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蔚蓝人家
杨先生2015年06月08日106.38.*.*
你好，蔚蓝人家每个楼前都有水流，本来目的是为了美化环境，打造江南水乡的氛围，可是由于物业打理不够仔细，缺乏必要的净化，现在造成里面有很多的蛤蟆和蚊子，绿化好了，蚊虫多也能理解，可是现在已到晚上，整个院子里的蛤蟆叫声实在是太吵了，我住四楼，都已晚上吵醒几次，希望能够予以重视，早日处理，谢谢！
天朗回复：2015年06月11日 18:18:00
您好，感谢您对小区环境的关注和热爱，蔚蓝人家小区水系非循环水系，交付使用近十年物业服务中心一直在定期清理除淤，蛤蟆、蚊虫系自然界生物，夏季无法避免。蛤蟆为益虫，对减少蚊虫有很好的作用，由它给您带来的噪音污染敬请谅解！物业服务中心会加强对水系的清洁，再次感谢您对小区环境的关注与热爱！ -
工程进度
济南蔚蓝城业主2015年06月08日60.208.*.*
天朗集团、天朗地产的各位领导：<br>天朗蔚蓝城是贵公司在济南开发的第一个社区楼盘，我们业主也正是看中天朗集团在业界的良好声誉，对天朗抱着满怀的信心和信任才在天朗蔚蓝城购买房产，从2015年年初到现在，整个项目几乎处于停滞状态，工程进度迟缓，我们业主天天看着心里这个着急，现在我们都不好意思对亲戚朋友说我在天朗买的房子，信任是经商之道最宝贵的东西，希望天朗的各位领导不要让我们业主的信任与期望一点点磨损殆尽，希望集团领导能够关注济南市场，关注蔚蓝城进度，给业主重拾对蔚蓝城的信心
天朗回复：2015年06月11日 18:16:58
针对部分业主提出的施工现场无人施工是否会影响正常交付的问题，我们进行以下几点阐述：
1、天朗地产集团作为一个有责任的地产企业，一定会严格按照与业主签订的购房协议，保障业主的合法权益。
2、目前项目主体已验收完成，正处于结构阶段与装饰阶段的工作面的交接，且目前正处于麦收时节，故现场人员较少。
3、由于前期我们对整个项目的施工工期进行了较为完善的组织规划及优化，在保证施工质量的基础上，实际工期较计划工期有所提前，故虽然近期出现暂时停工现象，但截止目前，项目施工总工期尚未超过既定计划工期。 -
天朗物业问题
蓝湖树业主2015年06月05日113.132.*.*
您好！本人是天朗蓝湖树31号楼业主，害怕物业刁难所以隐去真实姓名电话请见谅。<br> 贵集团蓝湖树小区物业管理混乱，工作人员态度生硬，在办理装修手续问题上拖拖拉拉，迟迟不予审批装修申请，承诺3至5个工作日根本不会办理。业主缴纳过装修押金和垃圾清运费等相关费用后，在开工之时有几个20多岁的小伙子未穿着物业工作服但是手里拿着对讲机强行让业主交铲墙皮的垃圾费，扬言业主缴纳的垃圾清运费里不包含此项费用，不交不让工人开工。此行为严重损毁了天朗集团的良好口碑及品牌！请相关领导调查此事以维护天朗来之不易的名誉！顺便说一下：31号楼的楼长刘先生服务意识强态度和蔼能为业主排忧解难，予以赞扬！以上所述都为事实，请整改给业主一个和谐的居住环境！谢谢！<br><br> 天朗蓝湖树31号楼业主<br> 2015年6月5日
天朗回复：2015年06月11日 18:17:22
1、因蓝湖树三期现处于集中装修期，办理装修户数较多，办理时间为3-5个工作日，不包含周六周天。2、铲墙皮垃圾费为鱼化寨垃圾清运方的村民收取，公司与他们已商议此费用不予收取，但仍有收取费用的现象，目前已将此事提报公司领导协调。 -
小孩上学属于哪个学区
李广2015年05月27日223.104.*.*
天朗御湖的社区领导<br> 希望您能帮社区的孩子们找到属于他们的学区，谢谢。
天朗回复：2015年06月03日 15:18:21
感谢这位业主对我们服务工作的监督与支持，经现场物业服务中心核实，对于您所提出的问题我们做出如下回复：按照未央区2015年义务教育学区划分（小学），天朗御湖小区属于文景小学接收范畴，具体情况请您咨询未央区教育局电话86251092，或登录“未央教育网”查看具体信息。敬请谅解！再次感谢您对我们物业的支持与监督。若您有宝贵的建议请直接拨打4007108282。感谢您对我们工作的支持。 -
商业街押金
宋2015年05月26日36.96.*.*
在蔚蓝人家商业街开了一个店，当时押金2000元，因本人家中有事就把店转给了别人。当时曾提出连押金一起转让，但别人不愿意承担该债务，押金条就由本人自行管理，但由于个人疏忽，押金条不慎在搬家途中丢失。因为本人不经常在西安，也基于对贵公司的信任，相信没有本人的身份信息，此押金是不会轻易给任何人，所以一直没有着急解决押金的问题。近日，听说要重新签订商铺的合同，所以，既然已经转让了店铺，本人也想借此机会把自己的押金退出来。可是又不知如何操作，请贵公司能给我一个答复。我会在最短的时间内办理相关手续。另，本人已不在西安居住，烦请贵公司解决我的问题时能特事特办。在此感激不尽！！！
天朗回复：2015年06月02日 15:56:54
感谢这位业主对我们服务工作的监督与支持，经现场物业服务中心核实，对于您所提出的问题我们做出如下回复：该商铺在2010年11月前属于您私自转让，在商铺合同条款上明确约定商铺不允许私自转让，您在转让过程中未在物业服务中心办理备案和退租手续，故应承担所有风险责任，加之您无任何押金手续依据，已过正常查询办理实效，该押金退付无法办理，敬请谅解！再次感谢您对我们物业的支持与监督。若您有宝贵的建议请直接拨打4007108282。感谢您对我们工作的支持。 -
手机信号差
蔚蓝花城七色镇业主2015年05月25日61.185.*.*
蔚蓝花城七色镇移动手机信号很差，在房子里没有信号，靠近窗户才勉强可以接打电话，物业说是移动公司的责任，收取了一级资质物业费，为何不像移动公司进行投诉？这个问题啥时候解决
天朗回复：2015年06月02日 15:58:46
您好，感谢您提的宝贵意见及建议，下面针对您提的意见及建议进行回复：若您感觉户内信号较弱，物业服务中心会积极与移动公司相关负责部门联系，配合相关部门检查并改造，感谢您对物业费服务中心长期以来的支持与理解，若今后您有更好的建议及意见，可随时拨打物业服务中心服务电话：4007108282 -
物业服务差
王燕2015年05月25日123.139.*.*
单元门，小区门的门禁都坏了好久也没人修，每天楼道发小广告的多的没人管，楼道卫生也差，去年还见物业在楼道转，今年一次也没见过，
天朗回复：2015年06月02日 15:58:29
您好，感谢您提的宝贵意见及建议，下面针对您提的意见及建议进行回复：服务中心安防人员及区域工程、房管员会每日对小区外围及楼道进行巡查，若发现单元门禁损坏，服务中心会及时联系施工单位维修处理，（个别因需更换主机的楼宇，因门禁损坏，需时间采买，服务中心会安排安防人员加大巡查力度），服务中心对楼内小广告安排相关人员进行清理中，并会加强门防保安的外来人员出入登记，感谢您对物业费服务中心长期以来的支持与理解，若今后您有更好的建议及意见，可随时拨打物业服务中心服务电话：4007108282 -
关于物业费收取问题
安2015年05月24日123.139.*.*
蔚蓝花城西子湖连续两年在供暖温度和时间上不能达标，还收取着全额取暖费，多次和业主沟通的结果也没有人去执行，说是按照热力公司的算法给退取暖费也没了下文。<br> 能否让物业可以刷银联卡缴费呢？每次买个电，交个物业费，车费什么的还要去趟银行取钱，你们收钱不觉得麻烦，业主取钱确实很麻烦。
天朗回复：2015年06月02日 15:58:00
您好，感谢您提的宝贵意见及建议，下面针对您提的意见及建议进行回复：暖气费属物业中心代收代缴项目，供暖期间，若您户上报户内暖气不热，物业服务中心会第一时间安排区域工程及客服人员前去测温并检查外管网过滤网是否堵塞并处理，并分月统计热力公司实际因锅炉故障造成的停暖天数，物业服务中心已将2014年暖气不达标天数统计并与热力公司积极对接中，若对接完毕，物业服务中心会第一时间出示通知告知实际用暖温度不达标的业主；物业服务中心可提供物业公司对公账号，若您不便取钱时可直接现场转账，收费员现场查收后开票。感谢您对物业费服务中心长期以来的支持与理解，若今后您有更好的建议及意见，可随时拨打物业服务中心服务电话：4007108282 -
关于蔚蓝花城三期41号楼42号楼停车破坏绿化带问题
田先生2015年05月16日114.54.*.*
由于花城停车位紧张，很多通道划了停车位，然后停车区域不能满足两辆车辆并排行驶以及侧位停车需求，只要进车停车肯定会压绿化带，长期以往绿化带遭到破坏，为什么不把绿化带放窄一点，道路拓宽80CM，就一切引刃而解，是物业视若无睹还是怕花点小钱，任由绿化带的破坏，居民生活环境恶劣，请天朗领导给予解决，给予41号楼 42号楼一个好的生活环境，41号楼 42号楼居民感谢您！！！
天朗回复：2015年06月01日 11:38:30
感谢这位业主对我们服务工作的监督与支持，对于您所提出的问题我们已经联系好了相关的施工队伍，现在等待施工方做出施工报价，现我们就我物业服务中心后续的工作给您做一解释：
1.施工队完成施工报价后递交报价单，我物业服务中心根据施工报价向公司递交小区道路改造申请。
2.申请批复后，我物业服务中心公示施工方案同时向相关厉害关系业主征询意见。
3.业主对此次改造无异议后，我物业服务中心联系施工方确认施工时间。
4.施工时间确认后，安排施工队伍入场施工。
再次感谢这位业主对我们服务工作的监督与支持，但涉及园区改造所需时间较长希望各位业主能给予支持与理解。 -
孩子在哪能小学
妖女轻尘2015年04月29日117.34.*.*
天朗，你好！<br>1、蓝湖树自己带的幼儿园具体什么时间能够投入使用？招生范围只有本小区业主的孩子，还是也招收鱼化寨及附近城中村的孩子？<br>2、蓝湖树属于雁塔区哪个学区？除鱼化小学外，公办的小学和初中能上那些？（本小区物业无法回答以上问题）。<br>3、蓝湖树三期刚刚交房，交房当天，发现窗子有问题、玻璃也不是带三C的钢化玻璃，墙上有空鼓，最要命的是入户门门楣肉眼看着都是斜的，提出问题后，找物业的人解决，物业有些人的态度极其恶劣，业主发现的问题他们觉得都不是问题，因为他们急着下班嫌耽误他们时间了，交房的时候都是这种态度，对入住后的物业服务质量真的不敢奢望有多好，但是收的却是最高的物业费啊。孙茵知道你们这么干吗？一点天朗的素质都没有，希望集团重视物业的问题，因为人们之间的口碑效应做好了真的比你投入再多的广告都有效，相反恐怕天朗走不了多远！！！<br>事关重大，请尽快回复，
天朗回复：2015年06月01日 11:40:18
感谢这位业主对我们服务工作的监督与支持，对于您所提出的问题我们做了如下回复：蓝湖树业主小学学区已划分至鱼化小学，初中学区划分至52中学。当天集中交房期此户安排的地产工程师负责接待业主验房，当时正值下班，业主发现问题后情绪激动，后转交物业工程主管王天刚处，由王主管带业主重新验房，对于玻璃问题，已答复业主重新更换，其他房屋质量问题也安排施工方处理，此户由王主管一直跟进，业主现无异议。感谢您的支持，物业24小时服务电话：4007108282。 -
请问天朗蓝湖树二期车位何时解决？
王平2015年04月27日222.90.*.*
请问天朗蓝湖树二期的车位什么时候可以解决 ？ 交房已经1年了，无地可停车，车位是租还是卖？ <br>另外建议给小区安装几个乒乓球案子 成本不高 综合利用率还高 还气派
天朗回复：2015年06月01日 11:40:54
感谢这位业主对我们服务工作的监督与支持，对于您所提出的问题我们做了如下回复：二期车库正在施工机械车位，将于2015年7月1日正式启用，感谢您的支持，物业24小时服务电话：4007108282。 -
车位
乔2015年04月26日36.44.*.*
请问，天朗蓝湖树的地下车库的车位什么时候能正常用？有时间点没有？
天朗回复：2015年06月01日 11:39:48
感谢这位业主对我们服务工作的监督与支持，对于您所提出的问题我们做了如下回复：二期车库正在施工机械车位，将于2015年7月1日正式启用，感谢您的支持，物业24小时服务电话：4007108282。 -
天朗蓝湖树办理房产证需要哪些资料
陈2015年04月23日124.115.*.*
天朗蓝湖树办理房产证需要哪些资料？
天朗回复：2015年05月04日 09:50:22
一、首套房业主：需公司代为申报契税优惠的，请按规定提交以下契税优惠申报资料：
1、身份证或军官证(结婚为夫妻/单身为个人)；
2、户口本（夫妻双方户口本/单身的提供个人户口本）；
3、婚姻证明，包括结婚证、离婚证（离异者除出具离婚证复印件，还需额外出具单身证明原件）、单身证明原件；（未到法定婚龄的不需提供单身证明，单身证明因有效期，需户口所在地民政局提供最新原件）
4、商品房买卖合同（复印件复印封面、1-4页、11页或12页签字盖章页）
5、无房证明原件（户口在陕西省外的和西安市七区的不需开具）（户口在西安市六县和陕西省内的需要在户籍所在地开具，以家庭单位夫妻双方都需要开具）
6、购房发票或房款收据及银行放款单（按揭客户）；
7、私章（同合同章）；
二、自行申报契税优惠的：不需要提供以上资料，请将契税票原件交回。
三、非首套业主：请提交以下资料用于出契税票：
1、身份证或军官证原件及复印件(结婚为夫妻/单身为个人)；
2、商品房买卖合同（复印件复印封面、1-4页和签字盖章页）；
3、购房发票或房款收据及银行放款单（按揭客户）。
四、自行办理维修资金的业主：请将维修资金票据原件交回。
咨询电话：88653831转8131 -
关于天朗蓝湖树二期天然气问题
姜丽娟2015年04月21日222.90.*.*
天朗蓝湖树二期从去年6月交房，已经近11个月，至今天然气还是没有开通，由于没有天然气家里一直没有办法做饭洗澡，这给家庭生活造成了很大的麻烦。当初买天朗的房子就是看中天朗的品牌和本土优势，希望能够在供气和供暖方面能有优于其他的开发商，但是现在这样的状况让大家对天朗产生了怀疑，究竟是天朗管理有漏洞还是物业不作为，这都造成业主对天朗的不满，希望能够尽快给予答复并解决问题。
天朗回复：2015年05月04日 09:50:56
尊敬的业主：
您好！ 对您提出的问题，我项目十分重视。
首先感谢您对我们工作的关心和支持！ 对于您提出的问题我们做出如下回复： 按照商品房买卖合同约定，天然气在集中装修期后180天开通，蓝湖树二期开通时间为2015年5月底，由此给您带来的不便，敬请谅解。若您有宝贵的建议请直接拨打4007108282。感谢您对我们工作的支持。 -
小区野狗橫行，物业无人问津
周明2015年04月16日58.52.*.*
蔚蓝悦城有三只野狗日夜狂叫，半年来业主多次向物业反映至今无人处理，严重破坏了小区居住环境，请尽快解决！
天朗回复：2015年04月17日 15:35:53
尊敬的蔚蓝悦城业主：
您好！ 对您提出的问题，我项目十分重视。
首先感谢您对我们工作的关心和支持！
1、物业已经在1月前就小区野狗问题向莲湖区养犬打犬办公室反映问题，也得到回复近期处理，经多次联系也迟迟未能解决问题。
2、物业秩序部队员也进行多次捕捉也未能捕捉成功，这三只野狗见人50米就进行逃跑，物业也想过用药物方法解决但考虑到小区存在其他养犬业主物业怕误伤其他业主家犬暂未进行。
3、现物业只能安排秩序维护队员每天进行喂养让人可以靠近野狗时在进行捕捉，由此给您带来的生活不便，敬请谅解，物业也会尽快跟进处理此事。
感谢您提出的宝贵意见。若提供意见或建议请致电：4007108282。