不学礼，无以立——天朗森柏大酒店举行酒店服务礼仪培训
2019年05月16日4596浏览
如今酒店行业竞争越来越激烈，顾客在体验酒店产品的同时，对服务人员的态度及相关服务品质的要求也越来越高。提升酒店形象，规范服务要求，提高顾客的满意度是酒店文化及制度建设的重要工作。
5月16日，天朗酒店管理公司旗下的天朗森柏大酒店，组织全体员工进行了一场别开生面的《酒店服务礼仪培训》。酒店总经理王蓓女士带领管理团队成员也加入其中。本次培训通过对酒店服务礼仪的深度讲解及分享日本之行的见闻，案例分析等，使大家意识到服务礼仪对酒店品牌形象的影响力，又通过视频分享了中国小猴的无礼和随意与奈良小鹿的礼貌和温顺，这鲜明的对比理清了大家以往对服务礼仪的肤浅认识及模糊观念。
本次培训与以往不同的是酒店安全部及餐饮部的员工代表进行了现场演练，通过站姿、走姿、敬礼、问候、鞠躬等仪态，向在场的酒店管理人员及全体员工展示出了天朗人积极活力的精神面貌与主动热情的服务意识。
天朗森柏大酒店作为一家高星级酒店，不仅具有干净、舒雅的环境，更要具备优质的服务，关注细节，提升自我，从每一次的主动问候及微笑服务开始，迎接八方宾客的光临！