情系业主爱在天朗
2016年04月28日5824浏览
2016年4月19日早晨8:30分，天朗蓝湖树物业服务中心房管员张一跟往常一样，开始了每天例行的楼内巡检工作。当走到26号楼1单元20层的时候，听到楼内传出小孩撕心裂肺的哭声，一声比一声急促。于是便逐层查看，最终在8层找到了哭着拍门的小孩。房管员张一跑过去将孩子抱在怀里进行安慰，因小孩1岁左右，不会说话。根据当时的情形判断，可能是803业户家的孩子，于是就使劲的敲门，半天也没有人来开门，于是先将孩子抱回了物业办。为了尽快的联系到孩子的家人，客服部商量决定：
1、通知各个部门负责人，告知本部门员工这一情况，尽快找到该孩子家长；
2、在园区各个出入大门口、26号楼1单元门口张贴紧急通知；
3、工程维修人员对803进行断电，以便引起业主的关注；
4、去鱼斗路派出所进行登记备案。
小男孩用了不知道多久的的尿不湿一直没有更换，哭的声音已经有些嘶哑。客服主管郑静便自己掏钱给小孩买了一包新的尿不湿换上，又担心孩子肚子饿，买了吃的，喝的。小孩被发现时，没有穿鞋子，郑主管找了周边的市场，没有找到合适尺寸的鞋，只好从其他业主家借了一双小孩的鞋给穿上。物业办的所有同事想到孩子家长此刻焦急不安的心情，心里更是着急，业主不接电话、不回短信、敲门不应声，时间持续了三个小时。就在刚刚将小孩哄睡着时，前台扑进来一名神情恍惚，失控的女业主，客服主管郑静立刻上前扶住她进行询问，得知她是丢失孩子的母亲，便将其搀扶着坐下，倒杯水，待业主情绪稍缓解一些后，将事情的经过赶紧告知这位母亲，听到真相后，孩子的母亲失声痛哭，诉说发现孩子丢失的担忧及悲伤。当把熟睡中的宝宝交到母亲手中时，该业主又哭了，是高兴，是激动，更多的是对物业工作人员的感激。孩子父母带孩子回家时，客服主管郑静让孩子父母把给孩子买的东西一并带了回去。该户业主怀着感激之心送来了果篮，并打电话到物业公司表扬蓝湖树物业工作人员。
