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天朗蓝湖树南门南门被堵，无人管理
天朗蓝湖树业主2016年06月07日117.38.*.*
天朗蓝湖树南门西侧平时有人在门口摆摊弄串串，今天已经把南门全部堵住了，甚至一度已经摆到了南门里面，请彻查物业、保安不作为！！！
天朗回复：2016年06月14日 11:15:32
尊敬的业户：您所反映摊位为居住在蓝湖树的鱼化寨村民所有，摆摊当晚安防值班人员请示主管后已清理出小区，第二天上班后客服协调将物品搬离蓝湖树管辖区域。感谢您的监督，祝您生活愉快！ -
物业不作为，保安不作为
天朗大兴郡蔚蓝春城业主2016年06月07日113.200.*.*
我是天朗大兴郡四期蔚蓝春城业主，有以下问题反映：1、小区西门大开，完全没有保安站岗，导致外来人随便进入小区，更有非本小区车主占用小区车位。2、经常有隔壁小区的业主带着小孩来本小区玩耍，占用小区的公共资源，偶尔还会在草坪上大小便。3、小区业主经常丢东西，电动车和自行车，保安形同虚设，经常有外来人进入小区保安不闻不问还帮忙开门。4、物业服务很差劲，态度恶略不说，业主反应的维修问题，只会登记，不会打电话来派人处理，服务一级不值我们的给的1.5元的物业费。5、建议物业和保安提升服务意识，更全面的服务和保卫业主。
天朗回复：2016年06月13日 08:55:16
尊敬的业主：
关于您投诉的问题，我服务中心非常重视，对于您的提出问题我们已经现场查看，现将具体情况逐一回复如下：
1、 小区西门一直24小时有安防人员值班，且外来车辆均为小区会客车辆，安防人员都有登记可以可随时备查看。
2、 小区现今门禁管控已经完善，业主需刷卡进入，小区南门现无人值守但有门禁管控，有可能出现附近小区人员带小孩进入小区玩耍，安防已加强进入小区的人员盘查，后续会将小区南门进行常闭，作为专用消防通道使用。
3、 小区非机动车棚已完善有专人看管，物业对业主进行告知并进行了免费试停，而丢失电瓶车为小区院墙以外停放车辆，小区安防无法监管本小区以外区域。
4、对于您反映的维修问题，我物业服务中心一直在跟进处理遗留问题。并在小区公示栏张贴土建、门窗质保期快到通知让业主检查自家问题并及时报修物业前台。我们会尽快联系相关施工方进行维修。
5、对于您对小区的关注物业表示支持和欢迎，但对事件的描述要实事求是客观公正，我部也会进一步加强安防对小区的整体安全管控，确保小区安全稳定。
6、若您有宝贵的建议请直接拨打蔚蓝春城物业服务中心电话话86233844（24小时）。
感谢您长期以来对我公司物业工作的支持、帮助与监督，我服务中心会在今后的物业服务工作中不断改进，提升业主满意率。 -
22层电梯按键坏了很久了
天朗蓝湖树16号楼业主2016年06月06日117.38.*.*
22层东电梯上下都按键坏了很久了，多次保修物业也没人管，你们这是什么服务态度，电梯不归你们管吗！
天朗回复：2016年06月14日 11:17:30
尊敬的业户：你好，您所反映的电梯按钮不亮问题，经情况核实6月8日厂家配件到货后已更换完毕，再次感谢您的监督，祝您生活愉快！ -
蔚蓝花城3期42号楼网线管道堵塞
陈伟2016年06月06日222.90.*.*
你好，我是蔚蓝花色3期42号楼2单元501业主，我家之前一直用的铁通和广电的网络，一直使用情况不佳，现在想换成联通的网络，由于我们单元走网线的管道堵塞，造成不能使网线入户，多次找物业协调，只见答应，不见办事，请天朗集团总部了解下下面的物业公司的工作情况，过多的我也不想说了，敬候佳音。
天朗回复：2016年06月13日 08:54:36
尊敬的业主您好，对于您所反映的问题，经我们核实后，做出如下回复：因联通网线属后期进入小区网线，原设计线路管道时无配套穿线管，现安装时需借用弱电线路管道。如业主安装网线，物业中心给于配合。物业中心已在当天回复业主，并告知业主情况。
感谢您长期以来对我公司物业工作的支持、帮助与监督，我服务中心会在今后的物业服务工作中不断改进，提升业主满意率。 -
漏水问题跟进
12号楼住户2016年06月06日123.139.*.*
1.各位领导，我看不到留言区里面我之前的留言，不知道是否后台被删除掉？关于我们家漏水到楼下一直推托拖延，承建方一直没有正面回应的事情。测试我们已经做过，主要漏的是厨房，厨房冷水管走的是承建方原来的管道，热水是装修的管道，上2周已经把热水管截断，只留冷水管。依然还有漏水，物业说一直敦促承建来人检查一直没有人到场看情况。物业让承建派师傅打压，承建说让装修师傅自己打，要是没问题证明就是另一方的问题，就修。但一直没有人出现勘察，到现在了大半个月了，除了物业硬性把我家水停了以外没有任何措施。我们协商过后退让，让装修师傅过来打压，设备也带过来了，但因为一些故障没测成，但想到另外的办法——把后期安装的管子都堵死，没有压力就不漏水。剩下冷水管若还是漏自然就看出问题。一直观察了好几天一直还有漏水（楼下反馈，平常只要我家关了阀门小半天内水必然就停，不再漏了），这次测试延续好几天一直都还是漏水大概30秒左右一滴，目前看来是承建的管道可能性最大了。希望相关领导可以重视一下，而且为什么要把我的帖子删掉呢？<br>2.周5天朗相关人员跟我联系过，成诺3天内若施工方不过来，就聘请第三方维护，但现在已经是第三天的下午了，没有任何人联系我会来维护人员，一般工程都是早上出发，现在这个点，估计不会再安排工程。天朗从小区规划和市场口碑来说不应该有政府部门的处理速度和推托延误。处理不能说必然满意，我们不是吹毛求疵的顾客，但起码来人看看，对吗？起码有动作，对吗？起码承建方有联系，对吗？<br>期待您的回复，我家每天用水都跑楼下接，非常不方便，衣服已经堆很久了，不能老借别人家水和电清洁自己的东西。
天朗回复：2016年06月14日 11:19:02
尊敬的业户您好！对于您反映的问题，物业服务中心房管员一直在积极跟踪处理您所租住的房屋漏水问题，也多次与您进行微信沟通，最后一次与您微信沟通您提出来15号让施工方入户检查，房管员已经联系施工方，施工方确认时间后会及时通知您！感谢您的配合，对您生活造成不便敬请谅解！再次感谢您对我们工作的监督，祝您生活愉快！