我的用心换您的放心
2017年04月11日4546浏览
在大多数人眼里，总是觉得物业服务微不足道。而对于物业人来说，所有的用心都是为了让业主放心。
天朗蔚蓝青城小区2号楼的一位业主之前总因为小区的流浪猫而多次到前台投诉。物业服务中心的工作人员多次解释后，该业主并不认可从而对物业服务产生不满。可就在4月10日的这一天，这位业主满脸笑容，买了很多水果送到服务中心，以感谢大家。
事情是这样的：秩序队员刘瑞当天在小区商铺广场处进行日巡检，发现了一个钱包。随即在广场询问了在场的业主，也无人认领。于是就将钱包交至了服务中心前台。前台接待人员张宁宁与刘瑞一同将钱包打开寻找失主的线索，可是钱包内并无任何有效联系方式。但是张宁宁并未放弃寻找失主，看到钱包内有一张健身卡于是打电话至健身房客服，健身房也不能查找到卡片的主人。随后张宁宁又发现钱包内有一张干洗店开具的收据，搜索到干洗店的电话赶忙致电到干洗店，通过票据衣物描述，才由干洗店的老板找到了失主的联系方式。
“赶紧联系失主，他一定非常着急”，说着张宁宁就赶忙拨通了失主电话。业主来到服务中心前台，进行失物认领后，反复说着“谢谢”，并不好意思地说：“去年因为流浪猫，没少跟你们发火，今天多亏了你们这么耐心，才避免了我的损失。”不一会儿，这位业主提着香蕉、苹果就来了办公室表示感谢。工作人员说到：“物业的服务是微不足道的，业主的每一件事儿，对于我们来说都是大事儿，今后的服务也需要全体业主的监督，只要您住得舒心，就证明我们的工作到位了，也感谢您对我们的认可。”
一件小事儿，拉近了彼此的距离。也因为一件小事，让业主认可我们的工作。朝夕孜孜，我们不断地重复每一件可能您认为的小事儿，而我们的所有用心，也为了换取您的安心。