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历史留言
  • baoweixiu
    物业服务2024年02月26日222.90.*.*

    七色镇4号楼8单元,单元门正上方混凝土平台因年限较长,防水层老化开裂,每次下雨都有雨水渗至楼道墙面,越来越严重,已导致业主家中相应部位常年潮湿,请一级物业及时维修,主动履责。

    天朗回复:2024年03月04日 13:59:40
    您好。感谢您的留言,就您反馈的的问题,物业公司反馈如下: 经物业工作人员查看,4-8单元门头漏水工程未发现保护层破损现象,本周七色镇物业将采购防水材料,对门头进行防水处理,如果业主还有其他疑惑可以反馈到对应客服管家处协调处理。
  • 天朗御湖物业不作为
    杨先生2024年02月06日1.83.*.*

    我是天朗御湖物业6-1-404的业主,我家隔壁存在住转商的问题,多次向物业反馈,物业应付了事,多次搪塞,始终站在405租户的一边,事情自我反馈已有四月有余,至今尚未解决,无非就是为了每个季度多收隔壁一点物业费,每次向楼管反应问题都得不到解决,也回复的很不及时 现在又遇到我家被楼上水淹的问题,给物业反应四天了,同时也得不到解决投诉过后,御湖物业的主管回复也很不客气 至此,对天朗物业的服务深感失望

    天朗回复:2024年03月04日 14:01:43
    您好,感谢您的留言,就您反馈的问题,物业公司回复如下: 1、住改商问题。御湖物业已经多次下发了整改通知单,并在工作职责范围内处理此事,未发现有偏袒行为。 2、漏水问题。因504户阳台洗衣机水龙头管子漏水导致。504户在委托期内将房子委托给贝壳处理对接此事。对贝壳方提出的方案404户业主并不满意,故贝壳房未进行管道维修。
  • 墙面渗水
    邻里家人2024年01月13日222.90.*.*

    七色镇4号楼8单元,顶楼业主违法搭建花坛花架,导致下雨时泥水顺着楼体倾斜而下,导致楼道墙面渗水掉皮,业主家中墙面渗水掉皮。好几年了。

    天朗回复:2024年01月15日 11:33:01
    感谢您的反馈。经向该小区物业核实,七色镇4-8单元投诉屋面搭建花架导致户内墙面漏水,顶层地产设计为复式,复式二层阳台设计用途为露天花园,业主阳台养花物业无权管理,外墙漏水质保期已过,维修需要申请启用大修资金维修,大修资金启用需要4号楼三分之二业主参与,三分之二的二分之一业主同意,才能使用维修。
  • 请给40+女性多点机会
    闫女士2023年11月23日124.114.*.*

    您好,我有幸参加咱天朗云熙项目一个招聘!在等第二轮面试时,没过!我在官网看到咱公司用人标准,尊重,关注,发展,成就!给贵公司提个小小的建议,请给40+女性多点机会,因为她们更懂社会的艰辛,工作的来之不易!物业工作事无巨细,经验丰富才会让工作更专业,高效,精准! 成熟也是因为阅历和经验才独有的!

    天朗回复:2024年01月15日 10:03:21
    感谢您的建议。我单位在招聘时,会综合考虑岗位诉求和人员匹配。祝您生活愉快!
  • 投诉
    张先生2023年11月16日112.96.*.*

    029 8869 5988客服态度极差 时间11月16日上午

    天朗回复:2024年01月15日 10:09:50
    您的意见已收到。对给您带来的困扰深表歉意,我们将进一步提升服务意识。
  • 守护绿色
    守护绿色2023年11月10日222.90.*.*

    七色镇4号楼7单元南边的公共绿化已被一楼业主毁灭性大面积破坏,这类事情物业工作人员好像根本看不见,因为小区一楼业主破坏绿化的现象已屡见不鲜,越来越多了,无人制止更无人恢复。

    天朗回复:2024年01月15日 11:03:03
    您好。根据您反馈的情况,经向小区物业核实,该处为一楼业主花园。未发现有绿化带损毁。感谢您的关注。
  • 天朗莱茵小城宽带问题
    宽带2018年11月07日1.85.*.*

    昆明路莱茵小城1,可是不让装电信宽带,让我们很不方便,基本上是大部分用户都不方便也抗议,我们都想用个好点的电信宽带,可是却只能装联通,请上级重视解决这个问题!

    天朗回复:2018年11月16日 10:02:07
    尊敬的业主:                          
    您好! 对您提出的问题,我项目十分重视。                                    
    经我服务中心与公司及电信运营商沟通,电信正在小区内进行网络布线施工,目前现已开通3—6号楼,19—26号楼,其他楼号将于近期陆续开通。本周五-周日电信将在小区办理宽带活动。   
    由此给您带来的不便,敬请谅解。若您有宝贵的建议请直接致电63362114/63362115。感谢您对我们工作的支持。
  • 天朗莱茵小城宽带问题
    田新2018年11月07日1.85.*.*

    小区内只让安装联通和广电宽带大大影响了群众的使用权,让群众很不方便没有一点选择权。希望尽快投入电信宽带的使用

    天朗回复:2018年11月16日 10:02:51
    尊敬的业主:            
    您好! 对您提出的问题,我项目十分重视。     
    经我服务中心与公司及电信运营商沟通,电信正在小区内进行网络布线施工,目前现已开通3—6号楼,19—26号楼,其他楼号将于近期陆续开通。本周五-周日电信将在小区办理宽带活动。   
    由此给您带来的不便,敬请谅解。若您有宝贵的建议请直接致电63362114/63362115。感谢您对我们工作的支持。
  • 一份绿色一份蓝天
    一片绿叶2018年10月06日117.22.*.*

    七色镇8号楼南侧完整的绿化带被一楼部分自私自利的业主肆意破坏,留出了三四个一米左右宽的缺口,缺口处的草坪由于经常踩踏也已稀疏发黄。楼的西南角十几二十平米的绿化用地已沦为私家菜园,且这户业主常年自制肥料,搞得附近经常臭气熏天,异常难闻。菜地周围的绿化树木只有枝干,几乎没有叶子,叶子稍微长出一点就被这户人家掰掉了(为了菜地充足的采光,和其他楼宇旁枝繁叶茂的绿化形成鲜明对比)。作为市民和业主,我们应该想方设法增绿护绿,不断改善我们的环境,这样自私自利的行为应该得到制止和纠正。 <br> <br> <br>

    天朗回复:2018年10月08日 18:00:14
    尊敬的业主您好:对您提出的问题,我项目十分重视。首先感谢您对我们工作的关心和支持!物业服务中心接到投诉第一时间与园林工作人员到现场进行查看,园林工作人员说种植的是八角金盘绿植,而不是业主私自将绿化用地占为私家花园。去年园林才种的草皮,还没有长起来,等长起来,就比较茂盛了。由此给您带来的不便,敬请谅解。若您有宝贵的建议请直接拨打029-65677186。再次感谢您对我们工作的支持。
  • 天朗蔚蓝东庭垃圾清运时间
    张生2018年09月10日117.39.*.*

    尊敬的天朗领导:我是三号楼一单元业主,入职蔚蓝东庭近2年,可以看到居住环境不断完善。但近期,小区清运垃圾的时间又在凌晨出现,让人无法入睡。昨天更是凌晨2点多清运垃圾,装载机的巨大轰鸣声,装载垃圾的巨大声音把人从梦中惊醒,无法入睡,整个1号楼、3号楼1单元业主深受其害,希望物业修改垃圾清运时间,换我们一个好的睡眠,谢谢!

    天朗回复:2018年09月11日 09:17:20
    尊敬的业主您好,感谢您提的宝贵意见,针对您提及的问题现物业服务中心回复如下:因市政现对清运车辆清运时间管控严格,物业服务中心为保障园区内环境卫生,昨天夜间安排垃圾清运单位对小区建筑垃圾进行清运作业,后期服务中心会合理安排垃圾清运时间。感谢您长期以来对物业服务工作的支持与理解。若有更好的意见建议,可拨打物业服务中心服务电话:029-86685470
  • 蔚蓝花城最西侧的大门门禁
    丰禾2018年09月02日117.35.*.*

    蔚蓝花城最西侧就是靠近老城根最近的那个大门门禁是个故障的,感觉是闭合的,BUT,轻轻一推开了,就没吸力!我是按时交纳物业费,希望你们的物业服务公共区域的管理服务跟得上吧!

    天朗回复:2018年09月05日 16:22:30
    尊敬的业主您好:对您提出的问题,我项目十分重视。首先感谢您对我们工作的关心和支持! 现就西侧大门门禁出现故障,是因为原大门设计较重,没有吸立较大的闭门器,七色镇规划本月将大门更换为电动门。由此给您带来的不便,敬请谅解。若您有宝贵的建议请直接拨打029-65677186.再次感谢您对手我们工作的支持。
  • 一份绿色一份蓝天
    一片绿叶2018年08月19日117.22.*.*

    七色镇8号楼南侧完整的绿化带被一楼部分自私自利的业主肆意破坏,留出了三四个一米左右宽的缺口,缺口处的草坪由于经常踩踏也已稀疏发黄。楼的西南角十几二十平米的绿化用地已沦为私家菜园,且这户业主常年自制肥料,搞得附近经常臭气熏天,异常难闻。菜地周围的绿化树木只有枝干,几乎没有叶子,叶子稍微长出一点就被这户人家掰掉了(为了菜地充足的采光,和其他楼宇旁枝繁叶茂的绿化形成鲜明对比)。作为市民和业主,我们应该想方设法增绿护绿,不断改善我们的环境,这样自私自利的行为应该得到制止和纠正。

    天朗回复:2018年08月20日 16:19:17
    尊敬的业主您好:对您提出的问题,我项目十分重视。首先感谢您对我们工作的关心和支持!物业服务中心接到投诉第一时间与园林工作人员到现场进行查看,园林工作人员说种植的是八角金盘绿植,而不是业主私自将绿化用地占为私家花园。去年园林才种的草皮,还没有长起来,等长起来,就比较茂盛了。由此给您带来的不便,敬请谅解。若您有宝贵的建议请直接拨打029-65677186。再次感谢您对我们工作的支持。
  • 花城的垃圾箱
    咪儿2018年08月12日123.139.*.*

    花城主干道就(是以前的木栈道那里),建议加装垃圾箱(漂亮的那种),发现那块没有一个,有些业主有垃圾就会随手丢弃,还是要提供便利做好引导哦。

    天朗回复:2018年08月15日 16:21:47
    这位业主您好,感谢您对我们工作的支持与监督!对于您所提出的问题,经过我物业服务中心实地调查,中轴景观(即您所说的主干道)确实未设置果皮箱;但是该段道路距离周围楼宇很近,目前业主可将垃圾置入单元门口的垃圾桶内。我物业服务中心将会在后期,对该路段的进行合理规划,设置果皮箱;以满足业主的出行需求,提升服务品质。再次感谢您的支持与理解!
  • 天朗御湖宽带
    2018年08月07日36.40.*.*

    为什么天朗御湖12号楼只能用联通宽带,电信都已进入小区,为什么物业挡着不让安装呢

    天朗回复:2018年08月08日 16:20:27
    这位业主您好,感谢你对我们工作的支持与监督!对于您所提出的问题,我们予以如下回复:                                                                                     
    1、天朗御湖物业服务中心一直积极配合、接待手续合法,证照齐全的各家基础网络运营商的施工队伍进入小区进行设备铺设。
    2、天朗物业公司目前正积极与电信总公司针对电信宽带入户事项进行洽谈,确定合作后将会对小区整体进行线路铺设及业务办理。
    天朗御湖物业服务中心秉承“我们用心,给您安心”的服务理念,广大业主认可和满意是我们物业服务工作的最终目标,物业服务中心将积极协调处理业主所提出的相关问题!            
    再次感谢您对我们工作的理解与支持!24小时服务电话029-68715581/68715582 
  • 蔚蓝花城49 50 51外墙脱离存在安全隐患
    花城业主2018年07月20日1.80.*.*

    自49-51号楼从交房以来瓷砖脱落问题一直存在,严重威胁业主生命安全,因为大楼设计问题,业主进出单元门时有一段路程处于无防护区域,此时如果瓷砖掉落后果不堪设想,希望贵单位能够重视起来,不要等到出事后才重视。此前贵单位去年公布计划说要建立永久性防护棚,希望该项工作能尽快落实,不要让业主每天都提心吊胆。

    天朗回复:2018年07月23日 16:18:16
    尊敬的业主您好:对您提出的问题,我项目十分重视。首先感谢您对我们工作的关心和支持!       
    1、关于49 、50、51外墙瓷砖脱落问题,西安天朗物业管理有限公司为了排除安全隐患,以最大程度保障业主安全出行;在2017年共维修外墙7000平方,共已经垫付大量资金对外墙瓷砖进行维修,2018年2月开始到现在,服务中心配备望远镜每天排查瓷砖空鼓,并请专业施工队分四次对空鼓瓷砖进行拆除,排除安全隐患,在日常巡检中,安全部已紧急张贴温馨提示,同时已拉警戒线提醒业主注意安全。         
    2、 关于计划搭建防护棚事宜,物业服务中心前期进行业主走访,填写业户意见征询表,但业主多数不同意安装。由此给您带来的不便,敬请谅解。若您有宝贵的建议请直接拨打029-65677186。再次感谢您对我们工作的支持。