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投诉蓝湖树17号楼水电井管理人员
刘2016年05月01日124.114.*.*
你好，4月30日晚上17号楼303电闸跳闸，通过保安找了电管理人，员，在连续找了三四次后管理人员才来到现场，质问我们为什么跳闸，我告知因为灯泡烧坏跳了闸，态度非常蛮狠，拒绝协助解决问题，让我自行修理家里的问题，我要求打开电井将空开合上先看看有没有短路，如果跳闸我先修理，不跳的话我天亮后再修理，家里没电漆黑一片无法修理。客服人员拒绝配合，告诉我合上就会起火，我表示空开就是为了防止短路起火的自动断开装置，客服人员告诉我“好好的人说不定啥时候就死了……”完全开始胡搅蛮缠，本来一个简单的问题折腾了半晚上，生了一肚子火。请天朗调查并处理此事，为什么会有这种既没有电气常识，又没有服务意识，态度蛮狠胡搅蛮缠，专门跟业主找茬的服务人员！
天朗回复：2016年05月09日 15:20:58
尊敬的业主您好，对于您所反映的问题，项目已核实情况，并在第一时间与业主取得联系，由于业主工作原因，5月5日下午和业主进行沟通，并得到业主理解。通过此次事件，以后工作中会加强对各级服务人员关于“服务意识、服务态度、服务方式”的培训，牢固树立以业主满意为追求的服务目标，切实做到微笑服务、用心服务。再次感谢您的理解与支持，祝您生活愉快！ -
23号楼房产证下来没
李晓周2016年04月28日106.36.*.*
想问下天朗。蓝湖树23号楼的房产证下来没，如果没下来，大概啥时下来，我需要一个复印件
天朗回复：2016年04月28日 17:45:39
您好，蓝湖树一期小证正在办理中，二期还未开始（23号楼是二期）。 -
关于暖气退费
褚振华2016年04月25日117.36.*.*
2015至2016年的暖气由于种种原因，导致供暖有问题，蓝湖树物业最终的结果等到供暖期后给个答复，但是到了现在，2016年4月25日，供暖期已经过去一个多月了，还是没有结果。我们都知道，物业公司和热力公司是按照流量结算的，那么，停暖的那些天，热力公司是不收物业公司费用的，同理，物业公司也不应该收我们老百姓的费用，所以，想了解下，天朗集团有什么看法呢？
天朗回复：2016年05月09日 15:23:55
尊敬的业主您好，关于暖气退费的事情，我们已由工程负责人将材料整理上报公司，由于今年采暖多家项目公司出现类似情况，暖气退费事宜还在跟热力公司协商中，我们会积极联系争取，希望您理解！ -
天朗蓝湖树14号楼门口垃圾一堆三年，何时解决？
Andy2016年04月21日219.144.*.*
自从搬进小区天朗蓝湖树14号楼入住已经快三年了，楼门口开始是建筑垃圾，说是等二期修好后恢复绿化，二期修好后，又等三期，如今三期都入住了，楼门口依旧是沙土堆、垃圾堆，下雨后积水泥泞不堪。<br><br>说好的恢复绿化等了快三年了，多次到物业投诉无效，一拖再拖，就是不解决问题。<br>
天朗回复：2016年05月09日 15:21:54
尊敬的业主您好，您反映的问题我们已及时给公司上报，地产维修组前期已介入处理，我们会持续跟进，及时向您反馈，感谢您对我们工作的支持。 -
蓝湖树11#楼电梯噪音过大
闫挺2016年04月19日117.33.*.*
蓝湖树11#楼05户型与电梯井道一墙之隔，电梯噪音过大，井道内没有采取任何隔音减震措施，违反住宅设计规范GB50096-2011第7.3.5条：“起居室（厅）不宜紧邻电梯布置。受条件限制起居室（厅）紧邻电梯布置时，必须采取有效的隔声和减震措施”。有必要说一句，住宅设计规范中的7.3.3条与7.3.5条是应该同时遵守的，并不是满足其中之一。我真不敢想这样的电梯是怎样通过验收的……之前总部回复说“公司已安排于2016年4月9日地产维修组召集设计部、电梯维保公司就噪音问题召开专项会议，来进一步解决该问题”，但现在都已经过去10天了，连个音讯都没有。偌大一个天朗集团，解决这个事情需要这么长时间么？？？试想一下，即使我买一件家用电器坏了，这么短的时间内它也在保修期内呢，何况这还是一套房子呢。我不知道你们有没有做过调研，有没有虚心去看那些名不见经传的小开发商开发的楼盘，看看人家是怎样装的电梯，为什么人家装的电梯就没声音呢？？？多余的我也不想多说了，对于购买天朗的房子真是失望之极，只希望能尽快处理电梯噪音问题吧……
天朗回复：2016年05月09日 15:21:31
尊敬的业主您好，您反映的问题我们已经及时开发公司上报，工作联系单编号WY-P-16055.（2016.4.26）地产维修组前期已介入，处理，我们会及时跟进并向您反馈情况进展，感谢您对我们工作的支持。