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建议
李辉2016年01月08日113.140.*.*
你们天朗御湖小区的电梯烂成狗了！老是拿施工做借口，建议好好修修！如果问题得不到解决我们将联合业主论坛发帖子！另外小区的电费太贵了，物业费里面不是包涵了公共用电吗，希望能合理研究；<br>小区的水从有点黄，具体是哪的原因，希望能修一下<br>其他的都还行，物业比较尽责，大面做的都行，也辛苦，就这个几件事，希望改进！北门那个卖早餐的影响业主出门，建议别堵门！如果你们能出面给小区协调开通一辆公交车线路就完美了！谢谢天朗，祝你们越做越大！
天朗回复：2016年01月13日 13:13:29
这位业主您好，感谢你对我们工作的支持与监督！对于您所提出的问题，我们予以如下回复：
1、我们会在近期要求电梯维保公司对小区所有电梯进行全面检修与保养，同时也希望业主在乘坐电梯时，发现异常情况及时与物业服务中心联系！
2、公共用电是不包含在物业费里，具体核算方式，欢迎您来物业服务中心，我们会详细说明。
3、水质问题；我们是严格按照小区生活水箱清洗频次及标准执行的，如果您在发现水质发黄，请及时与物业联系，我们好取样检测。
4、小区的早餐摊点是大部分业主要求所设的便民服务站点，我们会就此事在业主中进行调查了解，根据广大业主的心声来确定早餐摊点的去留问题。
以上答复我们会认真对待、积极落实，欢迎广大业主监督。再次感谢您对我们工作的理解与支持！
凤城家园物业服务中心
2016年1月11日 -
凤城家园（天朗御湖一期）问题多，物业只收费，真正不作为！服务态度差、效率太低、精细化管理太差。
全体业主（业委会筹办）2015年12月27日124.163.*.*
凤城家园（天朗御湖一期）问题多，物业只收费，不作为！服务态度差、效率太低、精细化管理太差。<br><br> 以下问题，10月份反映多次没有进展！！！再不处理，我们要求取缔本小区的天朗物业！！！<br><br>1、小区物业未得到业主们同意（如果真的业主同意请出示签字证据），私自让早餐摊点进驻脏乱差，如不及时处理，将向政府主管部门举报。<br>2、小区监控与安全问题：门禁迟迟不启用、电梯内监控摄像头损坏一直不修，存在安全隐患保安应加强巡逻。<br>3、电梯安全：电梯内灯管电线裸露，一直不更换，严重影响使用安全。<br>4、小区内高空随意抛物：物业应在单元入户门口设置禁标牌，二期物业能做到，一期物业就不会？<br>5、小区北大门门禁更新后，推诿说损坏，直至今日门卡还是无法开，带来不便。 <br>6、公共设施维修不到位：电梯间、走廊墙皮多数脱落、污损不维修；外墙砖脱落，竟用水泥填补，出现渗水。<br>以上问题属实，可实地查看，请及时处理解决好列出时间表，再不改，业主们全部停止交物业费！！！ <br><br>现在看当时的回复。。。。。（都没做到，防空炮呢！！！）<br>回复: 现将有关情况回复如下：<br>一是小区监控问题。目前电梯内有两处摄像头出现故障，预计10月31日前恢复正常；（没做到）；二是指示牌不明确问题。预计11月10日前安装完毕；（没做到）；三是电梯安全问题。我区现已督促物业联系电梯公司尽快更换；（没做到）；四是物业管理问题。我区已要求物业采取人员优化、培训、考核等方式，提高物业人员综合素质和服务效率；（没做到）六是门禁更新问题。小区北门门禁尚未更新，若业主门禁卡无法识别，物业中心将通知弱电维保公司重新写卡，并已在各个单元公告栏发布通知；（没做到）九是小区早餐摊点问题。目前小区的早餐摊点是应业主要求所设置的便民服务站点，若大部分业主觉得不需要，物业将取消该站点。（没有征得业主们同意设置，业主们要求取缔）。<br> <br>
天朗回复：2016年01月04日 17:13:11
业主您好，感谢你对我们工作的支持与监督！对于您上次所提出的问题我们已逐步整改到位，欢迎业主随时来物业服务中心核实；
1、小区监控已恢复，望业主来物业服务中心核实；
2、小区已补充完善相应温馨提示及指示牌，就高空抛物相关提示已做纸式并已张贴；
3、本小区正处装修期，电梯使用和损坏频率过高，电梯内顶灯盖反复被撞坏，物业服务中心会根据小区装修情况逐步恢复；
4、物业服务人员态度问题，望业主明确到人并能及时与物业服务中心负责人联系，电话已在服务中心公示；
5、北门门禁系统已更换，物业2015年10月17日已在各单元公示牌张贴从新写卡通知；
6、小区的早餐摊点是大部分业主要求所设的便民服务站点，设立至今从未接到2个以上业主要求将其撤掉的投诉，我们会再此调查了解，根据广大业主的意见来确定早餐摊点的去留问题。
以上回复我们会再次认真对待、积极落实，欢迎业主监督。再次感谢您对我们工作的理解与支持！
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莱茵小城什么时候给办房产证
高女士2015年12月09日123.139.*.*
我是莱茵小城一期业主，大修基金和契税我是自己交的，到现在3年了地产一直不给办理房产证，电话更是打不通，请问办理房产证这么难吗？请给我一个确实的说法。
天朗回复：2015年12月10日 16:17:43
莱茵小城是经适房项目，在业主房产证分户证办理之前，需要先办理购房证。购房证办理通知我们已在小区进行告知，请留意。另，请业主在看到自己购房证办理完毕的通知后，及时将契税和维修资金正式票据交给开发商，用于分户证办理。 -
大兴郡一期单元楼内麻将房住改商
业主2015年11月24日202.133.*.*
4号楼一单元101室将住宅改为商业麻将房，给物业反映多次，没有解决。<br>首先：物业是有绝对责任的，别扯没有执法权，小区物业本身就归你们管，既然要收物业费，就要对业主负责，是不是本单元的人都可以进去，物业失职，麻将声扰民，物业失职，楼道内烟雾缭绕容易引发火灾，物业失职；<br>其次，别再提那个400电话，亲，你自己打过没，能通吗？<br>最后，如果业主擅自将房子性质改为商业，那么意思是我可以在27楼开KTV也不需要经过你们同意了？<br>我可以在小区摆摊也不需要经过你们同意了？因为你们没有执法权，管不了啊？？？
天朗回复：2015年12月18日 11:22:36
尊敬的业主：您好！对您提出的问题，我项目十分重视，首先感谢您对我们工作的关心和支持！针对您反映的问题，我物业服务中心已对该户下发整改通知单限期整改，并已向辖区派出所反映备案，由此给您带来的不便敬请谅解，如您还有其他建议意见，可来物业服务中心前台报事或致电服务中心24小时服务电话：84419100。 -
大兴郡二期瀚苑购买停车位后管理不足
王晨2015年11月03日124.114.*.*
天朗二期瀚苑地下车库管理问题、自从购买车位本应该是一种便利和舒适的一件事情、但是从正常投入使用过程当中、车主回来之后自己的车位已经被其他人占着使用。另外也没有安排相应的管理人员、导致无法正常使用自己的车位、另外地下停车场的监控设备过少、死角太多如果车辆发生意外无法提供有效的证据、将来是一件扯皮的事情。希望在使用过程当中提供良好的管理才能保证业主正常使用自己的车位和合法权益。谢谢
天朗回复：2015年11月19日 14:58:27
尊敬的业主您好：非常感谢您给我们的建议。对于在此期间给您出行带来的不便，我们表示歉意。对已购买车位的业主，我们已在购买的车位处张贴“私家车位”或车牌号等相关信息，避免其他业主车辆的乱停乱放，近期项目已对地下车库增加安防人员，进行日常巡视及车辆指挥停放服务，确保已购买车位业主能正常使用车位。对于监控设备数量少，有死角的情况，我们会逐步完善设施设备。在今后我们的服务过程中如果有好的意见或建议，也请您及时联系我们。物业服务中心电话：029-86313029