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天朗蔚蓝观园地下车库的相改建非常不合理
孙先生2015年03月06日124.114.*.*
你好，我是天朗蔚蓝观园的业主，有几个问题需要反映下：<br>1.物业将原有平面车库改建为立体车库，未在小区内征求业主同意，并且在施工过程中未能有效听取业主意见（该事件似乎有媒体参与也未能制止物业施工）。<br>2.立体车位建成后未能有效利用原有的车位空间，浪费面积远远超出原平面车位。<br>3.立体车位建设尺寸大小不统一，较小的车位基本上是擦着轮胎停进去容易擦伤车辆（本人的车就在较小的车位擦伤，擦伤面较大伤到车身漆面），而且部分上方立体车位根本不能停车。由于部分车辆停进立体车位较为困难，晚间车库乱停车现象较为严重。<br>4.部分剩余平面车位，后期又进行了二次修建，原可以停放3-4辆的平面车位修建后只能停放1辆车，并且高价位卖出。<br>5.地下车库收费高于周边小区，临时停放10元，办月卡500元（当业主不会算账么？采取爱停不停政策，业主的权利何在？），同天朗莱茵小城及天朗蔚蓝花城的停车费比较更是高的离谱，而且现有的停车环境同上面两个小区也相差甚远（同是一个集团的项目为什么物业服务相差这么远？）。
天朗回复：2015年03月11日 11:57:46
尊敬的业主：
您好！对您提出的问题，我项目十分重视。就该业主因停车位改造反应的问题，观园物业现作以下回复：
1、为能更好的为业主服务，并提供更多的停车位，方便业主停车，集团公司合理设计，利用现有空间，对原有平面停车位进行了机械双层车位改造，在车位改造过程中严格按照国家对机械车位改造的相关要求执行。
2、车位改造本着有效利用现有空间的原则，不存在面积浪费现象。3、地下停车位收费严格按照物价局审批结果执行。
由此给您带来的不便，敬请谅解。若您有宝贵的建议请直接拨打4007108282。感谢您对我们工作的支持。 -
关于天朗大兴郡四期相关问题
sally2015年01月27日221.11.*.*
1、绿化减少，不通知业主随意开挖<br>2、物业等级为2级，为什么按1级标准收费，我们享受的也不少1级服务。<br>3、交房半年了，主门东门一直未开，请问什么解决？<br>4、交房已经半年了，什么时候通天然气？什么时候安装可视电话？什么时候完善配套设施？
天朗回复：2015年01月30日 17:01:46
尊敬的业主：
您好！对您提出的问题，我项目十分重视。
首先感谢您对我们工作的关心和支持！
1、绿化减少，根据消防验收要求，铺设消防扑救面，小区设计图纸内明确有此项施工；（我物业服务中心今后会在工作中，加强与业主沟通）
2、收费标准已经在物价局备案审批过，物业按照审批标准收费；
3、由于市政跟其他开发商牵扯未尽事宜，导致东门一直无法启用，我物业服务中心会尽力协调，为业主出行提供便利；
4、①天然气按照合同规定集中装修期后180天内（2015年7月15之前）确保通气；(我服务中心积极与前期部沟通，及时跟业主回复进展)
②可视对讲已定于2015年2月2日、2月3日安装调试（已出通知并电话通知业主）；
③天朗大兴郡四期属于新交付小区，我们会根据时间节点，尽快完善配套设施，确保业主正常生活。
由此给您带来的不便，敬请谅解,感谢您对我们工作的支持。 -
蔚蓝悦城为什么基础设施都一年了还没有完善，物业费却超标准收取？
段2015年01月22日221.11.*.*
我购买蔚蓝悦城三期西区的房子，都验房一年多了，为什么基础设施还没有完善：1小区到现在未有明确门牌号和门头；2小区道路和绿化整天开挖；3门禁虽然于上月正式投入使用，但却可以从地下停车场和便道随意进入；4车辆随意可以进入小区，不需登记和验证。<br>物业收费资质根本未达到一级资质，物业费却一直按照一级标准收取？<br>随意克扣业主各种证卡：如电卡，天然气卡等
天朗回复：2015年02月02日 17:59:45
尊敬的蔚蓝悦城业主：
您好！ 对您提出的问题，我项目十分重视。首先感谢您对我们工作的关心和支持！
1、蔚蓝悦城门牌号为桃园北路358号，我物业已于2014年11月25日在小区张贴通知告知业主，请您多留意物业张贴的通知；
2、小区道路和绿化自集中交房到现在未出现大面积长时段开挖，只是地产对局部区域进行完善；
3、小区单元门和地下停车场均有门禁系统，现在仅有少量地下车库门禁有故障，我物业已与地产沟通过让其联系施工方尽快维修；
4、车辆进入小区必须经过门岗核实业主身份才能放行，我们会加强车辆进出入的管理，如您发现异常情况请及时联系我们，我们会严查处理；
5、蔚蓝悦城物业费收费标准已经在物价部门备案，我项目按物价部门备案标准执行；
6、为了保障业主的共同利益，电卡和天然气卡分别在装修手续受理审批通过和装修竣工验收合格以后发放。
天朗物业感谢您对我们的工作的监督与支持！ -
为什么天朗的宽带都只能装联通
李2015年01月15日113.200.*.*
您好：我是西安的，在西安有两套天朗的房子，天朗蔚蓝花城和天朗御湖，这两个小区都不能安装其他的宽带网线都只能装联通，并且据我所知，西安天朗旗下的所有小区都只能装联通的宽带，业主选择性单一，联通的信号不好而且针对天朗的用户都是特殊的资费，甚至不能享受其他用户一样优惠的政策，但是业主又没有其他的选择，只能受制于联通，不知道这个不能装其他的网线是技术性的问题还是咱们天朗内部管理的问题！咱们天朗用的都是自己的物业，想必是希望公司做的更细致的多元化服务，而不是其他的管理上出现的问题，希望天朗能尽快解决这个关乎于用户最基本切身服务的问题。
天朗回复：2015年01月19日 14:09:57
尊敬的业主：您好！
很感谢您给我们提出的宝贵意见，就您所反映的问题，我项目非常重视，就此回复如下：
1.联通网络慢问题：已经有业主反映过联通网络此类情况，但业主拨打联通客服后已得到解决，建议业主拨打联通客服热线进行反映，御湖物业服务中心已向中国联通西安分公司书面发函要求其解决网络诸多问题，提升服务质量；
2、针对其他网络运营商进驻问题：联通网络为小区前期开发阶段确立的配套网络，针对联通网络目前存在的问题，御湖物业中心也会业主诉求及时反馈给中国联通，要求其及时调整；
感谢您对物业工作提出的建议及意见！ -
宽带问题
张2015年01月14日113.139.*.*
我想用一个中国电信的宽带怎么就这么难，我本人有两套房，一套是蔚蓝花城，一套是天朗御湖，从2005年开始一直用铁通和联通，网速慢的让人头疼，难道电信公司不给你们物业交点钱你们就不让电信进来吗，现在是高科技时代让你们用铁通那么慢网速你们用吗，以后谁还敢住你们的房，能不能给我一个解释
天朗回复：2015年01月19日 14:08:12
尊敬的业主：您好！
很感谢您给我们提出的宝贵意见，就您所反映的问题，我项目非常重视，就此回复如下：
1.联通网络慢问题：已经有业主反映过联通网络此类情况，但业主拨打联通客服后已得到解决，建议业主拨打联通客服热线进行反映，御湖物业服务中心已向中国联通西安分公司书面发函要求其解决网络诸多问题，提升服务质量；
2、针对其他网络运营商进驻问题：联通网络为小区前期开发阶段确立的配套网络，针对联通网络目前存在的问题，御湖物业中心也会将业主诉求及时反馈给中国联通及上及部门，希望能改善这些问题或能否加入其它运营商；
感谢您对物业工作提出的建议及意见！