简单的事做好就不简单
2017年05月18日4242浏览
初夏的五月，天朗酒管公司旗下的天朗森柏大酒店迎来了旅游的旺季，生意兴隆的背后包含着员工们辛勤的汗水。前台的靓女帅男们个个情绪高涨，热情地接待每一位客人，将微笑服务进行到底，这是酒店的服务理念，也是前台的服务宗旨。
瞧！前台的小姑娘——强瑶的温馨服务得到了客人的高度认可。
5月12日客人在携程网上的评论中这样写到：“这家酒店给我留下了非常深刻的印象，本来一家人因为航班延误都很疲惫，来到酒店前台，这位姑娘的热情微笑让人感觉很亲切，看到我们带了小孩就给孩子送了玩具还有饼干，然后我们很快拿了房卡就去了房间休息。到下午打算出去玩，因为对路线不熟，就到前台询问了很多问题，这位小姑娘一直很耐心地帮我解决问题。我给这个叫强瑶的姑娘点个赞！！！”
我们是这样回复客人的：“尊敬的客人您好，我们很高兴您选择下榻天朗森柏大酒店，同时也很欣慰地得知您对酒店的服务及设施都很满意，在这里住得很舒心。您对我们工作的肯定将激励我们继续为客人提供优质的服务。再次感谢您的惠顾，希望天朗森柏成为您在西安第二个家，祝您幸福！”
我们是富有激情的酒店人，我们是积极向上的酒店人，我们相信，努力必定能带来天朗森柏大酒店光辉的明天。