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物业不作为，集团人员不作为
李花2016年06月13日36.40.*.*
我是天朗大兴郡五期蔚蓝君成4-10502业主，2016-5-19因主管道堵塞导致污水从卫生间溢出将整个新装修还未入住的房子全淹，导致门、壁纸、定制的家具全毁。事件发生至今已快近一月，迟迟不见处理的结果，天朗客服投诉过三次、物业找过几次、打前台电话转接马琳马总，但总被前台转来转去，各个部门都在推脱，太让人生气了，怀孕还得为这事奔波，预计7月入住也是遥遥无期，希望可以尽快处理此事，投诉会继续，维权也会进行到底。
天朗回复：2016年06月21日 11:01:37
尊敬的业主您好：您所反映的主管道堵塞致室内被泡情况属实，事件发生后，物业服务中心及时联系施工单位进行了疏通处理，但从现场疏通情况及物业与施工方沟通的情况来看，业主洗手间排水管与主管道连接的横管内明显存有装修废料，而堵塞物正处于该横管与主管道连接下水的三通连接处，可以看出该次事件与业主装修使用不当或楼上业主装修不当有直接关系。经查相关记录，施工方在物业交付前对管道做过试水和通球试验，可以证明管道是通畅的，同时物业服务中心在业主收房时也对下水管做过试水未发现堵塞现象。另，在您装修完后其洗手间地漏也曾堵塞无法下水，物业服务中心帮忙疏通时也发现地漏沉水弯处存有装修水泥沙等杂物，也说明该户装修过程中确有对管道使用不当的行为存在，综上所述，我们认为造成管道堵塞的直接原因是由于业主装修使用不当造成的，接到投诉物业服务人员与男业主当面将情况进行说明，并多次电话沟通将处理意见及律师意见解释说明，所以，对业主要求赔偿的诉求是不成立的，希望您能理解。 -
蔚蓝东厅
老业主2016年06月12日113.134.*.*
还是天朗自己的物业吗
天朗回复：2016年06月17日 15:52:31
尊敬的业主您好，我们的物业一直都是天朗自己的物业，如您有需要可直接联系蔚蓝东庭项目客服中心：029-88829337，欢迎您的来电。 -
蔚蓝花城的草地和公共区域
轻音2016年06月11日36.47.*.*
两个问题，第一，有些楼跟前的植被维修后就一直没完全恢复<br> 第二，请物业对占用公共区域的业主和住户的物品定期清理下（先发通知告知）小区现在的档次比以前低了，占用公共空间的业主比以前多了而且有安全隐患。
天朗回复：2016年06月17日 15:51:53
尊敬的蔚蓝花城业主，您好！
对于您提出的问题，我项目十分重视，现将处理情况答复如下：
1.对于您所提出的园林绿化问题，因为绿化恢复需要一定的时间。对于去年暖气管道改造的绿化破坏大部分草皮已全面恢复，部分灌木正在逐步恢复中。现在正在进行13号楼排水管道维修，待维修完毕项目会第一时间通知园林部门尽快回复。现在园林绿化正在进行日常的养护修剪工作，以及部分被破坏严重草皮修复工作；
2.对于占用公共空间问题项目正在安排客服、安防等部门进行前期的告知工作，后期项目会安排出示相关通知进行地下室、公共管井、楼道、园区等公共区域的杂物清理工作。
希望我们的回答你能满意，再次感谢您对我们工作的支持与监督！ -
物业封闭南门场地给小摊贩
王晓艳2016年06月08日117.38.*.*
物业从5月份封闭了南门的出口，整个南门进出只有一个门，一个人刷卡，外面排了一队人等着进，怎么保证业主安全？还有物业保安不尽职，将门口被城管的小摊小贩放进小区里摆摊经营，导致整个小区门禁形同虚设，这样还有必要有物业和保安存在吗？物业这么不作为，我们业主怎么办？
天朗回复：2016年06月14日 11:16:26
尊敬的业户：您所反映摊位为居住在蓝湖树的鱼化寨村民所有，摆摊当晚安防值班人员请示主管后已清理出小区，第二天上班后客服协调将物品搬离蓝湖树管辖区域；南门口封闭是物业服务中心在清掏化粪池，为避免意外发生而临时封闭；感谢您的监督，祝您生活愉快！ -
天朗蓝湖树物业纵容商贩在小区里摆摊卖串串
天朗蓝湖树业主2016年06月08日123.139.*.*
天朗蓝湖树小区南门西侧大门长期被卖串串的商贩堵着，6月7日晚，商贩更是把摊位摆到小区里，坐了十多桌人在那点明火炉子，吃串串，通往南门的小区人行道全部被占，商贩还使用的是小区的公共电源。最可气的是保安就在旁边看着，我们业主让保安驱逐商贩，他们也无动于衷。敢问天朗置业主权益于何处？
天朗回复：2016年06月14日 11:16:05
尊敬的业户：您所反映摊位为居住在蓝湖树的鱼化寨村民所有，摆摊当晚安防值班人员请示主管后已清理出小区，第二天上班后客服协调将物品搬离蓝湖树管辖区域。感谢您的监督，祝您生活愉快！