尊敬的业主，您好！天朗蓝湖树小区公共设施设备维护离不开您的支持；您所投诉的问题物业服务中心耐心给您解释；1、您投诉25号楼残疾人坡道属于临时所建，物业服务中心与施工方联系，施工方回复按照图纸施工，并出具相关资料，物业服务中心给您及时回复。2、您投诉25号楼大厅地板砖颜色不一致，因装修期间地砖破碎一片，物业服务中心用有色差的砖更换破碎的地砖，暂时不影响业主使用，也避免碎砖引发意外，待购回相同颜色的砖会及时更换，给您作出解释。3、您投诉房管用语言侮辱您，物业服务中心使用电话为录音电话，可调取通话记录，给您一个合理答复。4、您投诉退装修押金区别对待，房管给您解释过，退装修押金的业主都是清欠物业相关费用，您家的装修押金不够清欠您一年的物业费用。按时缴纳物业费是每个业主的义务，维护小区公共设施设备的正常运行离不开您的支持，感谢您的监督，希望蓝湖树小区在您的监督下会越来越好！

尊敬的业主您好！对于您所提出的问题经过我物业服务中心的调查了解，我们作出如下回复希望可以对您有所帮助。
关于去年暖气不热一事，由于热源为热力公司提供，物业只是进行小区管网的维护。去年暖气不热问题属热力公司供热效果不佳所致，且供暖效果不佳所覆盖的小区较多，目前我公司亦未接到热力公司相关的费用减免政策，公司将继续与热力公司协调处理此事。
希望我们的回复能够帮助到您，再次感谢您对我们工作的监督与支持。

尊敬的业主：您好！
首先感谢您的关注，蓝湖树12号楼单元门禁在日常使用过程中暴力碰撞配件无法修复，厂家发货至项目的过程中门禁无法正常使用，蓝湖树项目增加巡逻次数，以期达到业主财产不受损失；2016年10月19日开始更换配件，恳请广大业主在使用过程中轻拉轻关，爱护我们的公共设施设备。2、蓝湖树非机动车棚即将启用，物业服务中心会引导业主将非机动车按规定停放，单元大厅杜绝非机动车停放。再次感谢您的关注，给您带来的不便敬请谅解！

尊敬业主您好对于您所提出的问题物业服务中心作出如下回复希望可以对您有所帮助：本小区配置的电表在剩余10度的时候电表上会出现提醒但不是断电提醒，直到电用完才会停电。因此没有断电提醒功能，请业主关注电表剩余电数，及时购电，以免对生活造成影响。希望我们的回复能够帮助到您，再次感谢您对我们工作的监督与支持。 

尊敬的业主您好：首先感谢您对项目问题的持续关注，对于您反映的蓝湖树11#电梯噪音一事，我们已于2016年6月初完成蓝湖树一、二、三期电梯噪音改造工作，本次改造主要调整了机械运行状态，将原硬滑靴更换为软滑靴，并于2016年6月15日组织相关专业人员进行现场调试，经现场乘梯感受、户内查验，结果显示电梯运行平稳，噪音控制达标，请您放心使用。                 
国家规定的噪音各类标准的适用区域：                            
0类标准：昼间≤50db 夜间≤40db 适用于疗养区、高级别墅区、高级宾馆区等特别需要安静的区域，位于城郊和乡村的这类区域按严于0类标准5db执行。                        
1类标准：昼间≤55db 夜间≤45db 适用于以居住、文教机关为主的区域。乡村居住环境可参照执行该类标准。                      
2类标准：昼间≤60db 夜间≤50db 适用于居住、商业、工业混杂区。                                          
3类标准：昼间≤65db 夜间≤50db 适用于工业区。                                
4类标准：昼间≤70db 夜间≤55db 适用于城市中的道路交通干线道路两侧区域，穿越城区的内河航道两侧区域。穿越城区的铁路主、次干线两侧区域的背景噪声(指不通过列车时的噪声水平)限值也执行该类标准 。