快乐英语秀出来
2018年08月15日3358浏览
英语口语表达是高星酒店员工必备的一项专业技能。为了进一步提高员工的英语口语表达能力，天朗酒管旗下天朗时代酒店本着以考促训的宗旨，在酒店总经理孟文宇女士的倡导下，酒店第三季度英语津贴考核改变了常规笔试的方式，采用模拟场景对话进行现场口语考核。
8月15日在酒店雪茄吧，一场风格别致的英语口语考核在大家的积极准备中展开。本次参加英语津贴考核的员工涉及前厅部、餐饮部及财务收银人员，为了让本次考核更加公正、公平，除了由酒店人力资源部总监担任主考外，同时特别邀请销售部、餐饮部及前厅部相关领导共同监考。
本次考核内容除了指定题库对话外，还增加了现场随机附加题，由考官现场英语提问，员工现场进行对答。在前厅部的考核中，虽然员工们都有些紧张，但随着两位考官风趣的提问，将整场的气氛缓和了下来，涉及的问题也都是日常工作中常见的话题，例如：如果客人拉肚子怎么办，最近的超市、银行在哪里，怎么去兵马俑等等，目的是考核员工的真实水平及现场反应。笑容可掬、举止优雅的前厅部段经理还亲自担任宾客进行角色扮演，虽然只是现场模拟，段经理依然提前准备了行李箱、备好了常用报表，以增加现场的真实性。在餐饮部的考核中，除了日常对话外，考官们更加注重实用性提问，诸如酒店提供都有哪些食品、饮品，如何结账等问题。
本次考核形式的改变不仅是对一线员工的真实水平考核，也是对各部门英语培训的一次检阅。与此同时，酒店为了增加员工学习英语的主动性和乐趣，在孟总的倡导下，酒店还专门建立了“酒店岗位英语口语练习微信群”。该群通过人力资源部发布岗位英语，由指定的老师进行口语诵读，所有员工进行跟读的模式。我们希望通过不断的调整创新，能使更多的员工改变学习习惯和态度，以便给国外宾客提供更加优质的服务，共同为天朗酒店的事业贡献我们的微薄之力。