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房屋质量问题维修期间的物业费
贾先生2016年12月25日123.139.*.*
今年八月购买天朗大兴郡蔚蓝郡城的房子，10月28日按揭办完银行放款，天朗售楼部通知我去收房，但是验房过程中发现房子外墙漏水、窗户玻璃破裂等问题，因漏水属于质量问题我拒绝收房要求物业整改，物业也答维修，12月10日我去房子时看到漏水问题已维修，但是期间物业没有通知我。今天再次去房子看玻璃问题有没有弄好的时候物业突然告诉我，他们规定银行放款之日起就收物业费，房子我现在收不收都一样，反正收房的时候之前的物业费要补齐。物业在我验房的时候并未告知我有这个规定，现在突然说出这规定。我之所以未收房是因为房子存在质量问题，并非我不愿收房，本来十一月装修还可以，因为漏水问题导致我不能及时收房装修，花了现房的价格却跟期房一样不能及时入住。<br> 在我没收房之前的维修整改期间，我与物业并未形成服务关系，为何要我补缴期间物业费？<br> 因为房屋质量问题导致我不能及时入住，这部分损失又由谁承担呢？<br> 不论是责任归物业还是归开发商，都是属于天朗集团，当初选择天朗也是相信天朗这个品牌，物业和开发商都是天朗的，所以希望天朗尽快给予解决，不要损害了天朗这个品牌的声誉。
天朗回复：2016年12月29日 17:37:21
您好,物业费是您购房银行放款之日15日后计收的，您验房时发现的问题会登记到验房单上，统一录入CRM系统，相应问题会由地产工程部安排施工单位处理，物业会积极协调联系维修。您的户内问题处理和装修可同时进行，物业会积极协调工程部加快问题处理进度。由此给您带来不便敬请谅解，蔚蓝君城物业服务中心24小时服务热线：029-63389985。感谢您对物业工作的支持与理解。 -
业主希望蔚蓝花城东区应该改进的地方
锋刃2016年12月25日113.140.*.*
你好，入住花城东区已经快10年了，记得刚入住时花城是多么的精致而美丽，物业中心的各项服务积极而有序。可是转眼的10年后，花城不再精致，物业服务不再贴心。第一，小区公共区域有业主或住户私自占用绿地现象；第二，物业维修时间慢，人性化降低，服务意识弱；第三，安防意识弱，磨刀磨剪子收废品卖雪糕的可以随意在小区内游走叫卖，三轮摩的载客进入。第四，致命的一点，冬季暖气不达标尤其是对于后面几座楼而言更是“冷到透心凉”，物业解释说是供热末端，可是业主交了全额费用换来了失望与心疼，请问诸位做了些什么？与热力公司交涉了么？对热交换站维修或者更新了么？可以为业主做些什么以至于他们不会失望透顶而绝望，下面应该如何处理，请诸位考虑。<br>也许你们会说这里人手不够，小区老旧等等，正因为这样才需要大胆的创新与变革，服务、设备配套好了业主心自然暖了。这需要地产公司、物业公司对这个项目的关注与支持，越是老的项目如果继续精致而美丽，配套完善，服务贴心才是地产的活广告与招牌，毕竟口碑宣传胜过一切。我爱花城才会直白的去说，谢谢。
天朗回复：2016年12月29日 17:36:27
这位业主您好对于您所提出的问题经过我物业服务中心的调查了解，我们作出如下回复希望可以对您有所帮助。1.关于小区业主占用绿地一事，我们已经给相关业主进行了告知，要求其限期整改；并且会加强这方面的巡检，一经发现立即对相关问题进行处理。2.项目的日常维修，我们严格按照ISO9001的相关规定进行，但是在日常维修的高峰期（如集中供暖开始的前后几日）我们会根据事情的轻重缓急来进行调度；项目的年度维修我们也会在每年年底前制定好来年的维修计划，并且分解到每个月；至于人性化服务及服务意识我们会在后期的管理中针对这一方面进行加强培训。3.对于园区内的小摊贩则是由我们部分业主带进园区而未将其送出，使其滞留在园区，针对这一情况我们会加强巡轮岗的巡逻频次尽量避免这一问题的出现；后期我们园区的大门进行封闭后，这一问题应该会得到极大的改善。4.对于近期的暖气问题，确系为大兴换热站设施设备故障及雾霾天气所影响，现已基本恢复正常。希望我们的回复您能够满意，再次感谢您对我们工作的监督与支持。 -
关于蔚蓝花城车棚的车辆乱停问题和车棚种菜的事情！
马女士2016年12月10日36.40.*.*
你好，我是蔚蓝花城三期41号楼业主，我们家后面有一个自行车棚，给业主带来了很大的方便，同时也带来了很多的烦恼。<br> 1：由于这个车棚是和后面3栋高层共用的，显然这个车棚是不够用的，经常是电动车停在外面车位上和公共通道上，给业主出行和停车带来了很大的不便，建议物业清除车棚占用车位和公共通道问题，同时在51号楼后面再修一个车棚。<br> 2：同时车棚夫妻俩居然将车棚旁边的绿地铲除了约5平米的地方，给自己种了一片蒜苗，我觉得这太不可思议了，希望天朗总部的领导对于这样的行径应该进行处罚，还业主一个美丽的居家环境！
天朗回复：2016年12月19日 17:34:51
尊敬的业主您好，感谢您对我们工作的支持与监督！对于您所提出的问题，物业服务中心回复如下：1、物业服务中心已对自行车棚经营方发送整改通知单，要求限期整改非机动车停放在公共通道上。2、关于车棚经营方破坏绿化私设菜地，已责成将破坏绿化进行恢复。3、关于车棚存车饱和问题，业主可选择49号楼后的车棚停放车辆。再次感谢您对我们工作的理解与支持！ -
天朗御湖一期物业问题多
孙庆2016年11月29日113.139.*.*
我真不知道天朗御湖一期五栋楼，物业管理的这么差！二期物业13栋楼工作比一期好得多。把一期物业撤了还更加节省天朗成本。<br>1.电梯运行老是出问题，报警铃不响，按键没反应，电梯内灯光昏暗；大冷天电梯内还吹个冷风不关。<br>2.小区内电动车随意进出，能让门卫告知车主停在制定区域不？随意遛狗也很多，践踏草坪，也给保洁带来不便，多做些提示牌么。<br>3.地下车库墙体都脱落完了，地面保护漆也没有了；去看二期车库是这样不？！<br> 让一期物业多去二期学习下，5栋楼都管理不好。撤了与二期合并算了，天朗也省成本。
天朗回复：2016年12月08日 16:15:24
尊敬的业主您好，感谢您对我们工作的支持与监督！对于您所提出的问题，物业服务中心回复如下：
1、小区电梯属于蒂森克虏伯电梯，电梯的日常维保也是由厂家进行的，就您提出的电梯警铃、按键、灯光、换风系统等问题物业服务中心会要求电梯维保单位全面排查并按规范要求及时恢复，也希望您发现问题能第一时间报前台，我们会认真记录、及时解决；
2、小区有专门的非机动车辆停放点，电动车是不允许在小区内人行通道行驶的（除送报及送水外）但是也有部分业主强烈要求要将电动车停放在自己户内，物业也多次入户做工作，但是仍有业主坚持停放在自己户内。关于遛狗问题物业已多次联系明光路派出所进行入户检查，但部分业主有合法养狗手续，派出所只能教育无法清除，物业服务中心已在小东门悬挂文明养犬宣传横幅，工作人员在园区发现有不文明养犬行为的也会及时制止和教育。
3、关于地库有关问题已纳入2017年维修计划之内，望各位业主在维修时给予理解与支持。以上答复我们会认真对待、积极落实，欢迎广大业主监督。
再次感谢您对我们工作的理解与支持！ -
蔚蓝人家小区停车卡禁用不给补办问题咨询。
焦先生2016年11月18日36.44.*.*
我家原来有一张停车，因为当初并未购买车辆一直未使用，现在竟然说是注销了！而且以小区车辆多为理由拒绝补办新卡！更让人不理解的是临时的包月卡都没有！反而是我以外来车辆临时停车！我多次和小区物业反应未果，现在车辆每天都只能停小区门口。如果说因为车辆太多不给办卡为什么我每次临时停车就可以把车辆停入小区过夜，也没见找不到车位！希望公司能给予一个合理的解释。也希望物业积极的面对问题帮我解决这个困难！谢谢！
天朗回复：2016年11月23日 15:58:06
尊敬的业主您好对于您所提出的问题经过我物业服务中心的调查了解，我们作出如下回复希望可以对您有所帮助。1、因原业主所持包月车卡在2012年10月9日已经过期，一直未续费，超过半年未续费物业视为业主不再使用车卡按作废处理。
2、因蔚蓝人家停车都是包月车卡，没有固定车卡，包月车卡只有429个，其他进入小区车辆均是按临时停车收费，现小区停车已严重饱和，为保证其他业主的利益我们会继续延续我们之前的排队办卡程序，若您有办理月租卡的需求请在物业服务中心进行登记排队等候。
希望我们的回复能够帮助到您，再次感谢您对我们工作的监督与支持。