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  • 关于目前西安蔚蓝花城的几个问题咨询
    张伟2014年05月18日124.114.*.*

    我是蔚蓝花城三期的一个小业主,说了说去还是几个老问题,这里我再次抛出来,希望天朗的英明领导看到了能给予我答复,1:为什么我办停车卡办了两年办不进来;2:为什么找保安队长就能把车停进来(这条可以不回答)3:为什么花城的自来水是铁锈色?在此像你们表示感谢,请及时的致电给我回复!

    天朗回复:2014年06月09日 09:43:32
    这位业主对于您所提出的问题我们将逐条予以答复:
    1.问题一:本小区的车位比在您购买房子的时候并不是1:1(即一户一卡)。故物业服务中心对于停车卡的办理采取的是先后顺序进行办理,且自2010年以后小区的车位已经处于饱和状态,后续排队的业主我们只能根据之前办卡业主的退卡数目予以办理。所以对于您的车卡两年来没有得到办理,我们只能告诉您请您耐心等待。
    2.问题二:此种情况我们之前并未发生,所以我们需要调查之后方能给您回复。
    3.问题三:水质问题在西郊和北郊属于共性问题并非蔚蓝花城小区一家存在。我公司亦在积极寻找相关的解决方案,请各位业主耐心等待并海涵。
  • 蔚蓝花城七色镇的种种问题
    何先生2014年05月17日123.139.*.*

    七色镇二期交房已一年两个月了,但针对物业的种种表现只能用一个字表达“差”。<br>1、公共电梯厅瓷砖及电梯门套基本每层都有脱落及大面积空鼓。<br>2、单元门要么是门禁要么是闭门器基本没好过。<br>3、集中装修期破坏的公共位置地砖墙砖甚至开关面板无人维修。<br>4、室内有线电视面板留在餐厅的补偿整改已登记一年了,一直没见动静。<br>5、主楼下地下室的楼梯踏步破损扶手损坏应急灯吊在半空吸顶灯壳子不见了,人防区域的水泥砂浆地面坑坑凹凹起砂下陷。<br>6、25#楼边的车库入口地面坑坑凹凹下陷,水沟雨水篦子破损缺失,车库行车道地<br>坪脱离起砂严重。<br>7、小区内人行道砖破损脱落未见维修,隐形消防车道上的塑料滤水板缺失严重后续是种草还是.......未见处理。<br>8、水景无水,破损严重,儿童游乐设施破损及塑胶地面破损。<br>9、外墙砖脱落严重,墙面补丁,砖脱落砸坏的雨棚等设施从没见维修过。<br>10、一群保安站没站姿,坐没坐姿,吊烟吐痰,素质极差。<br>11、什么叫封闭小区,人车分流,再看看我们小区,其他不说,每天门把手上总夹着广告传单。<br>12、小区中间市政路已基本完工,市政路与小区道路的衔接及人行道与商铺前铺装面的衔接,市政路卫生的暂时打扫,小区门口的搭建商铺等等。<br><br>不想再说问题了,天朗是有追求有品位的开发商,但一个小小的蔚蓝花城暴露出这么多问题不应该,看看万科中海金地龙湖等的物业管理,当然问题不全是物业的。不用说的天花乱坠,大家都懂得,见得是实际行动。<br>

    天朗回复:2014年06月09日 09:44:26
    尊敬的业主您好,感谢您提的建议,您的心情我们非常能理解,物业服务工作中的不足,我们会努力提高改善,针对您提的问题,我们正在积极协调维修中,物业服务中的不足之处我们将强化整改,加强员工服务意识的培训,改善提升我们的物业服务,也感谢您给我们提的宝贵建议,同时给您带来的不便请您谅解!七色镇物业服务中心24小时服务电话:65677186、65677177
  • 开发商资质
    陈先生2014年05月14日123.139.*.*

    西安天朗蔚蓝东庭项目开发商西安立信置业有限公司在西安市住房保障和房屋管理局网站上查到该公司目前不具备开发商资质和物业资质,这是怎么回事?

    天朗回复:2014年05月23日 14:33:24
    西安立信置业有限公司属于天朗控股集团下属的子公司,在接待中心现场是有关系证明的文件的,如有疑问可以到现场进行查看,关于西安立信置业有限公司的资质证明文件,销售案场也有证明材料,您也可以进行查询。
  • 天朗蔚蓝东庭项目
    陈迎利2014年05月13日123.139.*.*

    关于贵公司西安市天朗蔚蓝东庭项目,开发商西安立信置业有限公司与天朗控股集团是什么关系,为什么查不到该公司相关信息,销售顾问说是天朗控股全资子公司,但在贵公司官网却查不到关于该公司的任何信息,能否给出依据。

    天朗回复:2014年06月09日 09:47:21
    网站上面没有出现蔚蓝东庭项目信息是由于信息未及时更新,你过段时间查询就会看到蔚蓝东庭的项目信息。1号楼的预售证目前正在办理之中,蔚蓝东庭项目目前四证已经齐全,1号楼的各项工程进度也在正常进行当中,预售证办理下来后我们会第一时间通知您前来办理余下的购房手续。
  • 蔚蓝花城47号楼一单元门禁问题
    ??2014年05月12日123.139.*.*

    天朗的工作人员,请问门禁坏了一年,置业主应该享有的安全防护不理。每次电话都推诿说是联系厂家来修,自己的维修工解决不了;要不就是跟领导反映了;要不就是等通知,尽快处理。我想问问,你们作为一个一级物业,收着整个小区里面最贵的物业费,难道对于维修没有一个期限限制?如果有,期限是一年多么?请问一栋27层的高层整整191户的安全门就这么敞开一年,换你们家住这里,你觉得合适么?

    天朗回复:2014年06月09日 09:46:30
    对于小区的单元门机系统问题,我物业公司一年来也在积极寻找维修单位。在上个月初已找到合适的维修单位,并且在本月已制定好相关的维修方案和维修预算。我公司和维修单位已约定在6月份对单元门禁系统进行入场维修,望各位业主见谅。
  • 天朗蔚蓝东庭1号楼预售证问题
    天朗蔚蓝东庭1号楼2014年05月06日117.32.*.*

    怎么天朗蔚蓝东庭项目在你们网站上没有此项目罗列呀。还有就是你们这项目1号楼预售证何时下来呀,首付都付了,只听置业顾问每次都在推,从4月初推到四月底,五月初,又到五月底了。请给予解答。给个准确时间吧?不想一次次被忽悠呀。

    天朗回复:2014年05月23日 14:34:57
    网站上面没有出现蔚蓝东庭项目信息是由于信息未及时更新,你过段时间查询就会看到蔚蓝东庭的项目信息。1号楼的预售证目前正在办理之中,蔚蓝东庭项目目前四证已经齐全,1号楼的各项工程进度也在正常进行当中,预售证办理下来后我们会第一时间通知您前来办理余下的购房手续。
  • 天朗长安
    张彰2014年05月06日113.138.*.*

    你好,天朗长安可以预售了吗?为什么我们签的认购协议不是天朗公司,而是天磊公司,天磊公司在网上的信息好像也不是天朗的控股啊

    天朗回复:2014年06月09日 09:48:42
    目前仍是内部员工团购福利房,或者亲戚朋友介绍方可购买;西安天磊置业有限公司为天朗地产的全资子公司,售楼部内有天朗公司的证明,您可前去售楼部查看。
  • 蔚蓝香瑅退认筹金
    济南天朗蔚蓝成2014年04月21日112.231.*.*

    认筹金交了1万现金,至今不退,别的楼盘都是接着退现金,你们到好,30个工作日内退,我告诉你们,你们的声誉在济南越来越差了,我认筹金记着收不到,别人有买房的,我们都会把这情况告诉他们

    天朗回复:2014年04月29日 10:22:56
    退认筹金需要客户走相关手续,如填退筹表(字迹清晰)、身份证正反面复印件、需要反回银行卡的客户开户行地址、不是认筹本人的需委托书(双方签字、手印),您是否将手续办理齐全,若已经补齐,现退筹申请已批复,待退款。(30个工作日是指从资料齐全后算起)
  • 天朗蔚蓝东庭开发商疑惑
    刘宗刚2014年04月20日222.90.*.*

    尊敬的天朗集团同仁你们好,我想知道天朗蔚蓝东庭项目是你们开发的吗?我看开发商不是你们,是西安立信置业有限公司.心里没有底,并且定金协议项目名并没有天朗字样,盖章也不是你们天朗的。很疑惑请给予解答——谢谢!

    天朗回复:2014年04月29日 10:23:52
    立信置业是天朗控股集团旗下的全资子公司,天朗控股集团是蔚蓝东庭项目的投资商,蔚蓝东庭属于天朗地产开发的项目,感谢您对我们的支持
  • 投诉-天朗蔚蓝东庭-职业顾问
    杜龙钊2014年03月05日1.61.*.*

    西安天朗蔚蓝东庭的职业顾问刘璐璐在我们买楼过程中,我们所遇到的问题基本上都不知道怎么回答,都是要等他问过领导后才知道,要不就是威胁我们说房子要没收,要重新买个别人。希望你们可以给一个解释,谢谢。

    天朗回复:2014年03月10日 10:42:18
    已与置业顾问刘璐璐沟通,客户自身收入证明不具备银行要求,与给予银行流水不符,需要更换,经与客户协调,客户说只能在4月中旬回到单位开具收入证明,该时间超出了公司规定的办理贷款手续时间,按照公司规章制度,是要扣除定金,房源打开另行销售的。但置业顾问与客户沟通的态度需要进行调整,已对置业顾问进行了批评教育,同时我们会尽快联系客户协商解决问题,也希望客户能够按照购房协议约定尽快到销售部配合办理手续。
  • 关于天朗长安的若干问题
    天朗长安准业主2014年02月27日221.11.*.*

    我是天朗长安准业主,目前在了解这个项目,有以下问题需回复:<br>1、天朗长安项目为什么在集团网站上没有任何消息,天朗长安项目是不是天朗开发的,项目是不是遇到什么问题了。<br>2、如果这个项目还存在,请告知具体的开工时间和项目的建设进度时间表。<br>3、请务必回复以上询问。

    天朗回复:2014年03月06日 10:29:47
    1、集团网站近期正在改版,所以暂时没有天朗长安的项目信息,随着改版工作的加速,不久就会看到。
    2、项目目前已进场开始勘探和前期开挖工作,工程建设进度时间表目前还有一些细项没有完善,故暂不能告知。

    感谢您对项目的关心,祝您生活工作愉快!
  • 地暖渗漏,物业不能及时维修
    陈良致2014年02月08日59.53.*.*

    我是蔚蓝花城24#1802号住户。近期发现厨房门外客厅内有渗水现象,导致墙皮脱落,木地板翘起,1702住户天花板滴水!经多方排查,确定是地暖管渗漏造成的!愤怒的是物业的态度,多次联系,除了推卸责任还是推卸责任,这样的物业有啥用?!希望给出明确直接答复,尽快处理!

    天朗回复:2014年02月25日 14:29:51
    您好,感谢您及时的来反映该问题。经物业服务中心联系相关施工单位核查,现渗漏水已处理,望您再多加观察,物业服务中心也会多加关注。若有复漏现象,请您及时与物业服务中心取得联系,物业服务中心会在第一时间赶往处理。物业服务中心联系电话:65677186、65677177
  • 业主的苦闷与愤怒
    群众2014年01月23日219.144.*.*

    蔚蓝花城的物业是只收费部管理的部门,保安只收停车费不给票据。消防通道被车辆占用,如果有一天发生火灾,消防车进不了小区时,到时看你物业怎么倒霉吧!发不发随你便,我们大家就看着物业出事了!

    天朗回复:2014年02月12日 14:31:12
    您好,感谢您提的宝贵建议。1、物业服务中心始终规定并坚持着停车给票收费的原则。我们首次接到这样的反馈,深表歉意,物业服务中心会调查落实,继续加强安防人员的监督管理;2、现大多数小区均面临停车位紧缺,停车压力大,物业服务中心安排秩序维护人员对车辆出入进行引导工作,疏导每一位车主按要求停放车辆,确保业主安全出行。感谢您的支持与理解,由此给你带来的不便敬请谅解。物业服务中心联系电话:82192501、82192502
  • 蔚蓝青城暖气管道堵了,物业不能及时维修
    卢红杰2014年01月11日222.91.*.*

    蔚蓝青城暖气管道堵了,物业说管道是其他公司的,管道公司的人在咸阳呢,不给维修。清洗过滤网水工即可以搞定,为什么非要等到管道公司的人来?

    天朗回复:2014年01月14日 10:33:55
    您好! 蔚蓝青城小区于2013年11月13日正式供暖由于小区是首次供暖,管网系统末端在初期运行中,存在局部回水不畅.服务中心需要协调专业技术人员才能排查处理,如您家中暖气还有温度较低的情况,请告知服务中心前台接待处,我们会安排施工方进一步检修调试。谢谢您对我们工作的理解、支持和配合!
  • 手机信号和有限宽带问题
    吴先生2014年01月09日219.144.*.*

    我是莱茵小城的,首先,已经入住半年了,但是电信手机和移动手机依然没有信号,打电话断断续续,能否敦促解决一下;其次,为啥咱们小区只能用联通的宽带呢,希望能尽快让电信和移动的有线宽带进来。

    天朗回复:2014年01月14日 11:47:16
    你好,关于您提出的移动、电信手机信号差的问题,我物业公司已多次向电信、移动运营商反应,导致莱茵小城电信、移动信号差的原因为小区周边信号基站还未建好,运营商会根据自己的基站建设计划,未来在昆明路西段建设信号基站,从而解决此区域移动通讯工具信号问题。关于小区暂时不能安装电信、移动宽带的问题,是由于前期小区开发时所选定的电信运营商为联通公司。移动、电信在前期施工时主线路均未进入小区,后期业主入住后要求安装宽带时,由于考虑到成本问题,移动和电信公司一般不会受理莱茵小城宽带业务,此问题随着入住业主的增多,办理宽带业务量的增加,在经济利益的驱动下,移动、电信运营商会考虑在今后两年进入小区。