宾客至上，彰显酒店人职业精神
2018年08月31日3407浏览
8月30日凌晨一点左右，锦城艺术酒店的营销部经理赵阳突然接到在店团队的陪同导游打来电话，对方告知原定该团队次日退房，离店时间为早上9：00，航班时间为11：00。但因为目的地天气原因，原定航班时间需要紧急改签为早上6:00,如不改签整个团队的行程将受到极大影响。这就意味着团队需要在凌晨4：30前紧急赶往机场，但酒店早餐开餐时间最早也要到6:30了，团队陪同导游提出，务必想办法解决团队打包早餐的问题。
这时，厨师和服务员早已下班。挂掉电话，赵经理立即与厨师长、餐厅经理取得联系沟通解决方案。因事发突然、时间紧张，经过大家协商，最后厨师长亲自赶到厨房，紧急准备食材进行打包早餐的烹制，同时在岗的夜班员工也积极协助，最终完成了团队打包早餐的准备工作，并准时提供给团队客人，保证了团队客人的顺利离店，得到团队领队与陪同导游的称赞。次日，旅行社特意打来电话，对酒店处理团队突发问题所做的工作深表感谢！
宾客至上，服务第一，这就是我们天朗酒店人的职业精神！