“回炉”计划——从绩效考核向绩效管理迈进
2018年05月31日4081浏览
“回炉”计划，是物业公司2018年绩效考核管理实施提出的一项新举措，是对2017年绩效考核应用的深入与延伸，它的实施将绩效考核与绩效管理做出了明确的区分，标志着物业公司绩效考核向绩效管理迈出了重要的一步。
“回炉”即重新锻造，顾名思义是让项目内部绩效评估结果不甚理想的人员重新接受学习与培养，通过加强性的再培训，促进个人工作业绩的提升，以推进整体项目组织层面的效率改进。
5月28日—5月30日，天朗物业公司行政人力部绩效考核模块组织开展了《2018年第一期绩效考核“回炉”计划培训》。集中对2018年1月—4月各项目考核未达标的人员进行了岗位标准与技能的学习再培训。培训根据不同专业线分别展开，共计3场，培训范围涉及16个项目约200人次，人员涵盖客服专业岗位、工程专业岗位及安全专业岗位。通过对绩效未达标人员考核评估指标项及绩效面谈所反映出的问题进行归纳与分析，甄别出影响员工业绩的共性问题，确定“回炉”培训的授课内容，有针对性的组织业务加强培训。
本次培训由品质管理部各专业线经理亲自授课，根据品质管理体系专业要求，结合项目实际工作中出现的问题，以通俗易懂的语言加之具体案例进行讲解，努力做到让员工听得懂、讲得出、做得到。同时，在培训中采取适宜的心理训练方法辅之适当的拓展游戏，向学员们深切阐释：良好的工作态度与执行胜过优秀的工作技能。
培训结束后，客服专业岗位与工程专业岗位进行了现场考试，检验员工培训成果的同时亦在帮助员工重温培训内容，巩固培训效果。
最后，各专业岗位员工一致对培训的内容予以高度肯定，表达了今后对于此类培训开展需求的深切意愿。2018年第一期绩效考核“回炉”计划培训取得了员工的信任与赞扬，顺利结束。
2018年绩效考核“回炉”计划预计将实施四期，每期结束后将跟踪受训员工下一季度的绩效表现，观测培训效果，力求将绩效考核“回炉”计划真实受益于员工，以“绩效”促“管理”，推动天朗物业公司团队业绩水平的不断提升。