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投诉-关于西安丰禾路天朗西子湖物业管理混乱，盗窃、安全隐患事件频现的问题
曹先生2014年05月21日219.144.*.*
1、蔚蓝花城天朗西子湖物业是按西安市一级物业水准进行定位，但是，实际服务的质量、水平及管理远远未达到一级物业要求。业主不认同一级物业服务。<br>2、小区实行门禁系统，但是小区仍有大量非本小区人员流动，门禁形同虚设，各类传销、推销人员随便进入小区，更不能容忍的是这些人能随便进入单元门，流窜于各个楼层推销。人身安全、财产安全隐患十分严重。<br>3、在2014年5月20号6号楼发生了同一单元连续两层楼五六户被盗事件，让我们住户如何忍受？再往后是否会出现伤人事件？<br> 如果物业不能保证我们居民的基本财产、人身安全，就推出物业管理吧，我们业主自己组织物业公司来管理。
天朗回复：2014年06月09日 09:41:48
尊敬的业主您好，感谢您提的建议，您的心情我们非常能理解，物业服务工作中的不足，我们会努力提高改善，针对您提的问题，我们正在积极协调维修中，物业服务中的不足之处我们将强化整改，加强员工服务意识的培训，改善提升我们的物业服务，也感谢您给我们提的宝贵建议，同时给您带来的不便请您谅解！七色镇物业服务中心24小时服务电话：65677186、65677177 -
关于目前西安蔚蓝花城的几个问题咨询
张伟2014年05月18日124.114.*.*
我是蔚蓝花城三期的一个小业主，说了说去还是几个老问题，这里我再次抛出来，希望天朗的英明领导看到了能给予我答复，1：为什么我办停车卡办了两年办不进来；2：为什么找保安队长就能把车停进来(这条可以不回答）3：为什么花城的自来水是铁锈色？在此像你们表示感谢，请及时的致电给我回复！
天朗回复：2014年06月09日 09:43:32
这位业主对于您所提出的问题我们将逐条予以答复：
1.问题一：本小区的车位比在您购买房子的时候并不是1:1(即一户一卡)。故物业服务中心对于停车卡的办理采取的是先后顺序进行办理，且自2010年以后小区的车位已经处于饱和状态，后续排队的业主我们只能根据之前办卡业主的退卡数目予以办理。所以对于您的车卡两年来没有得到办理，我们只能告诉您请您耐心等待。
2.问题二：此种情况我们之前并未发生，所以我们需要调查之后方能给您回复。
3.问题三：水质问题在西郊和北郊属于共性问题并非蔚蓝花城小区一家存在。我公司亦在积极寻找相关的解决方案，请各位业主耐心等待并海涵。 -
蔚蓝花城七色镇的种种问题
何先生2014年05月17日123.139.*.*
七色镇二期交房已一年两个月了，但针对物业的种种表现只能用一个字表达“差”。<br>1、公共电梯厅瓷砖及电梯门套基本每层都有脱落及大面积空鼓。<br>2、单元门要么是门禁要么是闭门器基本没好过。<br>3、集中装修期破坏的公共位置地砖墙砖甚至开关面板无人维修。<br>4、室内有线电视面板留在餐厅的补偿整改已登记一年了，一直没见动静。<br>5、主楼下地下室的楼梯踏步破损扶手损坏应急灯吊在半空吸顶灯壳子不见了，人防区域的水泥砂浆地面坑坑凹凹起砂下陷。<br>6、25#楼边的车库入口地面坑坑凹凹下陷，水沟雨水篦子破损缺失，车库行车道地<br>坪脱离起砂严重。<br>7、小区内人行道砖破损脱落未见维修，隐形消防车道上的塑料滤水板缺失严重后续是种草还是.......未见处理。<br>8、水景无水，破损严重，儿童游乐设施破损及塑胶地面破损。<br>9、外墙砖脱落严重，墙面补丁，砖脱落砸坏的雨棚等设施从没见维修过。<br>10、一群保安站没站姿，坐没坐姿，吊烟吐痰，素质极差。<br>11、什么叫封闭小区，人车分流，再看看我们小区，其他不说，每天门把手上总夹着广告传单。<br>12、小区中间市政路已基本完工，市政路与小区道路的衔接及人行道与商铺前铺装面的衔接，市政路卫生的暂时打扫，小区门口的搭建商铺等等。<br><br>不想再说问题了，天朗是有追求有品位的开发商，但一个小小的蔚蓝花城暴露出这么多问题不应该，看看万科中海金地龙湖等的物业管理，当然问题不全是物业的。不用说的天花乱坠，大家都懂得，见得是实际行动。<br>
天朗回复：2014年06月09日 09:44:26
尊敬的业主您好，感谢您提的建议，您的心情我们非常能理解，物业服务工作中的不足，我们会努力提高改善，针对您提的问题，我们正在积极协调维修中，物业服务中的不足之处我们将强化整改，加强员工服务意识的培训，改善提升我们的物业服务，也感谢您给我们提的宝贵建议，同时给您带来的不便请您谅解！七色镇物业服务中心24小时服务电话：65677186、65677177 -
开发商资质
陈先生2014年05月14日123.139.*.*
西安天朗蔚蓝东庭项目开发商西安立信置业有限公司在西安市住房保障和房屋管理局网站上查到该公司目前不具备开发商资质和物业资质，这是怎么回事？
天朗回复：2014年05月23日 14:33:24
西安立信置业有限公司属于天朗控股集团下属的子公司，在接待中心现场是有关系证明的文件的，如有疑问可以到现场进行查看，关于西安立信置业有限公司的资质证明文件，销售案场也有证明材料，您也可以进行查询。 -
天朗蔚蓝东庭项目
陈迎利2014年05月13日123.139.*.*
关于贵公司西安市天朗蔚蓝东庭项目，开发商西安立信置业有限公司与天朗控股集团是什么关系，为什么查不到该公司相关信息，销售顾问说是天朗控股全资子公司，但在贵公司官网却查不到关于该公司的任何信息，能否给出依据。
天朗回复：2014年06月09日 09:47:21
网站上面没有出现蔚蓝东庭项目信息是由于信息未及时更新，你过段时间查询就会看到蔚蓝东庭的项目信息。1号楼的预售证目前正在办理之中，蔚蓝东庭项目目前四证已经齐全，1号楼的各项工程进度也在正常进行当中，预售证办理下来后我们会第一时间通知您前来办理余下的购房手续。