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  • 蔚蓝花城七色镇办公地址
    七色镇业主2017年06月11日203.152.*.*

    蔚蓝花城七色镇原来在马路边的门面房有个办公地址,不知道为什么搬到蔚蓝花城小区三号楼里面去了。外面只留个收费的人。业主要去物业办事就得到对面小区去,我们又没有对面的门禁卡,进出都不方便,请问你们怎么考虑的,收费的放在外面,方便你们收钱,办事的放在里面,为难我们业主?

    天朗回复:2017年06月12日 17:20:12
    尊敬的业主/住户,您好!B2区物业服务中心设置三人,一人为前台日常事务处理,可办理一般日常物业服务工作,如开具证明、受理报事投诉、门禁卡办理调试、购电、缴纳查询物业费用等,两名房管主要负责日常小区内巡查、业主户内问题处理等。七色镇物业服务中心会加大巡检力度,发现问题及时处理。由此给您带来的不便,敬请谅解。若您有宝贵的建议请直接拨打02985221644。感谢您对我们工作的支持。
  • 蔚蓝花城停车卡办理问题
    东区业主2017年06月09日1.80.*.*

    该问题物业从2010年以后就从无作为,未对此问题做出任何解决措施,具体问题:<br>1.2010年以后宣称没有位置,所以停办停车卡,只给业主登记。<br>2.然而,物业虽宣称没有车位,可是只要是进小区停车,没有不放行的,只要掏钱就行,不管是是业主车辆还是外边的车辆。<br>3.不正常现象:有些人在出租停车卡,在业主的群里面经常有人在提供出租信息(这些人多数是已经搬出花城的老业主,却又没有退卡,现在居然成了其生财之道,真是可笑!);还有些人通过给保安掏钱办理停车卡(我们业主正当停车办卡还需要通过这种手段???);而我们这些希望通过正规渠道办理停车卡的业主却只能一次次听着你们的物业人员一遍遍说着重复了无数次的废话。<br>建议:<br>1.将所有停车卡全部整理一遍,将出租卡和保安卡清理掉。<br>2.按照每户业主一张停车卡的原则,给居住业主办理停车卡;房子已出租的先不予办理,先保证居住业主的合法停车权益。<br>希望你们切实解决我们业主的难题,不要再发些没有意义的废话了!

    天朗回复:2017年06月12日 17:19:29
    尊敬的业主您好,对于您所提出的问题物业服务中心作出如下解释!
    蔚蓝花城小区现有停车位共计650个(其中地面550个,地下100个),小区业主现有车辆多达1200余辆且在逐年增加。现物业服务中心已办理包月卡850张(地面:750张,地下:100张),已严重饱和并且已经严重影响了小区的消防通道(自2011年始已多次受到消防整改通知)。如按目前情况将业主第一辆车办为月卡,小区的人行通道都将难以通行,消防和救护通道更是无法保障。所以,目前采取此种措施亦是无奈之举。对于您所说的业主租售停车卡一事为业主私下行为,物业服务中心无从得知,且每次缴纳停车费时都是业主本人前来。如果发现小区业主有私下租售行为物业服务中心将注销该户业主的停车卡,给后面排队的业主办理。至于您所说的保安卡现在根本没有可能,现在的停车系统为车牌识别系统,不存在刷卡出入。
    希望我们的答复您能满意,再次感谢您对我们工作的支持与监督!
  • 春城地下车库乱停车
    杨先生2017年06月02日36.47.*.*

    我是四期春城的业主,当时使用各种手段让我们买车位,买了车位,进出车位都不方便,没有买车位的到处乱停车,给物业打电话磨磨唧唧的,很后悔买车位了,买了车位尽受气了!

    天朗回复:2017年06月05日 17:36:50
    尊敬的业主您好:
        关于您投诉的问题,物业服务中心非常重视,经查实,该车是3号楼业主已购车位车辆,由于个人原因,几次未将车辆停放至自己的车位,并造成其他车辆进出困难,物业服务中心已经和该车车主进行了面谈;后期会加强物业人员的管理及加强车库管控,确保不会再出现乱停乱放现象。
        感谢您长期以来对物业服务中心工作的支持、帮助与监督,物业服务中心会在今后的工作中不断改进,努力提升业主满意率。
                                                                    蔚蓝春城物业服务中心
  • 蓝湖树31号楼的房产证什么时候下来?
    徐林2017年06月01日36.40.*.*

    88653831的电话还有分机号,基本打不通

    天朗回复:2017年06月02日 09:02:04
    您好,029-88653831是前台总机,您可以让前台工作人员帮您转接权证部门进行咨询,也可以直接拨打权证部门的咨询电话029-88694888进行业务咨询。
  • 物业如何真正执行公司的服务标准?
    全体业主2017年05月31日223.104.*.*

    天朗御湖一期地下车库号称在维修,施工半月多了,没见到啥改善。请总公司领导有时间来验收下,实地看看物业干了个啥?还有小区中心喷泉坏了就坏了么?电梯灯管线接头都裸露,危险不?我就想问问物业是怎么执行服务标准的?!走点心行不,学学经发物业,一样的收费标准,服务差远了!

    天朗回复:2017年06月05日 17:36:16
    尊敬的业主您好,感谢您对我们工作的支持与监督!对于您所提出的问题,我们予以如下回复:   
    1、天朗御湖一期地下车库于2017年05月11日开始做环氧地坪维修施工,物业服务中心通过在单元内张贴通知提示、微信告知业主等方式提示业主,施工期限预计是1个月,现正在施工过程中,未进行竣工验收。物业服务中心每日安排工程、持续维护部专人进行现场监管巡视;      
    2、关于园区喷泉问题,前三次项目经理接待沟通会上大部分业主意见是将其填平用作“广场”使用。会上项目经理也对业主做出回复,暂定于2017年下半年重点对此进行业主意见征询后再向公司申请整改;目前物业服务中心已张贴安全温馨提示;          
    3、关于电梯内线路外露现象,由于电梯灯罩板为半透明材料,对电梯内照明有影响,随物业将其暂时拆除,并对线路已做绝缘处理确保安全;后续将改造为透明材质灯罩。
    再次感谢您对我们工作的理解与支持!     
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