天朗蔚蓝花城七色镇小区开展电梯困人应急演练
2018年03月28日4017浏览
“叮铃铃，叮铃铃”天朗蔚蓝花城七色镇物业监控室五方通话铃声急促地响了起来。
“你好，是物业吗？我被困到电梯里面，现在出不去，请赶紧派人过来。”五方通话中传出业主心急的话语。
“您好，请不要惊慌，我们马上派人过去，请您稍等一下。”监控室值班人员接到电话后，第一时间确认好业主所在位置，赶紧报到了前台。服务中心前台工作人员紧急联系区域客服专员和巡逻岗，让他们赶去对业主进行安抚，同时紧急联系电梯维保单位,项目工程人员对业主进行救援。
“您好，咱们的电梯是安全的，因为检测到故障所以停梯保护，您不要紧张，放松心态，我们维保人员马上就到。”第一时间赶到的客服专员沈晨安慰着被困业主。
“请你们快点，我都感觉呼吸困难。”被困业主明显很焦虑。
“电梯的排风口直接通向井道，不会引起窒息，如果您感到呼吸困难是由于心里紧张造成的，请您平复心情耐心等待，我们就在外面，您不用担心……”客服主管刘敏也在努力安抚着业主，同时分散业主注意力，和业主聊开了其他话题。
不到5分钟，电梯维保单位王师傅就赶到了现场，经过检查，原来是电梯自动保护启动，导致电梯停运，经过王师傅紧急处理，将被困业主及时救出。
这场紧急营救至此结束，可这却不是一场突发的事故，而是蔚蓝花城七色镇区域联合通力电梯维保单位进行的电梯困人应急演练。
本次应急演练根据电梯故障困人情形分为三种：1、电源有效，电梯平层；2、电源有效，电梯不平层；3、电源无效，电梯不平层。要求在电梯故障困人不同情形出现后，服务中心各部门与电梯维保单位能紧急配合，将被困人员及时、安全地解救。
此次电梯困人演练重在让大家熟练不同情况下应采取不同措施，互相配合、做好沟通，以最短的时间、最快的速度将被困人员安全地解救出来。同时，物业服务中心工作人员也给业主积极宣传了在乘坐电梯时的注意事项以及在遇到电梯故障时的紧急处理要点。
电梯关系你我他，电梯安全靠大家。我们不断重复、不断宣传、不断演练，只有一个目的，就是保障小区所有业主能有一个安全的乘梯环境。