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蔚蓝花城49 50 51外墙瓷砖问题
韩2018年07月11日1.86.*.*
49 50 51三栋楼瓷砖掉落了几年，这个是威胁到业主生命安全的事情，你们天朗集团就这么不管不问吗？去年4月份你们的回复时增加永久性防护棚，这都一年了动静呢？非要砸到人你们才行动是不是。这是你们去年的回复，这个后期是打算后到什么时候<br>回复：尊敬的业主/住户，您好！目前维修外墙的施工单位已经进场，对外墙维修采用新型环保涂料工艺，同时后期也会在楼宇主要通道增设永久性安全防护棚，并在后期工作中也会加大巡检力度，发现问题及时处理。由此给您带来的不便，敬请谅解。若您有宝贵的建议请直接拨打02985221644。感谢您对我们工作的支持。
天朗回复：2018年07月12日 16:17:36
1.针对永久性防护棚安装，在2017年7月，物业公司已进行公示，通过招标，购买相关材料，组织施工队进场对B2区防护棚进行安装，但在施工过程当中，部分业主进行阻挠，使施工一再延期，最终因为业主强烈反对，防护棚安装工作被迫搁置。
2.小区外墙瓷砖脱落现象属于房地产建筑行业存在的普遍问题，目前西安市很多小区的外墙瓷砖都会出现脱落，针对此类问题，西安天朗物业管理有限公司为了排除安全隐患，以最大程度保障业主安全出行；在2017年共维修外墙7000平方，共已经垫付大量资金对外墙瓷砖进行维修，2018年2月开始到现在，服务中心配备望远镜每天排查瓷砖空鼓，并请专业施工队分四次对空鼓瓷砖进行拆除，排除安全隐患，在日常巡检中，安全部已紧急张贴温馨提示，同时已拉警戒线提醒业主注意安全。在2018年7月，物业公司再次进行招标，近期会对拆除的外墙瓷砖再次进行维修。 -
渴望绿色
一片绿叶2018年06月26日219.144.*.*
七色镇8号楼南边的公共绿化遭到一楼部分业主的严重破坏；1.完整茂盛的绿化被一楼的几户业主的破坏，硬生生出现了几个缺口，还安装了所谓进出的小门；2.八号楼西南角的公共绿化，至少有十几个平方已经开垦为私家菜园，菜园周围原本枝繁叶茂的树木已被‘修剪’的只剩光秃秃的枝干了。这样的行为不制止就会有越来越多业主的效仿，公共绿化将不复存在，小区业主就跟住在菜园子差不多了。公共绿化属公共财产，岂能如此肆意践踏。希望业主都能像植树节说的那样爱绿护绿，共同守卫蓝天。
天朗回复：2018年06月27日 16:16:54
尊敬的业主您好：对您提出的问题，我项目十分重视。首先感谢您对我们工作的关心和支持！物业服务中心接到投诉第一时间与园林工作人员到现场进行查看，园林工作人员说种植的是八角金盘绿植，不是业主种植的蔬菜。由此给您带来的不便，敬请谅解。若您有宝贵的建议请直接拨打029-65677186。再次感谢您对我们工作的支持。 -
蔚蓝君城物业相关问题
梁伟发2018年06月25日113.200.*.*
我是莲湖区大白杨南路蔚蓝君城住户，今天听到关于你们员工的事我想提点意见，本身我对你们内部事情没有发言权，但我要队我们住户负责，我听你们保安说小区监控室一直不上班是别人顶的，我觉得吧，由不是专业的人来处理这些事不会照顾周到，比如有贼人你找不到他在哪对吧。还有几个人也是一样，我就说么我送个空调都要等好长时间，原来是没人，我说要不就多招聘几个人。就是这些问题，望改善。
天朗回复：2018年06月27日 16:14:06
您好，关于您所反映的问题现做以下回复：物业服务中心监控室上岗均为通过专业培训的人员，监控室属于12小时上班制，分为白班制和夜班制，至于您所反映的监控室一直不上班让别人顶替，据物业服务中心现场核实，绝无此事，您日常出入建议您随身携带自己家的门禁扣开门，同时也可下载注册蔚蓝生活APP，使用手机开启蓝牙“摇一摇”功能开门。如有疑问欢迎随时拨打物业24小时服务热线：029-63389985，感谢您的理解与支持，祝您生活愉快！ -
蔚蓝君城地下车被堵问题
为业主服务2018年06月24日123.139.*.*
购买蔚蓝君城5期负一层地下车位，自从使用后就经常被堵占，带来很多不便，两年多时间，向物业反映了无数次，也给物业经理吴霞专门去过电话，一直不能解决，这样的服务真是让人寒心、失望，对比其他小区，天朗的品质何在，优势何在，服务何在？？？？？？？
天朗回复：2018年06月27日 16:13:05
您好，关于您所反映的问题现做以下回复：关于地下车库车辆乱停乱放，私家车位经常被堵占的问题，物业发现一直以来乱停乱放的车辆为部分买车位的业主买了车位租给其他业主，而其他业主为了方便期间乱停乱放（有些业主租的不是自己楼下车位），物业针对此事也一直在进行管控，并且对于乱停乱放车辆经常会派安防巡逻队员去拖车清理，并对业主进行告知和劝说。后期物业将对安防队员不定期做相对应的培训，对车库会加强管控，杜绝车辆乱停乱放。在此给您带来的不便敬请谅解，如有任何疑问，欢迎随时拨打物业24小时服务热线029-63389985，同时，感谢您的理解与支持，祝您生活愉快! -
关于蔚蓝花城每天大量车主逆行出入现象的建言
陈先生2018年06月19日1.80.*.*
蔚蓝花城道路设计为环形道路，东边进、西边出，物业也对道路设计和进场进行了文字宣传。但是总是有业主或临时停车不按要求进出，特别是早晚高峰期，造成不必要的拥堵，时而还发生业主之间的争吵。希望物业在两头必进口设计道闸升降杆，杜绝车辆逆行现象，或者有另外比较好的办法进行约束，还业主一个正常的进场秩序。
天朗回复：2018年06月25日 16:15:03
这位业主您好，感谢您对我们工作的支持与监督！对于您所提出关于设计道闸升降杆的问题，我们曾在2011年人为的实行过一段时间。由于牵扯到地下车库停车问题，导致业主车辆出行更加混乱，我们会在下个月在进行一次类似的车辆秩序维护试运行，以期达到预期效果。再次感谢您的支持与建议，由此带来的不便敬请谅解！