你们微笑的样子，真美——记“天朗之星”优秀团队：天朗时代大酒店销售团队
2019年10月17日5075浏览
有一种力量可以海纳百川，那就是微笑；有一种无声的音乐可以温暖一切，那就是微笑。微笑是最好的名片，微笑是最好的通行证，微笑是没有国际的语言。有一群人，他们总是扬起嘴角，给你一抹灿烂的微笑，他们，就是酒店人。今天小编带你走进天朗时代大酒店，看看酒店人微笑背后的故事。
叮铃铃~喂，您好”。”小张啊，我们30分钟后到酒店看下会议场地””好的好的，我在会议室等您”一段简短的对话，作为一个酒店的销售人员，每个周末都能接到无数次这样那样的电话。而这一次，她含泪挂断电话。看着病床上脸色苍白带着呼吸罩的女儿，她转身，心疼的说：宝贝呀，你是最棒的，妈妈要去忙一下，很快就回来陪你。
叮铃铃~电话又响起了。“老婆，现在有个突发状况，我要去处理，晚饭你们别等我了，对不起，亲爱的，生日快乐！”小力匆匆忙忙挂了电话向大堂走去。
叮铃铃，“孟总，周末的接待我们部门还是我来。”无论何时，程总总是默默的付出，不但肩负经营压力，在服务接待工作上更是责无旁贷。
我们只觉得他们服务细致工作认真，是他们加班加点没日没夜的付出。我们总看到他们西装革履满面微笑，从未看到他们流汗流泪。时代大酒店销售部，这个团队有暖心的张美人，有面面俱到的万能龙，有勇敢坚强的赵大勇，有帅气认真的小宰，有稳重担当的小力，更有为团队挡风遮雨指引方向的程SIR。
他们，用微笑的服务感染着每个人。
他们，是时代大酒店的缩影。
每天7点，总经理孟文宇女士带领各部门负责人在服务一线，从人头攒动的餐厅到排队退房的大堂，都是他们忙碌的身影。8点半，各部门负责人检查当天会议接待准备情况，对工作安排跟进落实。9点，早会，通报工作部署及安排。9点30分，销售拜访客户，接待部门落实当天工作安排，开启酒店的一天。
华灯初上，不论在车场岗亭，大厅接待，厨房，工程设备房，服务中心，各个岗位的工作都有条不紊。6点半，各国宾客相继抵达用餐，迎宾，领位，交流，餐厅里充满着朝气和热情，7点钟，我们又见到了齐装满员的管理人员奔赴一线岗位。
大型接待来了，所有酒店人化身一线人员，分房，检查，确认信息，资源调整，问题反馈。从客人未到酒店时的电话沟通开始，自客人进入车场，办理入住，送达房间，介绍酒店，每个环节都有酒店人的用心付出！没有职位高低，只有用心做好服务，团结一心，使命必达！
铁杵磨成针，靠的是，精一行，说说容易，做起来却不那么简单。
都说生活是24时，在这里，却是25小时。他们积极向上，他们团结协作，他们高效出击，完美的完成每一次的任务。他们用实际行动践行着天朗人使命必达的精神信念。他们就是天朗天朗控股集团2019“天朗之星”的优秀团队，天朗时代大酒店销售部。
谢谢，你们微笑的样子，真美。