尊敬的业主您好：对您提出的问题，我项目十分重视。首先感谢您对我们工作的关心和支持！ 现就西侧大门门禁出现故障，是因为原大门设计较重，没有吸立较大的闭门器，七色镇规划本月将大门更换为电动门。由此给您带来的不便，敬请谅解。若您有宝贵的建议请直接拨打029-65677186.再次感谢您对手我们工作的支持。

尊敬的业主您好：对您提出的问题，我项目十分重视。首先感谢您对我们工作的关心和支持！物业服务中心接到投诉第一时间与园林工作人员到现场进行查看，园林工作人员说种植的是八角金盘绿植，而不是业主私自将绿化用地占为私家花园。去年园林才种的草皮，还没有长起来，等长起来，就比较茂盛了。由此给您带来的不便，敬请谅解。若您有宝贵的建议请直接拨打029-65677186。再次感谢您对我们工作的支持。

这位业主您好，感谢您对我们工作的支持与监督！对于您所提出的问题，经过我物业服务中心实地调查，中轴景观（即您所说的主干道）确实未设置果皮箱；但是该段道路距离周围楼宇很近，目前业主可将垃圾置入单元门口的垃圾桶内。我物业服务中心将会在后期，对该路段的进行合理规划，设置果皮箱；以满足业主的出行需求，提升服务品质。再次感谢您的支持与理解！

这位业主您好，感谢你对我们工作的支持与监督！对于您所提出的问题，我们予以如下回复：                                                                                     
1、天朗御湖物业服务中心一直积极配合、接待手续合法，证照齐全的各家基础网络运营商的施工队伍进入小区进行设备铺设。
2、天朗物业公司目前正积极与电信总公司针对电信宽带入户事项进行洽谈，确定合作后将会对小区整体进行线路铺设及业务办理。
天朗御湖物业服务中心秉承“我们用心，给您安心”的服务理念，广大业主认可和满意是我们物业服务工作的最终目标，物业服务中心将积极协调处理业主所提出的相关问题!            
再次感谢您对我们工作的理解与支持！24小时服务电话029-68715581/68715582 

尊敬的业主您好：对您提出的问题，我项目十分重视。首先感谢您对我们工作的关心和支持！       
1、关于49 、50、51外墙瓷砖脱落问题，西安天朗物业管理有限公司为了排除安全隐患，以最大程度保障业主安全出行；在2017年共维修外墙7000平方，共已经垫付大量资金对外墙瓷砖进行维修，2018年2月开始到现在，服务中心配备望远镜每天排查瓷砖空鼓，并请专业施工队分四次对空鼓瓷砖进行拆除，排除安全隐患，在日常巡检中，安全部已紧急张贴温馨提示，同时已拉警戒线提醒业主注意安全。         
2、 关于计划搭建防护棚事宜，物业服务中心前期进行业主走访，填写业户意见征询表，但业主多数不同意安装。由此给您带来的不便，敬请谅解。若您有宝贵的建议请直接拨打029-65677186。再次感谢您对我们工作的支持。