身边故事 | 心肠美的辛长美
2018年01月09日4892浏览
他们用声音传递温柔的情怀；
他们用真情萦绕在业主身边；
他们用细致耐心解答疑问；
他们承受着压力，但却永远内心激情澎湃！
他们是物业与业主间的桥梁——客服。 
辛长美，天朗御湖93年的客服小美女，刚入职时，她并不知道这份工作意味着什么，可是后来，她懂得了肩上的责任与担当……
客服不仅仅是接听电话那么简单，小辛要负责两栋楼的业主服务。
由于很多业主在外地，确保空置房的安全就成了重中之重的责任。小辛每天都会去空置房内检查。电路安全隐患、门窗闭合实验、室内通风换气、地暖压力测量，“每一条线路、每一扇门窗，任何问题都逃不过我的眼睛，做到贴心细致，这是我身上的责任！”
15号楼的程奶奶今年85岁了，儿子常年工作在外，家中很多事情只能通过电话联系。小辛知道了，第一时间赶去程奶奶家，她拉着程奶奶的手，说“奶奶，您放心，以后有任何需求，告诉我，告诉咱天朗物业，我们一定会尽力为您解决！”
程奶奶家要装可视电话时，小辛主动联系了安装人员上门服务，小小身板的她也帮忙拉电缆，“我喜欢和咱的业主聊天，也喜欢帮他们解决问题，物业嘛，有好的服务，才有价值的体现！”
没错，业主的事，再小也是我们的大事，业主的问题，再艰巨，我们也一定会完成！
善良热心的她，总是尽可能多的帮助身边的人，尤其对待业主，更是无微不至的照顾。为了能及时了解业主的需求，她将服务的每一户业主都加为了微信好友，细心地编码，真诚地早安问候，他们对于她而言，是客户，亦是朋友。
作为一名客服，小辛只是众多缩影中的一个，在天朗物业，每时每刻，都在上演着关怀与被关怀的故事。我们怀着责任，我们怀着感恩，我们在平凡的工作中，日复一日地成长与成熟。
未来的路还有很远，未来，我们共同努力！