安心服务 再创佳绩——记“天朗之星”优秀团队：物业公司经营部二手房团队
2019年10月17日3728浏览
这是一支目标明确、高效执行的团队。他们为业主提供安全、快捷、周到的一站式二手房增值服务，提升了天朗物业在增值服务方面的满意度。他们通过网络平台、业主转介、现场咨询等多渠道推广二手房租售业务，深受业主和客户好评。他们以业绩目标为导向，提前完成全年目标任务，同比完成率达183%，业务总量、交易总额均较2018年同期实现大幅提升。
他们就是天朗控股集团2019“天朗之星”的优秀团队——物业公司经营部二手房团队。他们用心服务、不断提升团队专业技能，以上下一心的团队之力创造着优秀业绩。
物业公司二手房团队是一支年轻的队伍，成立于2017年3月，是经西安市房管局备案并取得房地产经纪机构资质证书的专业团队，其主营业务依托于天朗集团旗下15个住宅小区，为满足本小区业主房屋的出租、出售需求，为其匹配合适的客户，为业主提供安全、快捷、周到、安心的一站式二手房增值服务。为提升团队专业技能，更好的为业主服务，所辖项目的从业人员均通过系统学习考取了《西安市房地产从业资格证》，具备从事专业的二手房交易业务。在宣传方面，通过项目布放展板、海报、网络平台运用、业主转介绍、现场咨询等多渠道推广二手房租售业务，提高了业主及进入园区内访客的宣传工作，让更多的客户获知此项业务。
截止2019年6月份二手房业绩已提前半年完成当年公司的任务指标，同比2018年全年指标业绩超额25万，同比完成率达183%。截止今年6月底累计服务业主和客户达1380人次，同比2018年同期均大幅提升。借助地产公司的天然优势，攻克外来中介公司未能解决的“疑难杂症”，深受业主和客户的好评。
谈到未来的希望，负责人曹经理认真地规划着：“希望通过2-3年的努力使本小区房屋租售市占率大于30%。中长期愿景：将天朗物业租售中心打造成西安物业公司租售板块排名前三的标杆。传统中介做的是“交易”，我们做的更多是“服务+交易”，即从服务入手，切入到交易，再到服务。”
说到安心服务，曹经理解释到：持续服务代表客户走进天朗物业服务的范围之内，从业主居住在这个小区到离开，我们全程都会参与。交易只是提供持续服务的一环，传统居间的逻辑是签约就已经结束，对于天朗二手房团队而言，签约才是服务的开始。对业主提供有价值的服务更为关键，而交易是第二位。签约是资产全周期管理的重要起点，其后通过物业交接、房屋售后、房屋装修、维修保养到后续物业管理、房屋托管、再次租售等诸多服务，最终形成资产管理闭环，所有的一系列服务增加了业主、客户与物业公司的黏性，提升物业公司在增值服务方面的满意度，这就是安心服务。
简单的话语中是对未来满满的希望，二手房团队表示继续保持态度、思想和行动的高度一致，在工作中讲求方法，以结果为导向，发挥团队的力量，再创佳绩！