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蔚蓝君城南门商铺门口乱收停放电动车费
雷永2015年10月23日1.87.*.*
天朗五期蔚蓝君城南门口，有无证件人员收取装修工停放电动车费，无任何票据。说是给工人看管电动车，但是在没有票据的情况下，电动车真的丢了他们会负责吗？而且收费的人说是给你们物业公司交一部分，物业公司让人看管的！经我去你们物业公司询问，你们当场的物业主管说是他们给你看电动车啊，言外之意就是你们物业公司让人家收费的！这样的收费已经违法了。请你们公司相关部门核实。我会继续关注的。如果他们继续肆无忌惮的乱收费，我会通过政府相关部门或是媒体来解决这个问题的！望你们公司领导关注！谢谢！
天朗回复：2015年10月30日 10:49:57
尊敬的业主，您好！您所反映的问题经物业现场了解，南门口区域存在电动车存放无票据现象，现已督导看车商户对于存放车辆进行严格管控并向存车人提供存车依据，为保障小区环境及业户财产安全，敬请您谅解物业管控模式，我们会加强商户的监管力度，让我们携手共建美好家园，再次抱歉给您带来的不便，君城物业24小时服务电话68620828（临时无线服务电话，后期服务号码请随时关注君城物业服务中心公告） -
电梯坏了没人管，你们是这样给业主服务的吗？
田2015年10月22日61.150.*.*
上周才收房，今天下午5点多西安天朗大兴郡蔚蓝君城3#楼1单元B电梯未告知的情况下停运，装修材料运了一半，打物业电话没人协调，最后直接没人接电话了，一个个下班跑的比兔子还快，你们是这样给业主服务的吗？收1.5元的物业费就这样的服务，真不要脸。
天朗回复：2015年10月30日 10:50:33
尊敬的业主，您好！您所反映的电梯问题经现场物业了解，属于突发临时性电梯施工导致的短时间内停运，给您带来的不便敬请谅解，再集中装修期，电梯会因为运送材料过重、异物卡死梯门等情况导致电梯保护停止、困人等事件发生，我们会督促电梯公司加强巡检，也请广大业主相互监督，爱护公共设施设备，让我们携手共建美好家园！君城物业24小时服务电话68620828（临时无线服务电话，后期服务号码请随时关注君城物业服务中心公告） -
莱茵小城2#2715房漏水情况说明
王琨2015年10月22日61.185.*.*
天朗地产莱茵小城物业公司：<br> 本人是天朗莱茵小城2号楼2715（顶层）户业主。自今年入夏以来，由于阴雨天气导致本人房屋主卧两面墙壁出现漏水情况。本人发现问题后，第一时间联系物业公司，要求查明漏水原因，及时维修。贵公司很快派专人查看了漏水情况，并拍照记录。随后，贵公司查找到漏水的原因，主要是由于某施工单位在屋面女儿墙出钻孔后未采取封堵，导致雨水渗入外墙。原因查明后，贵公司将洞口封堵，并告知本人待雨后观察。经过观察，本人确认不再漏水，并将情况反馈贵公司。同时，由于漏水导致主卧木质窗框变形严重、两面墙壁纸变色开裂，本人也向贵公司口头提出恢复原状或经济赔偿1000元的要求。截至9月底，本人已经多次敦促贵公司处理善后事宜，但多次沟通未果。故本人于今日向贵公司发出书面告知，并说明情况，再次提出恢复原状或经济赔偿1000元的要求。请贵公司予以重视，尽快向本人作出处理意见的答复，真正为业主提供优质的物业服务，维护天朗物业的良好品牌形象。<br><br>敬待回复！<br><br> 2#楼2715业主<br> 电话：13992328232<br> 2015年10月24日<br>
天朗回复：2015年10月23日 15:28:03
尊敬的业主：
您好！ 对您提出的问题，我项目十分重视。
首先感谢您对我们工作的关心和支持！您家屋面因漏水给你造成的损失一事，我物业服务中心正在与项目部沟通协调该问题，我们会尽快落实相关赔偿事宜。
由此给您带来的不便，敬请谅解。若您有宝贵的建议请直接拨打4007108282。感谢您对我们工作的支持。 -
为什么不给供暖
马方2015年10月19日101.254.*.*
今天7月份入住，家里住了两个80岁以上的老人，因收到天朗观园供暖收费的通知，所以就到春城物业去问，问今年供暖不，回答不供。接房时问物业说今年供，每次交物业费也问供暖气不，回答都是今年供，可是时间快到供暖了给说不供，急得我几天都睡不着觉，因为父母年龄大了在因为你们不供暖被冻出病你们管吗??你们承但责任吗??希望人家你们给个合理的解决办法。我是四期4号楼一单元1101业主。
天朗回复：2015年10月23日 15:31:52
尊敬的业主：
您好！ 对您提出的问题，我项目十分重视。首先感谢您对我们工作的关心和支持！
西安市绝大部分家庭用热是由供热企业将热源供到小区热交换站，春城4#楼2个单元总计72户，据物业统计目前收房户数仅为18户，其中确定用暖为2户，关于4-1-1101供暖问题，物业服务中心工作人员也给该户业主做了耐心解释，由于供暖户数太少，会影响供热效果，也得到了业主的理解。经现场协商后，今冬4#目前已确定正常供暖，服务中心也在在第一时间与业主进行电话沟通及回复，并且得到业主认可。 由此给您带来的不便，敬请谅解。若您有宝贵的建议请直接拨打4007108282。感谢您对我们工作的支持。 -
对天朗蓝湖树物业服务中心的赞扬与感谢
刘女士2015年10月16日113.200.*.*
天朗蓝湖树小区物业服务中心从去年调整团队到现在这不足一年的时间里，在物业全体员工的不懈努力下，各项工作不断进步完善，在为广大业主提供更优质和便利的生活服务的同时，也让天朗物业的品牌更加深入人心，我们广大业主对物业全体员工近一年来的辛苦付出表示衷心感谢。由于前期物业团队管理的不到位，致使很多公德意识淡漠的业主将各类垃圾堆放于公共区域，既留下了严重的安全隐患也严重影响了公共卫生，更伤害了素养高的业主的生活品质和公平公正理念。新的物业团队上任后，在劝说相关业主清理垃圾无果后，全体物业人员在寒冷的冬天里连续多日加班到晚上十点多一层楼一层楼的清理垃圾，以实际行动彻底解决历史遗留问题。既让公德意识淡漠的业主惭愧，也让自觉自律的业主看到了美好生活的希望。之后楼管员的日常巡楼机制，更是巩固了环境卫生的长效优美。临时用电成功转为正式用电，彻底解决了时常不规律停电给业主生活带来的困扰。每年两次专业公司对水箱的清洗更是确保了业主的饮水安全，而在清洗水箱时采取的两个水箱轮流清洗，尽量不影响业主正常生活的工作方法，更是体现了物业工作人员对业主生活细致入微的体恤之情。保安积极热情主动的为有困难的业主提供帮助，更是让物业与业主的关系更加温暖融洽。有位大妈时常在小区说，保安甚至比她的孩子还贴心，有天深夜她出门买药，北门口值班保安担心她一个人出门不安全，就陪她去买药并将她送回家才离开。保洁每天早晨天没亮就开始打扫卫生，为业主创造了干净舒适的公共环境，让到访的亲戚朋友赞不绝口，甚至羡慕嫉妒天朗蓝湖树小区业主的生活环境。整个园区的绿化不断繁茂优化，四季皆有鲜花盛开，绿化等级在整个高新的小区绝对排在前列。工程人员积极有效的解决各类工程问题，为业主安心生活提供了技术保障……在这不到一年的时间里，蓝湖树现行物业团队与前期物业团队相比，确实在各方面有了质的提升和飞越，这都归功于各位物业工作人员的敬业精神和辛苦付出，再次表示感谢。我们广大业主曾多次表示要给物业送锦旗，但都被物业人员谢绝，他们总说自己做得还不够，还有很大的提升空间……回顾过去，展望未来，我们坚信在未来的日子里蓝湖树的物业团队一定会再接再厉，为广大业主提供更优质的物业服务，实现物业工作不断进步与业主生活更加美好的双赢，谱写更加和谐的业主与物业关系的新篇章。
天朗回复：2015年10月23日 15:31:30
尊敬的业主：您好！感谢您对蓝湖树物业服务工作的肯定与支持；蓝湖树团队将按照物业公司标准要求，持续改进服务质量，满足业主需求；若有宝贵建议请直接拨打4007108282；再次感谢业主的理解、支持。