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济南天朗蔚蓝城开工的问题
袁先生2015年07月06日218.21.*.*
买了这个房子后，就一直被各种问题纠结着，直接影响心情，现在都不好意思对周围朋友说买的蔚蓝城的房子，现在又出现停工问题，从年后到现在一直没开工，询问售楼处，从6月中旬推到6月底，6月底推到7月10日，现在又说7月底，让业主们怎么能安心，本来挺好的位置，为何如今在济南弄的如此声名狼藉，作为天朗在济南的开山之作，却弄到如此地步，作为一个负责任的企业，你们是不是也要反思一下，哪怕出于你们自身的利益考虑，我们业主一直在维护楼盘名誉，基本没有什么过激行为，但你们开发商也要考虑下业主的耐性。希望你们开发商尽快采取积极点的行动，一扫我们业主心头的雾霾，也希望天朗在济南能发展的更好！
天朗回复：2015年07月14日 17:10:14
针对部分业主提出的之前施工现场无人施工是否会影响正常交付的问题，我们进行以下几点阐述：
1、天朗地产集团作为一个有责任的地产企业，一定会严格按照与业主签订的购房协议，保障业主的合法权益。
2、项目主体已验收完成，正处于结构阶段与装饰阶段的工作面的交接，且之前正处于麦收时节，故之前现场人员较少。
3、截止目前工人已经陆续返回工地。 -
工程何时开工，传说中的百万综合体是否还存在
王四川2015年07月03日60.208.*.*
天朗，我想问你，你还是哪个100强让我们买房很自豪的天朗吗？？？？济南第一个项目搞到现在，你可以去打听打听口碑到底怎么样！！！！工程什么时间开工，有没有一个明确的时间点？从三月等到四月，过完四月又盼着五月，上个月说麦收，谁家麦收需要这么久？？？业主真是傻瓜吗？？？现在已经七月，还是看不到一点希望，非逼着我们去闹事，这样对天朗对业主都好吗？？？语气重了，没办法，真的很气愤，天朗，如果你想继续在山东把品牌叫响，请考虑业主的最朴素的想法
天朗回复：2015年07月14日 17:10:52
针对部分业主提出的之前施工现场无人施工是否会影响正常交付的问题，我们进行以下几点阐述：
1、天朗地产集团作为一个有责任的地产企业，一定会严格按照与业主签订的购房协议，保障业主的合法权益。
2、项目主体已验收完成，正处于结构阶段与装饰阶段的工作面的交接，且之前正处于麦收时节，故之前现场人员较少。
3、截止目前工人已经陆续返回工地。 -
关于蔚蓝花城停车卡的办理问题
田先生2015年07月02日101.254.*.*
我是蔚蓝花城一名老业主，从2008年搬进小区已经有7年，我从2010年申请停车卡，一直均未办理下来，而邻居们比我晚买车的，有门路的，纷纷的办理下来了停车卡，作何解释？请天朗总部给予解释，不要再说那种没有用的话，花城现有停车位多少多少，实际车辆多少多少！
天朗回复：2015年07月09日 15:09:57
尊敬的业主：您好，这位业主对于您所提出的问题我们将予以如下答复：
本小区的车位比在您购买房子的时候并不是1:1(即一户一卡)。故物业服务中心对于停车卡的办理采取的是先后顺序进行办理，且自2010年以后小区的车位已经处于饱和状态，后续排队的业主我们只能根据之前办卡业主的退卡数目予以办理。所以对于您的车卡两年来没有得到办理，我们只能告诉您请您耐心等待。目前小区共有停车位650个，而小区已办理的月租卡已达800余张。
由此给你带来的不便敬请谅解，若您有更好的意见或建议，请直接拨打物业电话4007108282 -
蔚蓝花城东区靠北边部分移动电话信号差
田先生2015年07月02日101.254.*.*
我是蔚蓝花城一名老业主，在网站也多次提出意见。移动在我们小区电话信号差，坐在家里没信号，甚至在楼下只有2G网络，邻居们纷纷都换成了其他运营商，这个问题已经很多年了，我不知道中间是不是有什么交易，我表示不解，请给予回答！
天朗回复：2015年07月09日 15:10:34
尊敬的业主您好，对于您所提出的问题我们将予以如下答复：对于您所提出的问题我们项目也多次联系了移动公司在蔚蓝花城小区的负责人，他们表示会尽快予以处理。同时我们物业服务中心也将进一步关注此时的后续进展。
在此期间给你带来的不便敬请谅解。给你带来的不便敬请谅解，若您有更好的意见或建议，请直接拨打物业电话4007108282 -
半年了 ！！！
于凌2015年07月02日124.114.*.*
蔚蓝花城50号楼704 ，物业答应更换玻璃至今已有半年多了，各种理由推脱不予以更换，态度恶劣。什么时候可以更换？10年还是20年？还是100年？找孙茵才可以么？
天朗回复：2015年07月09日 15:09:11
尊敬的业主：您好！感谢您提的宝贵意见及建议，下面针对您提的意见及建议做如下回复：因您户内窗户玻璃是在装修后，才发现破损的。现要求厂家免费更换厂家会有异议，存在一定难度，物业会积极与厂家协商处理您户内玻璃的问题。如在处理中我们的工作人员有态度问题，给您说声抱歉，我们会在以后的工作中加强管理；对您提出的问题，如有具体处理的方法及时间，我们会第一时间告知您，由此给您带来的不便敬请谅解，感谢您对我们工作的理解和支持，若您今后有意见和建议，可来服务中心前台报事或致电物业公司24小时服务电话：4007108282 -
咨询蔚蓝花城东区西子湖组团49#楼落户事宜
何扬2015年07月01日124.114.*.*
你好。我是蔚蓝花城东区高层49号楼的业主，去红庙坡派出所户籍科询问落户事宜，派出所的答复是西子湖49-51号楼尚未在派出所办理落大户备案，故业主暂时无法办理落户。请问，49号楼目前办理落大户进展到什么程度，什么时候可以完成备案至派出所？谢谢
天朗回复：2015年07月09日 15:08:38
尊敬的业主：您好！感谢您提的宝贵意见及建议，下面针对您提的意见及建议做如下回复：七色镇49-51号楼办理大户所需资料物业已提交给红庙坡派出所，派出所正在审核，物业会积极配合，继续跟进；对您提出的问题，如有具体时间，我们会第一时间告知您，由此给您带来的不便敬请谅解，感谢您对我们工作的理解和支持，若您今后有意见和建议，可来服务中心前台报事或致电物业公司24小时服务电话：4007108282 -
七色镇（49-51）存在的问题
张波2015年06月30日124.114.*.*
1、门禁和车库何时启用？<br>2、小区和老花城相连，49号楼前面的道路两边都被划了停车位，太憋屈了，那可是正门出来的人行道路呀，车位再紧张也不能这样吧，而且停车经常把进单元门的路堵着，交1.5的物业费享受7毛钱物业的环境！！<br>3、小区道路上的每个井盖都被撬起来，一个坑接一个坑，何时能修复！<br>4、房间信号太差，接打电话得把脑袋伸到窗户外面，电梯里直接一点信号都没有，再装一个信号放大器很困难吗？
天朗回复：2015年07月09日 15:04:00
尊敬的业主：
您好，感谢您提的宝贵意见及建议，下面针对您提的意见及建议进行回复：
1.门禁厂家已经进场安装、调试，物业协调督促厂家，尽量提前启动门禁。车库产权单位未提供具体方案，如方案出台，物业会第一时间通业主；
2.所停车辆属于老花城，如有堵住单元门路给您出行带来不便，我们会与花城物业服务中心协调，派安防人员提醒停车业主，保证您出行方便；
3.物业已与开发公司协商，会督促施工单位尽快完善路面；
4.信号不好的问题，应该是移动的信号不好，在物业多次电话投诉后，移动公司已派人来现场看过，物业会继续跟进；对您提出的问题，如有具体时间及解决方案，我们会第一时间告知您，由此给您带来的不便敬请谅解，感谢您对我们工作的理解和支持，若您今后有意见和建议，可来服务中心前台报事或致电物业公司24小时服务电话：4007108282 -
七色镇网络问题
王2015年06月30日36.46.*.*
在国家加大网络提速的现实情况下，七色镇多层与部分高层楼房网络却严重滞后；咨询联通公司说物业不让更换线路，造成无法提速。况且更换线路不需要天朗出钱，何乐而不为呢？我们希望天朗物业与天朗地产公司和联通公司尽快协商解决，能够为业主提供更好地服务。
天朗回复：2015年07月09日 15:02:52
尊敬的业主：
您好，感谢您提的宝贵意见及建议，下面针对您提的意见及建议进行回复：
1.门禁厂家已经进场安装、调试，物业协调督促厂家，尽量提前启动门禁。车库产权单位未提供具体方案，如方案出台，物业会第一时间通业主；2.所停车辆属于老花城，如有堵住单元门路给您出行带来不便，我们会与花城物业服务中心协调，派安防人员提醒停车业主，保证您出行方便；3.物业已与开发公司协商，会督促施工单位尽快完善路面；4.信号不好的问题，应该是移动的信号不好，在物业多次电话投诉后，移动公司已派人来现场看过，物业会继续跟进；对您提出的问题，如有具体时间及解决方案，我们会第一时间告知您，由此给您带来的不便敬请谅解，感谢您对我们工作的理解和支持，若您今后有意见和建议，可来服务中心前台报事或致电物业公司24小时服务电话：4007108282 -
天朗凤城家园物业管理太差
全体业主2015年06月27日117.32.*.*
1、小区监控问题：门口、入户大厅、电梯内监控摄像头有些没开，形同虚设，夜间红外灯不亮。<br>2、消防设施：楼层应急灯损坏，消防栓腐烂没水。<br>3、指示牌不明确：进入小区内分不清几号楼在哪。<br>4、小区内随意遛狗。<br>5、电梯安全：维修多次依旧未果，而且电梯内灯管裸露，严重影响使用安全。<br>6、物业管理水平、精细化管理太差，服务意识不强。<br>7、小区内高空随意抛物，物业应在单元入户门口设置禁标牌。<br>8、外墙砖脱落用水泥填补，出现渗水；小区道路地砖损坏，也是水泥填补，难走也难看，到处是补丁。
天朗回复：2015年07月02日 16:40:51
尊敬的业主：
您好！ 对您提出的问题，我项目十分重视。首先感谢您对我们工作的关心和支持！
1、关于小区监控问题:目前小区所有监控均处于正常运转状态，不存在形同虚设一说,因电梯内照明齐全，光亮满足监控需求，不需设置为红外线摄像。
2、消防设施：目前项目消防弱电及水系统运行状态正常，可保障项目突发事件应急。
3、楼层应急灯问题：由于装修导致损坏的安全指示牌在持续统计维修。
4、关于小区楼栋标识牌问题：在小区正门（即西门）处放置有楼栋导向标识牌，业主也可咨询西门安保处。
5、关于业主遛狗的行为：物业中心在小区各单元张贴有“文明养犬温馨提示”，倡议业主文明养犬。另外物业中心已多次联合明光路派出所养犬办处理多起不文明养狗行为。
6、关于电梯维修保养问题：由于小区现处于集中装修期间，装修工人运送材料时不规范乘梯，致使小区电梯频繁损坏，部分停止运行，物业一方面加大监管力度，同时倡导业主文明使用电梯，爱护电梯，由于电梯材料配货需要原厂发货，周期相对较长，故尚有个别电梯处于停止运行状态，由此给各位业主带来不便敬请谅解。
7、关于小区精细化管理问题：目前一期正处于集中装修期，给项目精细化管理带来较大阻力，随着业主正常入住后此情况会逐步改善提高，物业中心也会不断加强项目人员服务意识培训，注重细节管理，持续改进提高服务品质。
8、小区高空抛物现象：物业中心在单元公示栏张贴有相关的温馨提示，请业主相互监督，发现不文明行为及时制止，和谐文明小区需要我们共同创建。
9、关于瓷砖脱落问题：①外墙瓷砖与铺贴的水泥的热涨系数不同，随着风吹日晒即会产生自然裂纹并出现脱落现象，物业为了长期业主的安全考虑，在修补时改用相同热涨系数的水泥进行修补，并在修补后经过多次大雨进行查看，并未发现渗漏水现象，此情况也敬请各位业主监督。②小区现处于装修期间，各位业主均需大量运送装修材料，由于小区铺设地砖为人行地砖，无法承受装修材料的重压，致使小区人行路面大量破损，为了保证业主的正常出行，且保证各位业主正常装修，故物业将路面修复为不易破损的水泥路面，待整体装修期过后对小区地砖进行整体修复。
由此给您带来的不便，敬请谅解。若您有宝贵的建议请直接拨打4007108282。感谢您对我们工作的支持。 -
天朗（御湖一期）凤城家园物业问题多
孙明明2015年06月27日117.32.*.*
1、管理水平太差，细节管理服务不到位，服务意识需要提高。<br>2、电梯问题百出，总是说在维修，总是坏，上下楼不方便。<br>3、电梯内广告杂乱，贴膜都没清除，；电梯内出风口不通，又闷又热。<br>4、电梯间公共区域墙面污损、破坏严重。
天朗回复：2015年07月02日 16:42:54
尊敬的业主：
您好！ 对您提出的问题，我项目十分重视。首先感谢您对我们工作的关心和支持！
1、物业管理水平的提高及员工服务意识的增强，是我们物业持续关注的重点，物业中心在不断改进管理措施，提高项目管理质量，欢迎广大业主进行监督指导。
2、关于电梯维修保养问题：由于小区现处于装修期间，装修工人运送材料时不按照《乘梯须知》执行，超负荷在电梯上料及撞击电梯门的现象频繁发生，致使小区多部电梯损坏并停止运行，物业在加大监管的同时，积极联系电梯维保厂家进行维修，由于材料申购需要期限，故尚有部分电梯处于停止运行状态，由此给各位业主带来不便敬请谅解，也请各位业主及装修工人文明乘梯，共同爱护电梯，保证电梯正常安全运行。
3、由于小区正处于集中装修期，装修期间运送的材料形式不一，易对电梯造成损伤，电梯贴膜是为了保护电梯表面而采取的措施，如您尚有任何疑问可至物业服务中心前台进行咨。
4、装修期间因物料搬运造成楼层公区墙面受损严重，物业已对受损墙面进行统计，待集中装修期过后整体进行维修，也敬请业主规范装修行为，共同维护公共设施设备，感谢各位业主的配合及对物业工作的支持与指正！
由此给您带来的不便，敬请谅解。若您有宝贵的建议请直接拨打4007108282。感谢您对我们工作的支持。 -
蓝湖树幼儿园什么时候投入使用
luo2015年06月24日222.91.*.*
蓝湖树幼儿园什么时候投入使用？已第2次留言，请给予答复
天朗回复：2015年07月02日 16:39:55
尊敬的业主：
您好！ 对您提出的问题，我项目十分重视。首先感谢您对我们工作的关心和支持！
天朗蓝湖树三期幼儿园已经建好，正在预备装修，投入使用时间请业主耐心等待。
由此给您带来的不便，敬请谅解。若您有宝贵的建议请直接拨打4007108282。感谢您对我们工作的支持。 -
蓝湖树31号楼业主装修卸货问题
刘先生2015年06月23日36.42.*.*
天朗物业负责人你好！<br> 蓝湖树小区31号楼正值集中装修期，业主运送装修材料要从小区东门进入，因小区不准机动车进入所以只能停在东门外卸货。现在保安把石头墩子都摆到了马路中间，卸货的车辆无法靠边停靠卸货，请物业管理部门能多体谅业主，能否给予方便在东门开辟一个地方方便业主卸货，卸完就走不影响交通。谢谢！<br><br><br>
天朗回复：2015年07月09日 15:05:25
尊敬的业主：
您好！ 对您提出的问题，我项目十分重视。首先感谢您对我们工作的关心和支持！
蓝湖树三期业主装修材料运输及工人进出都从小区南门进入，小区东门北邻是酒店，南邻商铺，酒店车位入口及进入商铺车入口刚好这里，这条路物业没有管理权。
由此给您带来的不便，敬请谅解。若您有宝贵的建议请直接拨打4007108282。感谢您对我们工作的支持。 -
天朗蓝湖树幼儿园具体什么时候能投入使用
洛2015年06月19日117.39.*.*
请问，蓝湖树幼儿园具体什么时候能投入使用？
天朗回复：2015年07月09日 15:06:17
尊敬的业主：
您好！ 对您提出的问题，我项目十分重视。首先感谢您对我们工作的关心和支持！
天朗蓝湖树三期幼儿园已经建好，正在预备装修，投入使用时间请业主耐心等待。由此给您带来的不便，敬请谅解。若您有宝贵的建议请直接拨打4007108282。感谢您对我们工作的支持。 -
安全问题触目惊心
看见物业就生气2015年06月11日123.139.*.*
天朗集团、天朗地产的各位领导：<br> 蔚蓝人家最近几天（6天），连续4起盗窃案件，数目最大多大近20万，警察来了都几次，小区里安全让人揪心，业主询问，物业也没人回应，也没有警示提示，业主想看下监控，竟然告知监视器是坏的，看不了。不知道咱天朗的管理是不是就是这么牛，安保管理就是这么对付业主的，小区进门没有任何防范措施，什么人都可以进出，临时车辆只要交钱也可以随意进出，跟大市场有什么区别，住天朗的小区还有安全感么，还敢住么。希望各位领导能看到我写的东西，不要被管理员给屏蔽掉了，如果那样那真是天朗的悲哀了，只能看见赞扬，听不得批评。
天朗回复：2015年06月29日 16:07:08
尊敬的业主，您好，对于您所反映问题经现场了解存在一定出入，所留电话联系不到您。蔚蓝人家交付使用近十年，客户满意度可达到公司管理标准要求。监控设备线路老化等维修问题正在处理中，物业并且已向公安机关提供了有价值的监控线索，请您在安全管理问题上有好的建议积极与蔚蓝人家物业服务中心正面沟通。感谢您对物业的建议，若您有更好的意见请拨打4007108282 -
天朗蓝湖树
斌2015年06月08日36.47.*.*
我就想问问天朗蓝湖树的物业哪里来的权利动不动就给业主断水断电？还霸道的不行，物业说咋就得咋，不然就停水停电！这就是天朗集团的物业吗？？？
天朗回复：2015年06月11日 18:19:10
业主未经申报装修申请便擅自开工，按照装修承诺书第四条第2规定，物业有权责令停工或停止该户物业服务。