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历史留言
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物业差劲，截止11月18日家中还没有暖气
万亚洲2013年11月19日1.86.*.*
我是蔚蓝青城4号楼1单元1602的业主，从暖气是开通以来我打电话从13号打到18号一直无人来修，试水也试了。我们的取暖费是按照最高标准交的，物业费也是按照最高标准交的，这就是天狼物业的管家式服务！！！！
天朗回复：2013年11月25日 11:15:09
您好! 蔚蓝青城小区已于2013年11月13日正式供暖，目前热交换站设备运行正常。由于小区是首次供暖，管网系统末端在初期运行中，存在局部回水不畅、热流量不均衡的现象。造成有些业主家中温度过高，少部分业主家中温度较低的现象。服务中心协调专业技术人员通过积极排查处理，目前主管网整体供暖效果已渐趋稳定，4号楼1单元暖气现在已经基本正常。如您家中暖气还有温度较低的情况，请告知服务中心前台接待处，我们会安排施工方进一步检修调试。谢谢您对我们工作的理解、支持和配合！ -
蔚蓝东庭什么时候开盘？
王辉2013年11月13日113.200.*.*
您好，请问蔚蓝东庭项目当前项目办理程度到什么程度了？可否告知什么时候开盘？谢谢
天朗回复：2013年11月18日 14:29:48
您好，初步定在12月28日开盘 -
蔚蓝东庭和天朗的关系咨询
姚先生2013年11月10日113.141.*.*
天朗蔚蓝东庭是天朗地产开发的项目么？<br>西安立信置业有限公司 是天朗地产的子公司么？<br>天朗地产和蔚蓝东庭是什么样的关系？<br>蔚蓝东庭的销售人员说西安立信置业有限公司是天朗地产的子公司是么？
天朗回复：2013年11月18日 09:31:30
立信置业是天朗控股集团旗下的全资子公司，天朗控股集团是蔚蓝东庭项目的投资商，蔚蓝东庭属于天朗地产开发的项目，我们工作人员已经和您电话联系过了，感谢您对我们的支持。 -
暖气收费问题
住户2013年10月30日123.150.*.*
蔚蓝花城1，2期已于去年实现市政供暖，请问今年能否实现按流量计量，而且早在小区建好时已安装供热计量表，而且小区北侧楼楼层高一点屋内热度明显不够，呼吁过二次加压一直没有相应，同时放假家里有1个月没有人的时候，暖气完全可以关闭，实现按流量计费才更为合理。如果今年无法实现按流量计费，何时实现？今年如果有1个月不用暖气应该如何缴费？以及能否二次加压保证小区北侧这些楼楼层高的住户的供热？望尽早解决！
天朗回复：2013年10月31日 15:38:30
尊敬的业主您好，蔚蓝花城小区未安装分户计量装置，无法实现供热分户计量；改装分户计量装置需热力公司设计安装，全部业主付费、统一意见的情况下，才可变更供热缴费方式，蔚蓝花城小区并无分户计量条件。采暖费按照采暖季4个月收取，两种缴费方式，享受供热支付全额采暖费，不使用供热支付30%，无其他缴费方式。蔚蓝花城小区供热前，对小区末端管网进行了清洗，对常年温度不达标的户内暖气管道进行了维修及清洗处理。若业主户内供热时室温仍达不到16度，可协调物业进行分阶段随机测温，确认室内温度不达标，报热力公司根据不达标采暖面积及实际室温折扣标准进行缴费。 -
感谢问题得到回复
卢宇湘2013年10月21日36.47.*.*
尊敬的天朗领导，我投诉了两回终于得到了回复，虽然只是当事人给我道歉其余诉求尚在协商中。但感谢贵公司的不回避问题，对解决问题作出了积极的态度非常感谢！
天朗回复：1970年01月01日 08:00:00
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户口，户口还是户口问题啊，蔚蓝花城四期
刘2013年10月17日117.35.*.*
天朗西子湖23-25#楼3月中旬已交房，目前，大部分业主均已入住，户口问题为什么还是解决不了？光说积极办理，问派出所，物业就没去过，不要老拿入住率来挡，户口能不能办理应该与业主入住没有关系，真心恳请天朗物业真正为业主办点实事，尽快协调户口问题。不要收着一级物业费，一点不为业主考虑啊，现在连大门的最早的“样子门禁”都去了，哎！
天朗回复：2013年10月24日 11:37:11
尊敬的业主您好，首先感谢您给我们提的宝贵的意见，下面对您提的意见进行解答 1、针对户口的问题，物业服务中心现在正在积极的办理与筹备当中，希望你们能谅解； 2、针对小区门禁系统问题，由于小区门禁系统单人单次，曾造成儿童被夹事件，为了孩子的安全，现准备对门禁系统进行更换，近期我们会跟进门禁系统的安装时间，也会让小区秩序维护员加大巡检力度，由此给你带来的不便请您谅解。物业服务中心联系电话：65677186/65677188 -
天朗二期
游客2013年10月14日222.90.*.*
谢谢天朗物业部毛经理及时处理二期住户提出有关问题，问题已经得到解决。二期刘主管已经协助解决问题。二期李经理也专程热心和业主谈小区管理上有什么意见。<br>建议天朗集团引进中国电信收费也弄成各小区收费服务大厅，然后集中管理所有小区维修，保安，保洁引进10000号形式投诉机制及时解决用户问题。这样也便于全国性扩张的管理人员问题
天朗回复：2013年10月18日 10:06:12
尊敬的业主首先感谢您对我们工作的信赖和支持，至于您的建议我们会及时向集团和物业公司反映，希望在以后的日常生活中一如既往的支持我们的工作，对于我们工作不到位的地方希望你及时提出建议和意见。 -
物业给力
meng2013年10月14日61.185.*.*
关于大兴郡商铺消防问题物业已经给予解决。谢谢物业人员
天朗回复：2013年10月18日 10:03:34
尊贵的这位业主您好：作为物业公司“为业主排忧解难”是我们永不褪色的服务主题，感谢您对我们工作的肯定与理解，我们会继续努力，为您们的安居乐业保驾护航！ -
天朗蓝湖树居楼里面有超市问题
小手冰凉2013年10月14日113.140.*.*
蓝湖树小区15号楼一楼未征得业主同意开了两个窗帘店还有一个超市，严重影响其他业务的正常生活，带来极大的安全隐患，这个咱们天朗物业管不管！
天朗回复：2013年10月23日 12:44:12
尊敬的业主您好！首先感谢您对我们工作提出的宝贵意见和建议。我中心就业主反映的问题第一时间和当事方取得联系，并就存在的问题告知限期整改。同时对小区所有管理范围进行梳理防止同类事件的发生;并做如下措施；1、严禁窗户外及通道内广告宣传；2、限制其经营时间在下午6点前结束；维护小区整体治安环境是我们服务中心的职责，对各位业主提出的宝贵意见表示感谢！给您生活造成的不便敬请谅解。 -
校园招聘
陈阳2013年10月12日221.238.*.*
你好，我是长安大学建筑工程学院工程管理专业即将毕业的本科生，我想问一下关于天朗关于校园招聘的一些信息。尤其是关于是否会来长安大学开宣讲会，如果来的话什么时候，可以网申吗，…，？谢谢！
天朗回复：2013年10月23日 12:42:48
1、宣讲会将于10月29号晚上19:00-21:00在西安建筑科技大学土木工程学院516报告厅召开；
2、简历请于10月30日中午12点前投递至titan_hr@titan21.com -
天朗蓝湖树15号楼1楼未经业主同意私自开超市
李某2013年10月12日113.140.*.*
15号楼1楼现在开了一个购物超市，两个窗帘商场，而且购物超市的广告就打在天朗物业的边上，在居民楼里面开超市，给居民楼的安全留下巨大的安全隐患，也影响业主的正常生活，希望天朗能查清此事给其他业主一个较大!
天朗回复：2013年10月23日 12:42:19
尊敬的业主您好！首先感谢您对我们工作提出的宝贵意见和建议。我中心就业主反映的问题第一时间和当事方取得联系，并就存在的问题告知限期整改。同时对小区所有管理范围进行梳理防止同类事件的发生;并做如下措施；1、严禁窗户外及通道内广告宣传；2、限制其经营时间在下午6点前结束；维护小区整体治安环境是我们服务中心的职责，对各位业主提出的宝贵意见表示感谢！给您生活造成的不便敬请谅解。 -
天朗蓝湖树小区15号楼一楼经营超市和窗帘商店
李2013年10月12日113.140.*.*
你好，我是天朗蓝湖树15号楼的业主。近期发现15号楼一楼有三个商店，其中两个买窗帘的，一个超市，超市的广告打在物业办公室的门口。想问一下这个方式是民用的，未征得业主同意改成商用的，物业管不。这种商店对15号楼以后安全存在极大的隐患，人流较多，也影响业主的正常生活，希望物业能及时处理此事。
天朗回复：2013年10月23日 12:41:31
尊敬的业主您好！首先感谢您对我们工作提出的宝贵意见和建议。我中心就业主反映的问题第一时间和当事方取得联系，并就存在的问题告知限期整改。同时对小区所有管理范围进行梳理防止同类事件的发生;并做如下措施；1、严禁窗户外及通道内广告宣传；2、限制其经营时间在下午6点前结束；维护小区整体治安环境是我们服务中心的职责，对各位业主提出的宝贵意见表示感谢！给您生活造成的不便敬请谅解。 -
物业
孟2013年10月06日1.85.*.*
我在大兴郡的商铺开个便利店。物业有权利要求我做消防和门头的审批吗？我的商铺里本身已经有消防设施的。他们现在停了我的电。希望你们集团给出我解释？/
天朗回复：2013年10月23日 12:38:17
尊敬的孟先生：您好！由于未能与您及时有效地沟通给您带来的不便我们锦城物业的工作人员表示深深的歉意；
按照商业物态的管理要求，营业场所的消防备案手续至关重要且必不可少，否则，莲湖区消防管理科有权对区域物业公司及商业经营人进行连带处罚，所以，物业有义务协助并督促业主完善相关手续的及时办理。给你带来的不便敬请了解！蔚蓝锦城物业服务中心全体员工将竭诚为您服务。 -
请问蔚蓝国际2期东西两侧的门什么时候能装上门禁卡？
业主2013年10月03日1.80.*.*
请问蔚蓝国际2期东西两侧的门什么时候能装上门禁卡？
天朗回复：2013年10月23日 12:39:29
尊敬的业主您好！首先感谢您对我们工作提出的宝贵意见和建议。
蔚蓝国际2期东西两侧门原始设计该处没有门禁，（西侧门属于消防通道，不允许安装门禁）正门是否安装公司正在研究，感谢您的宝贵意见。 -
你们为什么把我反映的大兴郡蔚蓝锦城实际问题留言及答复删除
杨先生2013年09月28日124.89.*.*
天朗集团：我于2013年8月16日在贵公司网站实名反映的题为“大兴郡二期侵害业主权益如何解决”的留言，你们公司针对反映问题已在本网站进行了公开答复，但是近期再次登陆贵公司网站查阅时发现，该留言及答复已被莫名其妙的删除，请问是什么具体原因造成删除？是那块的答复错了？还是反映的哪方面问题不属实？请贵公司给广大业主一个公开正面透明的答复！针对存在问题及时妥善、规范正确的解决，是业主与物业建立良好关系的基础，这样的遇见问题就采取“躲猫猫”方式回避，不像一家大地产商的作为。“君子有财、取之有道”，请贵公司尽快返还前期违规收取广大业主的每平米80元装修砸墙费和每平米3元装修管理费，广大业主均拭目以待！
天朗回复：2013年10月17日 18:00:06
尊敬的业主您好，针对2013年8月16日天朗集团官网上业主提出的装修服务费问题，我们即使在网站上对业主留言进行了答复，但因具体细节与现行政策有所偏差，已被相关政府部门叫停。该内容给广大业主造成的误会和不便，敬请谅解。