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  • 手机信号差
    蔚蓝花城七色镇业主2015年05月25日61.185.*.*

    蔚蓝花城七色镇移动手机信号很差,在房子里没有信号,靠近窗户才勉强可以接打电话,物业说是移动公司的责任,收取了一级资质物业费,为何不像移动公司进行投诉?这个问题啥时候解决

    天朗回复:2015年06月02日 15:58:46
    您好,感谢您提的宝贵意见及建议,下面针对您提的意见及建议进行回复:若您感觉户内信号较弱,物业服务中心会积极与移动公司相关负责部门联系,配合相关部门检查并改造,感谢您对物业费服务中心长期以来的支持与理解,若今后您有更好的建议及意见,可随时拨打物业服务中心服务电话:4007108282
  • 物业服务差
    王燕2015年05月25日123.139.*.*

    单元门,小区门的门禁都坏了好久也没人修,每天楼道发小广告的多的没人管,楼道卫生也差,去年还见物业在楼道转,今年一次也没见过,

    天朗回复:2015年06月02日 15:58:29
    您好,感谢您提的宝贵意见及建议,下面针对您提的意见及建议进行回复:服务中心安防人员及区域工程、房管员会每日对小区外围及楼道进行巡查,若发现单元门禁损坏,服务中心会及时联系施工单位维修处理,(个别因需更换主机的楼宇,因门禁损坏,需时间采买,服务中心会安排安防人员加大巡查力度),服务中心对楼内小广告安排相关人员进行清理中,并会加强门防保安的外来人员出入登记,感谢您对物业费服务中心长期以来的支持与理解,若今后您有更好的建议及意见,可随时拨打物业服务中心服务电话:4007108282
  • 关于物业费收取问题
    2015年05月24日123.139.*.*

        蔚蓝花城西子湖连续两年在供暖温度和时间上不能达标,还收取着全额取暖费,多次和业主沟通的结果也没有人去执行,说是按照热力公司的算法给退取暖费也没了下文。<br>    能否让物业可以刷银联卡缴费呢?每次买个电,交个物业费,车费什么的还要去趟银行取钱,你们收钱不觉得麻烦,业主取钱确实很麻烦。

    天朗回复:2015年06月02日 15:58:00
    您好,感谢您提的宝贵意见及建议,下面针对您提的意见及建议进行回复:暖气费属物业中心代收代缴项目,供暖期间,若您户上报户内暖气不热,物业服务中心会第一时间安排区域工程及客服人员前去测温并检查外管网过滤网是否堵塞并处理,并分月统计热力公司实际因锅炉故障造成的停暖天数,物业服务中心已将2014年暖气不达标天数统计并与热力公司积极对接中,若对接完毕,物业服务中心会第一时间出示通知告知实际用暖温度不达标的业主;物业服务中心可提供物业公司对公账号,若您不便取钱时可直接现场转账,收费员现场查收后开票。感谢您对物业费服务中心长期以来的支持与理解,若今后您有更好的建议及意见,可随时拨打物业服务中心服务电话:4007108282
  • 关于蔚蓝花城三期41号楼42号楼停车破坏绿化带问题
    田先生2015年05月16日114.54.*.*

    由于花城停车位紧张,很多通道划了停车位,然后停车区域不能满足两辆车辆并排行驶以及侧位停车需求,只要进车停车肯定会压绿化带,长期以往绿化带遭到破坏,为什么不把绿化带放窄一点,道路拓宽80CM,就一切引刃而解,是物业视若无睹还是怕花点小钱,任由绿化带的破坏,居民生活环境恶劣,请天朗领导给予解决,给予41号楼 42号楼一个好的生活环境,41号楼 42号楼居民感谢您!!!

    天朗回复:2015年06月01日 11:38:30
    感谢这位业主对我们服务工作的监督与支持,对于您所提出的问题我们已经联系好了相关的施工队伍,现在等待施工方做出施工报价,现我们就我物业服务中心后续的工作给您做一解释:
    1.施工队完成施工报价后递交报价单,我物业服务中心根据施工报价向公司递交小区道路改造申请。
    2.申请批复后,我物业服务中心公示施工方案同时向相关厉害关系业主征询意见。
    3.业主对此次改造无异议后,我物业服务中心联系施工方确认施工时间。
    4.施工时间确认后,安排施工队伍入场施工。
    再次感谢这位业主对我们服务工作的监督与支持,但涉及园区改造所需时间较长希望各位业主能给予支持与理解。
  • 孩子在哪能小学
    妖女轻尘2015年04月29日117.34.*.*

    天朗,你好!<br>1、蓝湖树自己带的幼儿园具体什么时间能够投入使用?招生范围只有本小区业主的孩子,还是也招收鱼化寨及附近城中村的孩子?<br>2、蓝湖树属于雁塔区哪个学区?除鱼化小学外,公办的小学和初中能上那些?(本小区物业无法回答以上问题)。<br>3、蓝湖树三期刚刚交房,交房当天,发现窗子有问题、玻璃也不是带三C的钢化玻璃,墙上有空鼓,最要命的是入户门门楣肉眼看着都是斜的,提出问题后,找物业的人解决,物业有些人的态度极其恶劣,业主发现的问题他们觉得都不是问题,因为他们急着下班嫌耽误他们时间了,交房的时候都是这种态度,对入住后的物业服务质量真的不敢奢望有多好,但是收的却是最高的物业费啊。孙茵知道你们这么干吗?一点天朗的素质都没有,希望集团重视物业的问题,因为人们之间的口碑效应做好了真的比你投入再多的广告都有效,相反恐怕天朗走不了多远!!!<br>事关重大,请尽快回复,

    天朗回复:2015年06月01日 11:40:18
    感谢这位业主对我们服务工作的监督与支持,对于您所提出的问题我们做了如下回复:蓝湖树业主小学学区已划分至鱼化小学,初中学区划分至52中学。当天集中交房期此户安排的地产工程师负责接待业主验房,当时正值下班,业主发现问题后情绪激动,后转交物业工程主管王天刚处,由王主管带业主重新验房,对于玻璃问题,已答复业主重新更换,其他房屋质量问题也安排施工方处理,此户由王主管一直跟进,业主现无异议。感谢您的支持,物业24小时服务电话:4007108282。
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