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关于天朗长安进度和顾问态度问题
岳先生2014年06月21日36.40.*.*
我是天朗长安5-12502业主，近期一直没关注房子，这两天问顾问住宅进度及相关按揭情况，给我三个字“谁知道”，我想问天朗集团是怎么看这事，怎么给业主答复，如何和销售公司沟通的，到底工程是怎么计划
天朗回复：2014年07月03日 14:12:48
目前项目正在积极协调和相关单位协调，目前售楼部已经在主体阶段，针对置业顾问的言辞，我们将做进一步的调研，谢谢您对天朗长安项目的关注。 -
我准备买天朗长安的房子，但是为什么官网上没有
李先生2014年06月20日123.139.*.*
天朗长安那边 拿出来的定金合同主体为什么是天磊置业，并且只出示了一个盖黑章的证明，我在天朗官网上没查到天朗长安。想请问一下天朗公司跟天磊置业以及天朗长安是什么关系，谢谢
天朗回复：2014年07月03日 14:13:11
西安天磊置业有限公司为天朗公司的全资子公司，谢谢您对天朗长安项目的关注。 -
蔚蓝花城停车卡
daisy2014年06月20日114.112.*.*
你好！<br>蔚蓝花城停车难一直是个麻烦的问题，现物业正清查登记原有的停车卡。有以下几点建议，望集团公司考虑业主心声，重新制定停车卡办理法则：<br>1小区业主机会均等的原则。每户业主均有机会办理停车卡。<br>2小区业务一户一卡的原则。因停车位紧张，最好一户只允许办理一张停车卡。<br>3小区业主凭卡先进先停的选择，停满等待的选择。<br>希望集团领导考虑一直在等待，且等待几年还没办上停车卡业主的心声，给大家一个公平享受物业服务的权利。
天朗回复：2014年07月03日 14:13:36
蔚蓝花城小区现有停车位共计650个（其中地面550个，地下100个），小区业主现有车辆多达1200余辆且在逐年增加。现物业服务中心已办理包月卡850张（地面：750张，地下：100张），已严重饱和并且已经严重影响了小区的消防通道（自2011年始已多次受到消防整改通知）。如按目前情况将业主第一辆车办为月卡，小区的人行通道都将难以通行，消防和救护通道更是无法保障。所以，目前采取此种措施亦是无奈之举。现在项目正在对这个问题进行核实商讨中，请耐心等待！ -
蓝湖树物业公司问题
李先生2014年06月11日113.141.*.*
天朗集团及物业公司：<br> 蓝湖树小区物业服务有待改进，物业人员态度较差，基本素养较差，不尊重业主，甚至个别人员恶语相向。我们交了那么高的物业管理费，连最起码的理性沟通都难以做到，请问作为在西安本土较为知名的天朗如何向业主交代？听说物业人员很多是鱼化寨村民，素质差，广大业主对此有意见，希望天朗能够重视整改
天朗回复：2014年06月25日 09:24:11
蓝湖树物业服务中心第一时间和业主取得联系，对业主提出的意见做出分类，并对业主提出的意见给予解释，得到了业主的理解。 -
蓝湖树东门保安不让二期业主进
邹女士2014年06月11日118.186.*.*
我是蓝湖树二期的业主，每次进东门，保安对我都很不客气，有一次对我特别凶，气冲冲地对我说：二期物业跟一期物业就不是一个公司，所以你就不能从这进。我当时物业发的临时卡<因为刚收房，正式卡还没下来>。我买的是天朗开发商的房子，现在居然大门都不让进了，难道保安是来管理业主？交钱成了被保安斥责！心里很难过更不平！希望总部出来管理一下！谢谢！
天朗回复：2014年06月25日 09:25:12
蓝湖树物业服务中心第一时间和业主取得联系，针对业主提出的保安服务不到位做出核实，并和业主进行了良好沟通，得到了业主的理解，对于我们及时反馈关注业主诉求给予高度评价。物业服务中心下一步将严肃保安形象管理，加强服务意识培训。