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天朗酒店管理公司提升服务 号召向冯蕊学习
2016年03月18日3020浏览
近日，天朗酒店管理有限公司旗下时代大酒店收到一封来自内蒙古的杨志海先生客人表扬信。信中热情洋溢地对天朗时代大酒店的服务提出了表扬，尤其是对前厅部领班冯蕊女士的感人事迹进行了陈述，对她和前厅部日常所提供的个性化服务大加赞赏。
经与客人了解，客人非常动情地说，他是一位酒店的老顾客，每次来西安均入住天朗时代大酒店，他已经把“天朗时代”看作是自己的家。今年2月13日，当杨先生再一次来西安办事时，却不慎丢失了钱包。由于在西安没有亲友，情急之下，他就想到了平时服务热情周到的冯蕊，并提出借一万元现金的请求。当天，恰逢冯蕊休年假第一天，本打算当天下午回老家河南看望父母。冯蕊得知杨先生的情况，毅然拿出本来准备给母亲的一万元现金，专程从家赶回酒店，解决了杨先生的燃眉之急。
天朗酒店管理公司为冯蕊无私的行为而感动，更因她高尚的品质而震撼！鉴于冯蕊平时热情主动、殷勤好客的服务，加之对部门管控能力的不断提升，同时对冯蕊授予“金质微笑明星”标识胸牌。
在此，感谢天朗每一位员工用实际行动诠释和传承企业文化“我的团队——我相信你、我喜欢你”。号召全体员工向她学习，以饱满的热情和细心周到的服务迎接每一位客人，在各自的平凡的岗位上做出不平凡的业绩！