天朗集团

联系我们

首页在线留言

天朗新十年,城市新未来
TITAN new decade, the new future of the city
在线留言

若您有各类咨询、建议或意见,可以在此给我们留言。我们在收到您的留言后,第一时间给您回电或邮件反馈。感谢您对天朗集团的的关注与支持!

历史留言
  • 物业服务差
    王燕2015年05月25日123.139.*.*

    单元门,小区门的门禁都坏了好久也没人修,每天楼道发小广告的多的没人管,楼道卫生也差,去年还见物业在楼道转,今年一次也没见过,

    天朗回复:2015年06月02日 15:58:29
    您好,感谢您提的宝贵意见及建议,下面针对您提的意见及建议进行回复:服务中心安防人员及区域工程、房管员会每日对小区外围及楼道进行巡查,若发现单元门禁损坏,服务中心会及时联系施工单位维修处理,(个别因需更换主机的楼宇,因门禁损坏,需时间采买,服务中心会安排安防人员加大巡查力度),服务中心对楼内小广告安排相关人员进行清理中,并会加强门防保安的外来人员出入登记,感谢您对物业费服务中心长期以来的支持与理解,若今后您有更好的建议及意见,可随时拨打物业服务中心服务电话:4007108282
  • 关于物业费收取问题
    2015年05月24日123.139.*.*

        蔚蓝花城西子湖连续两年在供暖温度和时间上不能达标,还收取着全额取暖费,多次和业主沟通的结果也没有人去执行,说是按照热力公司的算法给退取暖费也没了下文。<br>    能否让物业可以刷银联卡缴费呢?每次买个电,交个物业费,车费什么的还要去趟银行取钱,你们收钱不觉得麻烦,业主取钱确实很麻烦。

    天朗回复:2015年06月02日 15:58:00
    您好,感谢您提的宝贵意见及建议,下面针对您提的意见及建议进行回复:暖气费属物业中心代收代缴项目,供暖期间,若您户上报户内暖气不热,物业服务中心会第一时间安排区域工程及客服人员前去测温并检查外管网过滤网是否堵塞并处理,并分月统计热力公司实际因锅炉故障造成的停暖天数,物业服务中心已将2014年暖气不达标天数统计并与热力公司积极对接中,若对接完毕,物业服务中心会第一时间出示通知告知实际用暖温度不达标的业主;物业服务中心可提供物业公司对公账号,若您不便取钱时可直接现场转账,收费员现场查收后开票。感谢您对物业费服务中心长期以来的支持与理解,若今后您有更好的建议及意见,可随时拨打物业服务中心服务电话:4007108282
  • 关于蔚蓝花城三期41号楼42号楼停车破坏绿化带问题
    田先生2015年05月16日114.54.*.*

    由于花城停车位紧张,很多通道划了停车位,然后停车区域不能满足两辆车辆并排行驶以及侧位停车需求,只要进车停车肯定会压绿化带,长期以往绿化带遭到破坏,为什么不把绿化带放窄一点,道路拓宽80CM,就一切引刃而解,是物业视若无睹还是怕花点小钱,任由绿化带的破坏,居民生活环境恶劣,请天朗领导给予解决,给予41号楼 42号楼一个好的生活环境,41号楼 42号楼居民感谢您!!!

    天朗回复:2015年06月01日 11:38:30
    感谢这位业主对我们服务工作的监督与支持,对于您所提出的问题我们已经联系好了相关的施工队伍,现在等待施工方做出施工报价,现我们就我物业服务中心后续的工作给您做一解释:
    1.施工队完成施工报价后递交报价单,我物业服务中心根据施工报价向公司递交小区道路改造申请。
    2.申请批复后,我物业服务中心公示施工方案同时向相关厉害关系业主征询意见。
    3.业主对此次改造无异议后,我物业服务中心联系施工方确认施工时间。
    4.施工时间确认后,安排施工队伍入场施工。
    再次感谢这位业主对我们服务工作的监督与支持,但涉及园区改造所需时间较长希望各位业主能给予支持与理解。
  • 孩子在哪能小学
    妖女轻尘2015年04月29日117.34.*.*

    天朗,你好!<br>1、蓝湖树自己带的幼儿园具体什么时间能够投入使用?招生范围只有本小区业主的孩子,还是也招收鱼化寨及附近城中村的孩子?<br>2、蓝湖树属于雁塔区哪个学区?除鱼化小学外,公办的小学和初中能上那些?(本小区物业无法回答以上问题)。<br>3、蓝湖树三期刚刚交房,交房当天,发现窗子有问题、玻璃也不是带三C的钢化玻璃,墙上有空鼓,最要命的是入户门门楣肉眼看着都是斜的,提出问题后,找物业的人解决,物业有些人的态度极其恶劣,业主发现的问题他们觉得都不是问题,因为他们急着下班嫌耽误他们时间了,交房的时候都是这种态度,对入住后的物业服务质量真的不敢奢望有多好,但是收的却是最高的物业费啊。孙茵知道你们这么干吗?一点天朗的素质都没有,希望集团重视物业的问题,因为人们之间的口碑效应做好了真的比你投入再多的广告都有效,相反恐怕天朗走不了多远!!!<br>事关重大,请尽快回复,

    天朗回复:2015年06月01日 11:40:18
    感谢这位业主对我们服务工作的监督与支持,对于您所提出的问题我们做了如下回复:蓝湖树业主小学学区已划分至鱼化小学,初中学区划分至52中学。当天集中交房期此户安排的地产工程师负责接待业主验房,当时正值下班,业主发现问题后情绪激动,后转交物业工程主管王天刚处,由王主管带业主重新验房,对于玻璃问题,已答复业主重新更换,其他房屋质量问题也安排施工方处理,此户由王主管一直跟进,业主现无异议。感谢您的支持,物业24小时服务电话:4007108282。
  • 请问天朗蓝湖树二期车位何时解决?
    王平2015年04月27日222.90.*.*

    请问天朗蓝湖树二期的车位什么时候可以解决 ? 交房已经1年了,无地可停车,车位是租还是卖?  <br>另外建议给小区安装几个乒乓球案子  成本不高 综合利用率还高 还气派

    天朗回复:2015年06月01日 11:40:54
    感谢这位业主对我们服务工作的监督与支持,对于您所提出的问题我们做了如下回复:二期车库正在施工机械车位,将于2015年7月1日正式启用,感谢您的支持,物业24小时服务电话:4007108282。
  • 车位
    2015年04月26日36.44.*.*

    请问,天朗蓝湖树的地下车库的车位什么时候能正常用?有时间点没有?

    天朗回复:2015年06月01日 11:39:48
    感谢这位业主对我们服务工作的监督与支持,对于您所提出的问题我们做了如下回复:二期车库正在施工机械车位,将于2015年7月1日正式启用,感谢您的支持,物业24小时服务电话:4007108282。
  • 天朗蓝湖树办理房产证需要哪些资料
    2015年04月23日124.115.*.*

    天朗蓝湖树办理房产证需要哪些资料?

    天朗回复:2015年05月04日 09:50:22
    一、首套房业主:需公司代为申报契税优惠的,请按规定提交以下契税优惠申报资料:
    1、身份证或军官证(结婚为夫妻/单身为个人);
    2、户口本(夫妻双方户口本/单身的提供个人户口本);
    3、婚姻证明,包括结婚证、离婚证(离异者除出具离婚证复印件,还需额外出具单身证明原件)、单身证明原件;(未到法定婚龄的不需提供单身证明,单身证明因有效期,需户口所在地民政局提供最新原件)
    4、商品房买卖合同(复印件复印封面、1-4页、11页或12页签字盖章页)
    5、无房证明原件(户口在陕西省外的和西安市七区的不需开具)(户口在西安市六县和陕西省内的需要在户籍所在地开具,以家庭单位夫妻双方都需要开具)
    6、购房发票或房款收据及银行放款单(按揭客户); 
    7、私章(同合同章);
    二、自行申报契税优惠的:不需要提供以上资料,请将契税票原件交回。
    三、非首套业主:请提交以下资料用于出契税票:
    1、身份证或军官证原件及复印件(结婚为夫妻/单身为个人);
    2、商品房买卖合同(复印件复印封面、1-4页和签字盖章页);
    3、购房发票或房款收据及银行放款单(按揭客户)。
    四、自行办理维修资金的业主:请将维修资金票据原件交回。
    咨询电话:88653831转8131
  • 关于天朗蓝湖树二期天然气问题
    姜丽娟2015年04月21日222.90.*.*

    天朗蓝湖树二期从去年6月交房,已经近11个月,至今天然气还是没有开通,由于没有天然气家里一直没有办法做饭洗澡,这给家庭生活造成了很大的麻烦。当初买天朗的房子就是看中天朗的品牌和本土优势,希望能够在供气和供暖方面能有优于其他的开发商,但是现在这样的状况让大家对天朗产生了怀疑,究竟是天朗管理有漏洞还是物业不作为,这都造成业主对天朗的不满,希望能够尽快给予答复并解决问题。

    天朗回复:2015年05月04日 09:50:56
    尊敬的业主:                                                      
    您好! 对您提出的问题,我项目十分重视。                                               
    首先感谢您对我们工作的关心和支持! 对于您提出的问题我们做出如下回复: 按照商品房买卖合同约定,天然气在集中装修期后180天开通,蓝湖树二期开通时间为2015年5月底,由此给您带来的不便,敬请谅解。若您有宝贵的建议请直接拨打4007108282。感谢您对我们工作的支持。
  • 小区野狗橫行,物业无人问津
    周明2015年04月16日58.52.*.*

    蔚蓝悦城有三只野狗日夜狂叫,半年来业主多次向物业反映至今无人处理,严重破坏了小区居住环境,请尽快解决!

    天朗回复:2015年04月17日 15:35:53
    尊敬的蔚蓝悦城业主:                                                 
    您好! 对您提出的问题,我项目十分重视。                                               
    首先感谢您对我们工作的关心和支持!                     
    1、物业已经在1月前就小区野狗问题向莲湖区养犬打犬办公室反映问题,也得到回复近期处理,经多次联系也迟迟未能解决问题。                                                   
    2、物业秩序部队员也进行多次捕捉也未能捕捉成功,这三只野狗见人50米就进行逃跑,物业也想过用药物方法解决但考虑到小区存在其他养犬业主物业怕误伤其他业主家犬暂未进行。      
    3、现物业只能安排秩序维护队员每天进行喂养让人可以靠近野狗时在进行捕捉,由此给您带来的生活不便,敬请谅解,物业也会尽快跟进处理此事。                                    
    感谢您提出的宝贵意见。若提供意见或建议请致电:4007108282。
  • 物业素质低
    王先生2015年04月14日36.45.*.*

    今天下午5点多打电话叫物业插电卡,等到7.47还没人来!打电话问物业!态度差还挂我电话!真不知道交的物业费交哪里去了!素质太差!

    天朗回复:2015年04月20日 13:49:42
    尊敬的业主:您好!                   
    您所反映的问题经服务中心了解调查,当晚已与业主处理完问题,确实存在员工服务意识上的怠慢问题,我们会加强夜值员工的礼仪礼节及服务态度意识方面的培训,电话中断是因电话网络突发性故障造成。由此给您带来的不便深表歉意,若您提供意见或建议请致电:4007108282。
  • 关于宽带咨询
    李先生2015年04月09日1.85.*.*

    你好!是不是天朗所有的楼盘都是联通的宽带?天朗蔚蓝东庭也是联通的宽带?谢谢!

    天朗回复:2015年04月20日 13:48:08
    尊敬的客户您好:
    项目后期宽带具体选用那一家目前暂未确定,但是参考天朗已交房社区的宽带使用情况的话,基本上能满足业主的需求。
  • 业主诉求,诚信经营
    冯涛2015年04月09日1.80.*.*

    贵公司天朗控股集团荣获西安市“2014年度诚信单位”<br>入住2年请答复以下问题<br>1.兑现销售卖房承诺,平面车位只租不卖每户平均1.5个,直饮水入户,原售楼部为业主休闲会所<br>&#160;2、收费不透明,近期业主有几次在物业聚集是关于,物业费,电费,水费、停车费的收费问题,大家说收费太高,比如电费0.65元/度,关于物业费,电费,水费、停车费的收费问题,公示核算依据可以给业主一个很好地解释。<br>&#160;3、要求物业协助业主尽快成立业主委员会,这样以后业主有什么诉求和建议就可以和物业进行很好地沟通。

    天朗回复:2015年04月10日 17:45:44
    尊敬的业主:
        您好,十分感谢您提出的宝贵意见及建议!现就您所反应的问题做如下回复: 
    1、关于第1条中的所有问题,《商品房买卖合同》中并无相关文字承诺签署。   
    2、关于物业收费标准问题,蔚蓝观园物业服务中心严格按照西安市物价局审批标准严格执行,并在前台收费处公示收费标准。 
    3、在各种条件符合并达到成立业主委员会标准的情况下,物业会积极配合业主成立业委会,以便更好的服务于业主。            
    在此,感谢您提出的宝贵意见。若提供意见或建议请致电:4007108282。
  • 西子湖一号楼2个单元电梯前室地面开洞通地下室,地面长期临时覆盖木板
    张鹏2015年04月05日123.138.*.*

    西子湖小区已经入住3年多,一号楼2单元电梯前室地面开洞通地下室,地面长期临时覆盖木板,还有其他单元也有这种情况,我多次向物业反应,物业公司认为无法恢复原样,电梯底坑抽水泵通电接线要从此通过,业主也有拍下照片为证,我认为物业公司整体管理都不错,尤其是绿化做的特别好,不想因为这些影响整个小区形象。特此向公司网站留言,希望能够解决。

    天朗回复:2015年04月10日 17:44:42
    尊敬的业主:
        您好,十分感谢您提出的宝贵意见及建议!
        蔚蓝花城七色镇物业服务中心接到报事后,第一时间与该户业主取得了联系。该问题为原楼宇检修井设计问题,覆盖木板,是由于物业服务中心考虑到老人及小孩的出行方便及安全,安排工程人员使用木板铺设的。物业服务中心后续会持续改进美观等问题,在未有更好的建议及方法下,暂用木板进行铺设。感谢业主对物业服务中心工作的长期支持与理解,由此给您带来的不便,敬请谅解。若您有宝贵的建议请直接拨打24小时服务电话4007108282。再次感谢您对我们工作的支持。
  • 蔚蓝花城一期2号楼的环境问题
    胡先生2015年04月01日123.139.*.*

    自己就这几个问题打过物业电话二次,但是石沉大海,毫无反馈,没办法只有自己在天朗网站反馈,看有结果没!<br>蔚蓝花城2号楼七单元门口下水道,每次下雨都是堵塞的,污水横溢到整个二号楼楼下,气味刺鼻,打了几次电话,要求物业疏通,结果下次下雨,还是依旧堵塞。自己感觉是看车棚的人员经常图方便,把污物倒入此口。造成堵塞。还有,车棚门口停留好几辆放心早餐车,占用汽车车位,是否合理。<br>由于二号楼,人口密集,垃圾桶通常不够用,经常业主的垃圾无法入桶,堆得满地都是,天气马上入夏,卫生和气味堪忧啊<br>建议物业增加垃圾桶,或者增加收垃圾的次数。<br>希望物业能给业主创造良好的居住环境,当好管家,而不是一味推诿。

    天朗回复:2015年04月10日 17:46:56
    感谢这位业主对我们服务工作的监督与支持,对于您所提出的问题我们做了如下安排:
    1.单元门口的下水道经我们物业人员的排查疑为7单元至5单元总下水管道某段塌陷需开凿路面,我物业服务中心会尽快安排相关人员处理;
    2.已告知保洁管理部门给予7单元门口增加一个垃圾桶;
    3.告知车棚承包方严禁将生活污水不经处理倒入下水道;
    4.告知车棚承包人员加强车棚门口管理,若收取了放心早餐的停放费用将责承包人员将其存入车棚内或另择它地存放。
    希望我们以上的做法您能够满意。再次感谢您对我们工作的支持与监督!               
    由此给您带来的不便,敬请谅解。若您有宝贵的建议请直接拨打4007108282。感谢您对我们工作的支持。
  • 关于天朗蓝湖树二期房产证问题
    李斌2015年03月31日180.213.*.*

    我想咨询下蓝湖树二期的房产证什么时候能办下,距离交房都快1年了,急需房产证提取异地公积金?请尽快回复

    天朗回复:2015年04月01日 10:50:48
    尊敬的业主您好:
    根据商品房买卖合同第十五条关于产权证登记的约定,出卖人在商品房交付使用后540个工作日内,将办理权属登记需要提供的资料报产权登记机关备案。目前尚未到办理产权证时间。
1 2 ...   11 12 13 14 15 16 17 ...   21 22