,导致小区环境脏乱差!物业无作为,无法协调解决,请有关部门重视,物业公司主要职责就是将公共区域管理好,若这么明目张胆地摆放私人垃圾,物业何须存在??

    天朗回复:2017年07月07日 17:26:03
    尊敬的业主/业户:您好!感谢您指出蓝湖树物业服务工作的不足。蓝湖树小区10号楼是存在垃圾乱堆放问题,堆放纸箱等物品为11号楼1层业主,业主是两位老人家,为了顺利清理乱堆放纸箱,物业服务中心工作人员上门做思想工作,亲自处理垃圾;两位老人称心脏病发作拨打110、120、躺在物业服务中心大厅影响正常业务的办理等行为,致使清理工作缓慢。目前物业服务中心正在尝试与消防部门及街道办联系,恳请政府相关部门协助,彻底解决园区10号楼下纸箱乱堆放问题。期间给您带来的不良感受我们深表歉意!园区是我家,整洁靠大家,我们将继续努力与各位业主一同维护美好家园!
  • 主题:蔚蓝花城停车卡办理问题
    东区业主2017年06月27日36.47.*.*

    该问题物业从2010年以后就从无作为,未对此问题做出任何解决措施,具体问题:<br>1.2010年以后宣称没有位置,所以停办停车卡,只给业主登记。<br>2.然而,物业虽宣称没有车位,可是只要是进小区停车,没有不放行的,只要掏钱就行,不管是是业主车辆还是外边的车辆。(你们说的不能办卡的千年理由是:如果办卡,小区的人行通道都将难以通行,消防和救护通道更是无法保障,问题是现在有任何一辆车没停进来么,全TMD停进来了,唯一的不同的是让你们赚了更多的钱,而无辜的业主却不得不掏更多钱而已)<br>3.不正常现象:有些人在出租停车卡,在业主的群里面经常有人在提供出租信息(这些人多数是已经搬出花城的老业主,却又没有退卡,现在居然成了其生财之道,真是可笑!);还有些人通过给保安掏钱办理停车卡(你们说没有就没有吗?我们业主根本不信);而我们这些希望通过正规渠道办理停车卡的业主却只能一次次听着你们的物业人员一遍遍说着重复了无数次的废话。<br>建议:<br>1.将所有停车卡全部整理一遍,将出租卡和保安卡清理掉。<br>2.按照每户业主一张停车卡的原则,给居住在花城的业主办理停车卡;房子已出租的先不予办理,先保证居住业主的合法停车权益。(你们说)<br>以上两点,很容易做到,你们不解决只能说明你们根本没把业主利益放在心上!<br>希望你们切实解决我们业主的难题,不要再发些没有意义的废话了!

    天朗回复:2017年06月28日 17:42:09
    尊敬的业主您好,对于您所提出的问题物业服务中心作出如下解释!
    蔚蓝花城小区现有停车位共计650个(其中地面550个,地下100个),小区业主现有车辆多达1200余辆且在逐年增加。现物业服务中心已办理包月卡850张(地面:750张,地下:100张),已严重饱和并且已经严重影响了小区的消防通道(自2011年始已多次受到消防整改通知)。如按目前情况将业主第一辆车办为月卡,小区的人行通道都将难以通行,消防和救护通道更是无法保障。所以,目前采取此种措施亦是无奈之举。目前小区的停车系统已改为车牌识别系统,出入不再刷卡,所以您所说的出租卡和保安卡根本不存在。而且小区在前期设计时停车位的配套也不是按照一户一卡设计的(车位比3:1),而是平均三户一张停车卡。
    希望我们的回复您能满意,再次感谢您对我们工作的支持与监督!
  • 瓷砖碎片
    七色镇业主2017年06月25日203.152.*.*

    前一段时间,补修49、50、51号楼的外墙瓷砖,敲落的瓷砖掉到草坪里和绿化带中,物业上说是清理,等了2个多月,才把大的瓷砖清理了,然后再没动静了,里面还残留了许多瓷砖碎片,还有其他垃圾袋随处可见,影响植物生长和小区环境。都等了这么长时间,为什么不一次性清理干净,服务态度太差了

    天朗回复:2017年06月27日 18:10:06
    尊敬的业主/住户,您好!七色镇B区维修外墙瓷砖掉落前期已将大面积维修掉落瓷砖进行清理,现已联系施工单位三日内将绿化带内残存瓷砖清理。物业服务中心在后期工作中也会加大巡检力度,发现问题及时处理。由此给您带来的不便,敬请谅解。若您有宝贵的建议请直接拨打02985221644。感谢您对我们工作的支持。
  • 蔚蓝花城七色镇办公地址
    七色镇业主2017年06月11日203.152.*.*

    蔚蓝花城七色镇原来在马路边的门面房有个办公地址,不知道为什么搬到蔚蓝花城小区三号楼里面去了。外面只留个收费的人。业主要去物业办事就得到对面小区去,我们又没有对面的门禁卡,进出都不方便,请问你们怎么考虑的,收费的放在外面,方便你们收钱,办事的放在里面,为难我们业主?

    天朗回复:2017年06月12日 17:20:12
    尊敬的业主/住户,您好!B2区物业服务中心设置三人,一人为前台日常事务处理,可办理一般日常物业服务工作,如开具证明、受理报事投诉、门禁卡办理调试、购电、缴纳查询物业费用等,两名房管主要负责日常小区内巡查、业主户内问题处理等。七色镇物业服务中心会加大巡检力度,发现问题及时处理。由此给您带来的不便,敬请谅解。若您有宝贵的建议请直接拨打02985221644。感谢您对我们工作的支持。
  • 蔚蓝花城停车卡办理问题
    东区业主2017年06月09日1.80.*.*

    该问题物业从2010年以后就从无作为,未对此问题做出任何解决措施,具体问题:<br>1.2010年以后宣称没有位置,所以停办停车卡,只给业主登记。<br>2.然而,物业虽宣称没有车位,可是只要是进小区停车,没有不放行的,只要掏钱就行,不管是是业主车辆还是外边的车辆。<br>3.不正常现象:有些人在出租停车卡,在业主的群里面经常有人在提供出租信息(这些人多数是已经搬出花城的老业主,却又没有退卡,现在居然成了其生财之道,真是可笑!);还有些人通过给保安掏钱办理停车卡(我们业主正当停车办卡还需要通过这种手段???);而我们这些希望通过正规渠道办理停车卡的业主却只能一次次听着你们的物业人员一遍遍说着重复了无数次的废话。<br>建议:<br>1.将所有停车卡全部整理一遍,将出租卡和保安卡清理掉。<br>2.按照每户业主一张停车卡的原则,给居住业主办理停车卡;房子已出租的先不予办理,先保证居住业主的合法停车权益。<br>希望你们切实解决我们业主的难题,不要再发些没有意义的废话了!

    天朗回复:2017年06月12日 17:19:29
    尊敬的业主您好,对于您所提出的问题物业服务中心作出如下解释!
    蔚蓝花城小区现有停车位共计650个(其中地面550个,地下100个),小区业主现有车辆多达1200余辆且在逐年增加。现物业服务中心已办理包月卡850张(地面:750张,地下:100张),已严重饱和并且已经严重影响了小区的消防通道(自2011年始已多次受到消防整改通知)。如按目前情况将业主第一辆车办为月卡,小区的人行通道都将难以通行,消防和救护通道更是无法保障。所以,目前采取此种措施亦是无奈之举。对于您所说的业主租售停车卡一事为业主私下行为,物业服务中心无从得知,且每次缴纳停车费时都是业主本人前来。如果发现小区业主有私下租售行为物业服务中心将注销该户业主的停车卡,给后面排队的业主办理。至于您所说的保安卡现在根本没有可能,现在的停车系统为车牌识别系统,不存在刷卡出入。
    希望我们的答复您能满意,再次感谢您对我们工作的支持与监督!
  • 春城地下车库乱停车
    杨先生2017年06月02日36.47.*.*

    我是四期春城的业主,当时使用各种手段让我们买车位,买了车位,进出车位都不方便,没有买车位的到处乱停车,给物业打电话磨磨唧唧的,很后悔买车位了,买了车位尽受气了!

    天朗回复:2017年06月05日 17:36:50
    尊敬的业主您好:
        关于您投诉的问题,物业服务中心非常重视,经查实,该车是3号楼业主已购车位车辆,由于个人原因,几次未将车辆停放至自己的车位,并造成其他车辆进出困难,物业服务中心已经和该车车主进行了面谈;后期会加强物业人员的管理及加强车库管控,确保不会再出现乱停乱放现象。
        感谢您长期以来对物业服务中心工作的支持、帮助与监督,物业服务中心会在今后的工作中不断改进,努力提升业主满意率。
                                                                    蔚蓝春城物业服务中心
  • 蓝湖树31号楼的房产证什么时候下来?
    徐林2017年06月01日36.40.*.*

    88653831的电话还有分机号,基本打不通

    天朗回复:2017年06月02日 09:02:04
    您好,029-88653831是前台总机,您可以让前台工作人员帮您转接权证部门进行咨询,也可以直接拨打权证部门的咨询电话029-88694888进行业务咨询。
  • 物业如何真正执行公司的服务标准?
    全体业主2017年05月31日223.104.*.*

    天朗御湖一期地下车库号称在维修,施工半月多了,没见到啥改善。请总公司领导有时间来验收下,实地看看物业干了个啥?还有小区中心喷泉坏了就坏了么?电梯灯管线接头都裸露,危险不?我就想问问物业是怎么执行服务标准的?!走点心行不,学学经发物业,一样的收费标准,服务差远了!

    天朗回复:2017年06月05日 17:36:16
    尊敬的业主您好,感谢您对我们工作的支持与监督!对于您所提出的问题,我们予以如下回复:   
    1、天朗御湖一期地下车库于2017年05月11日开始做环氧地坪维修施工,物业服务中心通过在单元内张贴通知提示、微信告知业主等方式提示业主,施工期限预计是1个月,现正在施工过程中,未进行竣工验收。物业服务中心每日安排工程、持续维护部专人进行现场监管巡视;      
    2、关于园区喷泉问题,前三次项目经理接待沟通会上大部分业主意见是将其填平用作“广场”使用。会上项目经理也对业主做出回复,暂定于2017年下半年重点对此进行业主意见征询后再向公司申请整改;目前物业服务中心已张贴安全温馨提示;          
    3、关于电梯内线路外露现象,由于电梯灯罩板为半透明材料,对电梯内照明有影响,随物业将其暂时拆除,并对线路已做绝缘处理确保安全;后续将改造为透明材质灯罩。
    再次感谢您对我们工作的理解与支持!     
  • 关于七色镇B区公共绿地成秃子的问题
    天朗业主2017年05月16日223.104.*.*

    七色镇B区和多层42号楼中间的公共绿地,近期一个月每天19:00-20:30左右有小区业主和丰禾小区业主肆意在草地上遛狗,已经将绿油油的草地踩踏成了秃子。我于2017年5月9日20:00向物业65677186电话反映此问题,物业说派人去制止,20:10分人未到,我再次打电话,20:20分人未到,我再次打电话,直到快9点钟遛狗者自行离去,未见物业派人来制止。5月14日晚上19:40再次出现草皮上遛狗现象,我于是向多层物业电话投诉82192502,直到晚上21:00未见任何物业人员过来制止,直到遛狗者自行离去。我觉得这事情虽然小,充分的反映了两边物业的懒政,希望总部物业相关人员予以跟进,并及时修补损坏的草皮和绿植,并树立警示告知牌!

    天朗回复:2017年05月24日 17:35:58
    尊敬的业主/住户,您好!关于您投诉的问题物业服务中心将进行以下措施:1、本周内对缺失绿植进行修补。2、对被人为破坏温馨告示牌进行维修并增加宣传引导力度。3、重点时段、高峰时段增加对此区域巡查力度,对不文明现象进行及时发现、及时劝阻、及时引导。物业服务中心在后期工作中也会加大巡检力度,发现问题及时处理。由此给您带来的不便,敬请谅解。若您有宝贵的建议请直接拨打02985221644。感谢您对我们工作的支持。
  • 草坪垃圾
    七色镇业主2017年05月16日61.185.*.*

     蔚蓝花城七色镇中有许多瓷砖碎片和建筑垃圾,物业什么时候清理?

    天朗回复:2017年05月17日 17:40:16
    尊敬的业主/住户,您好!七色镇现阶段正在对小区楼宇外墙瓷砖脱落进行集中维修,维修过程中导致小区楼宇周围有散落的破损瓷砖及建筑垃圾。物业服务中心在后期工作中会加大巡检力度,及时对维修完毕的楼宇周边散落瓷片进行清理。由此给您带来的不便,敬请谅解。若您有宝贵的建议请直接拨打02985221644。感谢您对我们工作的支持。
  • 关于深夜11点在楼下溜大型犬狗吠扰民问题
    业主2017年05月12日113.139.*.*

    深夜11点以后在天朗御湖一期2号楼~4号楼楼下绿地,有多人溜大型犬5-8只,狗吠扰民,遛狗的人也喧哗。请物业即时联系限犬办和派出所处理。遛狗可以,别扰民,找个不干扰大家休息的场地!保安应该加强场地和时间段巡逻,即时制止!

    天朗回复:2017年05月16日 17:54:39
    尊敬的业主您好,感谢您对我们工作的支持与监督!对于您所提出的问题,物业服务中心回复如下:1、关于小区遛狗问题物业已多次联系明光路派出所并进行入户检查,但部分业主有合法养狗手续,派出所只能教育无法清除;2、我物业服务中心已通过在小区内悬挂文明养犬宣传横幅、张贴文明养犬温馨提示等措施引导业主;3、关于大型犬遛狗时间,考虑到不影响其他业主正常生活,物业和派出所与养狗业主沟通达成一致,安排在夜间可在小区遛狗;4、物业服务中心工作人员在园区发现有不文明养犬行为的也会及时制止和教育;并安排与养狗业主入户再次沟通,降低夜间遛狗扰民现象;再次感谢您对我们工作的理解与支持!   
  • 割草机的噪音
    七色镇业主2017年05月09日61.185.*.*

    工人使用的割草机太大了。有好几次都是在周末和节假日使用,周末都在家休息的,能不能把割草的时间安排在周内中午吃午饭的时间。替业主考虑一下。

    天朗回复:2017年05月10日 11:24:07
    尊敬的业主/住户,您好!七色镇小区割草机的工作时间经物业服务中心与绿化公司沟通,现已调整作业时间为早上9::30-11:30,下午14:30-18:30.节假日及周末尽量减少作业时间。物业服务中心在后期工作中也会加大巡检力度,发现问题及时处理。由此给您带来的不便,敬请谅解。若您有宝贵的建议请直接拨打02985221644。感谢您对我们工作的支持。
  • 安防措施严重疏漏,居家安全首影响!
    王宇2017年05月07日113.137.*.*

    我是天朗蓝湖树25号楼业主,因为该楼一层既有便利超市又有快递投送点,导致单元门日间几乎全天候开放(整个小区除物业办公室几乎只有25号楼出现这种情况),单元门门禁形同虚设,每天大量非本栋楼业主进进出出,导致本栋楼业主居家安全受到严重影响。住宅物业用作商业经营未经本栋楼业主一致同意的行为已经违反西安市出台的物业管理办法,而当前商家为了自己经营方便经常性敞开单元门严重影响本栋楼业主居家生活安全,请问物业有无具体的管理办法?

    天朗回复:2017年05月09日 11:22:40
    尊敬的业主/业户您好:您所反映的问题蓝湖树物业服务中心已于4月15日下发了整改通知单,如该业户仍拒绝改正,物业服务中心将准备资料,向执法部门反映,直至取缔。给您带来的不便敬请谅解!蓝湖树物业服务中心24小时热线电话:84588280.