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暖气、物业费！！！
天朗御湖2013年08月07日123.139.*.*
天朗御湖二期合同交房日期无理由无通知无赔偿延期，天然气为什么1月份通？难道也延期？有你们天朗这样做事的？你们是二级物业资质，为什么收一级资质的费用？电费为什么是0.65，水费为什么是3.99，物业费为什么是1.5？水电费公摊，为什么不公示？公摊费用随便收？收着全西安最贵的物业费，收着西安最多的水电费，看看你们的服务，楼道公共部分堆得和垃圾场一样，有人管没？今年通不了天然气，供不了暖，物业再没人管，难道是挑战5000户年轻业主，网络达人的底线吗？上述问题不解决，5000户业主会集体撵走物业集体退房！！！因为你们的房屋质量不咋的，服务还这么差劲！！！
天朗回复：2013年08月09日 09:18:44
尊敬的业主您好，对您提出的问题回复如下：
1、天然气问题：根据购房合同第十四条规定，天然气开通时间为集中装修期过后180天，小区集中装修期规定为：2013年4月20日至2013年7月20日，共计90天，因此小区天然气开通时间应为2014年1月20日之前；
2、物业收费问题：御湖物业收费已在市物价局进行备案登记，请业主监督或咨询，交房期间我们已将水电公摊进行公示，近期我们会再次公示，请广大业主留意；
3、关于楼道垃圾问题：楼道装修垃圾的堆放一直是物业服务中心装修管理的重点和难点，我们再次呼吁，良好的环境是靠大家共同遵守和维护的，我们会加大巡查力度，尽量杜绝违规堆放装修垃圾情况的发生。 再次感谢您的宝贵意见和建议，祝您居住愉快！ -
莱茵小城暖气，天然气问题
莱茵小城业主2013年08月06日124.114.*.*
我是莱茵小城业主，莱茵小城交房延期，多次问物业什么时候通天然气，他们一再推诿，没有明确时间；多次问今年冬天有没有暖气，每次都说不知道。你们能否就以下问题给业主一个确切时间，谢谢！<br>1、到底2013年冬天有没有暖气？<br>2、天然气到底什么时候通？<br>3、物业费已经交了半年了，楼道一次也没有给拖过，请问第一是拖地是在什么时候？
天朗回复：2013年08月07日 13:46:22
尊敬的业主您好：首先感谢您对我们工作提出的监督和支持；对您提出的问题回复如下：1、按照购房合同的相关约定，暖气在房屋交付使用后的第二个自然采暖季，通气时间以合同为准。2、按照购房合同的约定，天然气通气时间为集中装修期后的180天小区集中装修期结束日期为：2013年6月30日，以此类推，通气时间在2013年12月底，物业中心已于天然气公司对接，尽量早日解决业主的通气问题。3、因小区目前还有部分业主正在装修，环境工作目前处于楼道清扫和公共区域瓷砖残渣物消铲阶段，待消铲完结后进入拖洗阶段，预计8月底前可以开始此项工作。给您生活带来的不便敬请谅解。 -
天朗莱茵小城天然气啥时能接通
常女士2013年08月06日222.90.*.*
天朗莱茵小城，很多业主已入住，目前困扰大家生活的主要问题，还是天然气未通，做饭、洗澡都不方便，请天朗总公司物业，能够尽快和天然气公司联系协调，接通小区的天然气。
天朗回复：2013年08月07日 13:47:48
尊敬的业主您好：首先感谢您对我们工作提出的宝贵意见及建议。对您提出的问题回复如下：1、按照购房合同的约定，天然气通气时间为集中装修期后的180天小区集中装修期结束日期为：2013年6月30日，以此类推，通气时间在2013年12月底，物业中心已于天然气公司对接，尽量尽早解决业主的通气问题。给您生活带来的不便敬请谅解。 -
关于2013-8-02投诉回复
彭女士2013年08月06日124.115.*.*
1、物业已经多次派客服人员来电解释，由于户内跳闸引起断电，非人为客观因素；2、就提出问题做以耐心解释。作为业主认为处理情况较为满意。坚信天朗物业是本土优质物业，是业主信得过的服务企业！作为业主我们今后也客观冷静处理物业服务存在问题，尽量将矛盾化解在小区内解决。
天朗回复：2013年08月07日 10:15:31
感谢您对我们工作的监督和支持，我们将为业主提供更优质的服务！ -
蔚蓝花城47号楼地下车库门禁啥时候能修好？
许东2013年08月04日123.139.*.*
请问蔚蓝花城物业，我们47号楼地下车库的门禁啥时候能修好？这坏了快半个月了，每天进出太麻烦了！按喇叭鸣笛，还扰民，自己也特不方便！
天朗回复：2013年08月06日 09:55:49
您好！47#楼地下车库门禁故障问题，已于2013年8月5日维修好，给您带来的不便，敬请谅解！接下来蔚蓝花城物业服务中心会加强对车库门禁系统的日常维修保养。 -
蔚蓝领寓1号楼 的 房产证 何时能办好？
黄女士2013年08月03日121.236.*.*
蔚蓝领寓1号楼 的 房产证 何时能办好？<br>办好后 谁通知业主 去取？去哪里拿？带哪些证件拿？
天朗回复：2013年08月06日 09:56:30
您好！首先非常感谢您对我们工作的支持。
关于房产证相关问题，咨询电话：88653831转8133。给您带来的不便敬请谅解。 -
莱茵小城私停止业主用电，违法
彭女士2013年08月02日124.115.*.*
您好！我是莱茵7-402业主，今年6月搬入天朗莱茵小区1-2季度均按时交纳物业费，但我们整栋楼业主发现，莱茵小城物业并未进行日常卫生保洁，即便在过了集中装修期后的20天也没有拖过一次地！并且在6月份发生外来人员恶意用钉子塞入门锁，致4层业主有2户进行了换锁更换锁芯产生费用400元/户，4户业主被锁门外的情况。鉴于此我们暂无法交纳物业费，昨日出差回家，发现物业已经私自断了家中供电，导致冰箱中米、绿豆等食品发霉。物业办人员只是要求我们缴物业费，对其他情况百般推托，并且说什么都不清楚。根据电力供电条例及物业管理办法，私自断电，并造成业主正常生活不能正常进行的，都是违法行为。请敦促物业给我们供电，保证我们正常生活，并对已经存在的物业服务管理不到位造成的损失，拿出赔偿意见和方案。莱茵小城物业的诸多服务情况，严重损害了我们对天朗物业的憧憬。作为陕西人，我们真的很失望！
天朗回复：2013年08月06日 09:54:07
尊敬的业主您好：首先感谢您对我们工作提出的宝贵意见及建议。
对于您提出的问题回复如下：
1、户内没有电问题经核查是业主户内空开跳闸所至，物业服务中心工程部人员以于8月4日去业主户内进行检查，给该户送电，并以电话告知业主真实情况，这个与业主所说不符.
2、关于公共区域卫生，目前小区集中装修期刚结束，还有部分业主没有装修完，将户内建筑垃圾及家电纸箱泡沫等堆放在了公共区域，因垃圾量过大，所以保洁目前只进行楼道清扫，并有楼道清扫记录。给全体业主创造一个温馨、舒适、安全、祥和的文明小区是我的目标，当然也离不开全体业主的理解和支持。在生活上给您带来的麻烦我们深表歉意，也对您给我们提出的意见和建议我们表示非常感谢，只有这样能更好的促进我们工作的发展和提高。 -
楼漏5年没人给修，找谁处理？？？
张玉峰2013年08月01日219.145.*.*
蔚蓝花城47号楼，08年交房后一直下雨漏水，期间反映过无数次，到目前无人处理。请问这个是集团谁负责？？？？？？
天朗回复：2013年08月06日 09:55:06
您好！房屋渗漏水问题给您生活带来的不便敬请谅解，请您及时与花城物业前台联系，详细登记您的房号及房屋渗漏水位置，蔚蓝花城物业服务中心前台电话：029—82192501/02.我们将及时将你反映的问题反馈给公司相关部门，并协调跟进处理。 -
你好
张凡2013年07月31日117.33.*.*
今天有贵公司的一个未接电话，可能是通知我面试，回过去后需要输分机号，查询不能接通，希望能够联系到人力资源部。谢谢。
天朗回复：2013年08月01日 09:27:37
请致电029-88653831，请总机帮您转接人力资源中心。 -
天朗大兴郡一期是否有天朗社区大食堂
李振刚2013年07月09日117.36.*.*
看了蓝湖树的大食堂，是一个好事，想问下大兴郡一期后面是否有类似的项目？
天朗回复：2013年07月10日 13:52:29
今年内不会开设，但将来会在各小区陆续开设，请关注，谢谢！