2016年度“先进班组”专访：一路向前，不忘初心！
2017年02月17日2341浏览
在天蔚蓝机电有这样一个团队，他们每天都在与时间赛跑、他们奔赴在“战斗”的最前线，他们时刻将“全心全意为商户服务”作为最高使命，他们就是机电广场二层招商组。
机电广场二层招商组：所在楼层入驻率同比上涨1%，广告招商方面也同比上涨。尤其在2016年成功引进了国际品牌商户“德格玛”、“史丹利”，填补了商场的一项品牌空缺。
今天小蓝走进了他们的工作，并对这支团队做了采访~
机电广场二层招商组团队采访
天朗蔚蓝机电广场楼层经理——高 鑫
机电广场二层招商组：所在楼层入驻率同比上涨1%，广告招商方面也同比上涨。尤其在2016年成功引进了国际品牌商户“德格玛”、“史丹利”，填补了商场的一项品牌空缺。
今天小蓝走进了他们的工作，并对这支团队做了采访~
2016年度优秀班组访谈录
机电广场二层招商组团队采访
1、能够获得“2016年度先进班组”奖，可以说是一份至高的荣誉，请你们谈一谈获奖感言。
能获得这项荣誉得感谢公司领导及部们同事给予我们工作的支持和帮助，当然也离不开我们团队日常的努力。在2016年，我们在招商和续租工作上遇到了很多的疑难问题，但经过团队协商和请示公司领导帮助，都一一得到了解决，所以这个荣誉是属于我们整个商管部的。
2、 2016年度，你们为公司取得了很好的业绩，与2015年相比最大的进步有哪些？
我感觉最大的进步是，2016年我们进行日常管理的同时，更多的是服务于商户，提供良好的购物环境。使得我们赢得了更多商户对市场日常管理的理解和支持。
3、取得这样的优异的成绩，你们具体做了哪些工作？
首先我们加强日常的清巡场力度和频次，及时发现并解决问题。
其次是第一时间对商户的各种需求给予最大的帮助。
第三，我们实施了一项“搭把手，推着走”的工作标准，要求在日常工作中看到商户或顾客在搬运货物或者进出货梯时提供的一项随手帮服务。
第四，在日常招商方面，在保证楼层日常工作的同时，积极外出招商，并发动现有商户进行“老带新”的招商模式，开发积累客户资源。定期对前期客户进行回访。提高成交率。
4、对一个集体来说，最重要的精神是什么？
团结协作，共同面对。
5与其他团队相比，你们的团队有哪些管理特色？
谈不上什么特色，我们更注重团队内人员心理的变化，及时排解由于挫折及不利因素带来的负面影响。调整心态，积极热情的进行工作。
天朗蔚蓝机电广场楼层经理——高 鑫
小蓝：请问您是什么时候进入天朗蔚蓝机电的？请介绍一下来天朗蔚蓝机电后的工作经历
高鑫：我是2009年5月加入天朗蔚蓝机电这个大家庭的。从一开始的招商主任到后来的楼层管理员到现在的楼层经理。
小蓝：在这8年中，您见证了公司的发展历程，有哪些难忘的经历可以和我们分享一下？
高鑫：在做招商主任时，记得最清楚的事是，09年8月份，二期市场开业前，每天顶着30多度的高温在朱宏路、吉祥玉祥、天正泰等五金机电市场进行招商，当时每个人都热情高涨，也感觉不到累，因为项目很好，客户期盼度也很高。基本上每天都有商户成交。在那个月我新招商了20间。还有就是2012年12月份有20余户续到期，由于年底公司回款压力大，而商户的货款也难以回收，所以当时每天的工作基本上都是东家进，西家出，轮番在商户那里催租。当时商户很不理解，可是公司也有难处，商户也不能理解。所以当时的收款难度特别大，但经过耐心的催收和贴心的服务，最终还是赢得了商户的理解和认可，商户各方筹措资金交款，从而保证了公司应收账款的及时完成。
小蓝：在服务商户的过程中，有哪些让商户感动的时刻？（举一个小例子）
高鑫：2016年5月份，商户患病，在唐都医院需要手术治疗，在得知这个不幸的消息后，宋总监和我及时赶往医院代表公司探望，当时商户握着我们的手，热泪盈眶，感谢公司！感谢市场对他的关心！
小蓝：高经理您一步一步脚踏实地的走到现在，实属不易，能获得这份荣誉离不开这个团队的努力，同时也有您的一份功劳，在工作上您有什么工作经验可以给新人分享一下的吗？
高鑫：能给新人分享的就是:公司搭建的平台非常好，非常适合个人的发展，希望新人能做好“诚信做人，认真做事！”把每一位商户都当做你的服务对象，给予他们最贴心的服务，时刻记住公司与商户是一家人。
小蓝：面对2017您认为，还有哪些地方需要继续努力？2017年您有怎样的目标？
高鑫：2017年我的目标是持续提升楼层入住率，提高商户满意度！继续在留商、驻商、招商及多种经营方面努力，拓宽思路招商，吸引更多的客户进驻我市场。
小蓝：在工作中您最晚加班到几点？
高鑫：晚上11:00，当时新商户入住，集中上货，人手不够，帮助商户上货到晚上11点
小蓝：在繁忙的工作之余是怎样平衡工作与生活的？
高鑫：周末休假，我都陪伴着家人进行一些休闲放松的活动，偶尔也进行一些短途旅行，来缓解压力。在重大节假日公司也会发放电影票等福利让我和家人一起放松。在业余时间我喜欢书法，在练习书法的过程中能够让自己“慢下来”，放下脚步回归到生活中。
小蓝：“轻松”、“清晰”、“严谨认真”是我与您交流的最大感受，轻松的氛围、清晰地思路、严谨认真的做事态度、这些看似最平凡简单的特质让您一路都走得不平凡，感谢与您的交流，希望您工作愉快！
高鑫：谢谢，与你的沟通也很开心！2017年我们也将一如既往的努力，全心全意为客户服务！在这个机遇与挑战并存的一年我们将会抓住机遇，迎接挑战，在原有的经营结构基础上，开辟新的发展思路，希望我们能为公司及行业做出更大贡献！