尊敬的七色镇业主：您提出的问题，我项目十分重视。 关于供暖期间热交换站循环泵声音太大一事，此原因是由于前期设计时未对交换站采取降噪处理，物业服务中心已经向上级反映此事，此事已通过集团协调设计部张会粉已经前来查看，目前未有有效处理措施，物业服务中心在跟进。同时也希望相关领导给予重视。物业服务中心电话：65677177 。感谢您对我们工作的支持。

尊敬的七色镇业主：您提出的问题，我项目十分重视。 目前地库车位正式交付的有约450个，已经办理包月卡390个，已经饱和，未交付但正在使用的有约250个，统一按临时停放使用，待正式交付以后再开始办理包月卡。小区现有住户2349户，车辆初步估计在1000辆以上，车位数量远远不足，实无法满足实际使用需求。该业主若继续长期包月停放，服务中心只能酌情尽力调整。望各方予以理解。物业服务中心电话：65677177。感谢您对我们工作的支持。

尊敬的蔚蓝花城业主
您好！
对于您提出的问题，我项目十分重视，现将处理情况答复如下：
1、关于业主投诉工作人员服务态度差，我服务中心会继续加强员工的培训，尽心尽力的服务好每一位业主；
2、主要是因为目前固停车位已满，无法办理固停意见较大，我服务中心已细心跟业主解释过，一旦有空余车位，会及时告知各位业主。
3、关于保安打人事件，业主说是群体性事件，但实际与事实不符，我服务中心已跟业主做好解释工作，也表示出物业跟业主之间以后会更加注重沟通方式方法；
4、关于收费，严格按物价局审批标准执行，经过沟通，业主表示可以理解；

尊敬的莱茵小城业主
您好，
对于您提出的问题，我项目十分重视，现将处理情况答复如下：关于您说的车位问题，我们会积极与您沟通，并给您一个满意的答复！感谢您对我们工作的支持！     

尊敬的蔚蓝锦城业主：  您好！您提出的问题，我项目十分重视。首先感谢您对我们工作的关心和支持！您所反映的问题，我们将尽快进行核实与协调，由此给您带来的不便，敬请谅解。物业服务中心24小时服务电话：02986355357针对您提出的问题我们作如下回复：
1.小区南门根据早期设计为消防通道，设计符合相关法规要求，不做日常通行用；
2.东门门岗和收费岗各有服务标准和管理要求，客观的说无车辆行驶时可以坐姿。东门是人行出入口，门禁已恢复正常，人员可刷卡进出，为了方便集中管理和控制外来车辆，所以要求电动车统一从北门进出（特殊情况如婚丧嫁娶、拉老人、病号可从东门进出），该岗编制2人，12小时轮班工作制；至于保安服务感观上引起个别业户不舒服，项目根据实际情况对员工进行再培训、改进和提高服务意识和服务态度；
3.小区门岗保安有其特殊的岗位职责，应该是在行使本岗为职责的前提下，再更多的为业户提供服务，请广大业主理解、体谅、支持保安行使职责，本小区门岗能够担负起小区的门户管理安全职责，已多次在门口位置阻止进入小区发放传单，推销业务等外来闲杂人员，并给予本小区老、弱、病残人员提供适当的帮助服务。本小区按照服务合同的约定，在不干扰业主正常生活的情况下，进行定期不定点的巡逻签到，特别是夜间巡查的力度。针对您反应的问题我们在后期的管理中会加强员工培训，增强员工服务意识。                                  感谢您对我们的工作的支持