尊敬的业主：
    关于您投诉的问题，我服务中心非常重视，对于您的提出问题回复如下：
1、阳台的墙在安装晾衣架的时候一打眼直接是一个洞：9月中旬您家报墙面有空鼓我物业服务中心接到报修第一时间现场查看，原因为您家装修期在墙体打晾衣架发现墙面有空鼓。因春城小区2016年7月份质保期已过，施工单位零散维修。您家问题需要联系施工方进行，在此期间因你家留物业联系电话打不通并上门无人，导致维修延期。                                
2、漏水问题：第一次您家报客厅漏水，物业第一时间联系防水公司进行查看原因为装修工人打坏客厅线管，漏水原因为线管有余水。第二次暴雨季您家报厨房漏水，我物业服务中心现场查看并在雨晴后第一时间联系防水公司进行处理。并告知您家人已维修但要经过下雨观察。现经几个雨季的观察您家目前未发现渗漏水。
3、此问题已过质保期不存在赔偿，业主报事于物业服务中心，我们第一时间告知业主不影响户内装修。希望我们的回复能够帮助到您，再次感谢您对我们工作的监督与支持。   

尊敬的业主您好，感谢你对我们工作的支持与监督！对于您所提出的问题，我们予以如下回复：1、对一、二号楼拆除保护板的电梯我们将按电梯保养要求进行保洁工作，未拆除保护板的电梯（因部分业主还正在装修中，为了保护电梯），我们对保护板刷漆美化。2、四、五号楼各单元在11月30日前拆除1部电梯保护板，留1部不拆除保护板，原因是仍有部分业主正在装修，对保护板刷漆美化，对拆除保护板的电梯上油保洁。再次感谢您对我们工作的支持理解 ！   

这位业主您好，感谢您对我们工作的监督与支持！该通知为天然气公司所出具。天然气公司会在这三天内在现场固定位置设有专门的咨询处，在时间上各位业主可以与现场驻办人员自行联系具体的检查时间，可能通知没有表达清楚，表示歉意。下次我们会加强沟通。希望我们的回答您能满意，再次感谢您的监督与支持。

尊敬的业主：
    关于您投诉的问题，我服务中心非常重视，对于您的提出问题回复如下：                                                                                                      
 1、阳台的墙在安装晾衣架的时候一打眼直接是一个洞：9月中旬您家报墙面有空鼓我物业服务中心接到报修第一时间现场查看，原因为您家装修期在墙体打晾衣架发现墙面有空鼓。因春城小区2016年7月份质保期已过，施工单位零散维修。您家问题需要联系施工方进行，在此期间因你家留物业联系电话打不通并上门无人，导致维修延期。                               
 2、漏水问题：第一次您家报客厅漏水，物业第一时间联系防水公司进行查看原因为装修工人打坏客厅线管，漏水原因为线管有余水。第二次暴雨季您家报厨房漏水，我物业服务中心现场查看并在雨晴后第一时间联系防水公司进行处理。并告知您家人已维修但要经过下雨观察。现经几个雨季的观察您家目前未发现渗漏水。希望我们的回复能够帮助到您，再次感谢您对我们工作的监督与支持。

尊敬的业主：您好！
首先感谢您的关注，关于暖气费物业公司属于代收代缴，停暖后服务中心与热力公司交涉过但至今没有收到热力公司给服务中心的退费，因此服务中心也无法向业主退费，2015年向热力公司缴费的方式是供暖前交一部分，供暖中交一部分，供暖快结束交一部分，所交费用按照签订的合同进行缴纳，在这期间物业公司甚至帮很多业主进行了垫付供暖费用。流量也是通过面积核算出来的，不管是按照流量还是面积其结果交的费是一样的。物业服务中心感谢您的监督！